お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- 銀行振込（前払い）
- ゆうちょ銀行（振替/前払い）
- 消費税の取り扱いについて
当店では、消費税（10％）を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■クレジットカード 一括払いをご選択いただいた場合の手数料は≪無料≫です。 リボ払い・分割払いの手数料や金利につきましては、各カード会社に直接お問い合わせください。 ■銀行振込・郵便振込（前払い） 振込手数料は≪お客様負担≫となります。 ■コンビニ払い・ペイジー・モバイルSuica 利用手数料は≪無料≫です。 ■ポイントの付与について システムの関係上、通常、商品発送からポイント確定までに 【2週間程度】お時間をいただきます。 なお、在庫切れ等で商品の発送が遅れる場合、ポイント確定に 【商品発送後2週間程度】お時間をいただいております。 また、「ボーナスポイントキャンペーン」等、期間限定で 開催されるポイントイベントにつきましては、付与時期が 通常とは異なる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
- お支払い方法
■クレジットカード 以下のいずれかのマークが表示されているカードをご利用いただけます。 VISA、Master、JCB、Diners、AMEX、DC、UC、 UFJNICOS、SAISON、CF、AEON お支払い回数は、一括払い・リボ払い・分割払い からお選びいただけます。 （カード会社により、対応していない場合もございます。） ご注文時に自動カード認証を行い、承認後に注文が確定されます。承認を得られなかった場合、注文は確定されません。 承認内容にご不明の点がございましたら、カード会社へ直接お問い合せください。 ■銀行振込（前払い） 振込手数料は≪お客様負担≫となります。 ご入金確認後に商品を発送いたします。 ご注文確定後、ご購入内容を記載したメールをお送りいたします。 内容をご確認の上、下記の口座に購入代金をお支払いください。 ---------------------------- 金融機関名 ： 郵貯銀行 店名 ： 008 口座種別 ： 普通 口座番号 ： 5438906 口座名義 ： カ）マウ （名義はカブシキガイシャマウでも可） ■記号の方はこちらをご利用ください■ 郵便口座 記号 ： 10050 口座種別 ： 普通 口座番号 ： 54389061 口座名義 ： カ）マウ （名義はカブシキガイシャマウでも可） ---------------------------- ■コンビニ払い ご入金確認後に商品を発送いたします。 ご注文時に、以下の2つからお選びください。 【1.セブンイレブン】 最寄のセブンイレブンのレジで代金をお支払いください。 【2.ファミリーマート、ローソン、その他】 ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、ミニストップ、 デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、タイムリー のいずれかで代金をお支払いください。 ご注文確定後、お支払いに必要な情報を記載したメールが 「ネットラスト」から送信されます。 内容をご確認の上、ご指定のお店で代金をお支払いください。 ※opt-store@netrust.ne.jpからのメールを受信拒否にしないよう ご注意ください。 お支払方法の詳細は下記URLでご覧いただけます。 https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs-top.htm ※ご利用限度額は≪30万円≫です。 ■ペイジー 入金確認後に商品を発送いたします。 ご注文確定後、お支払いに必要な情報を記載したメールが 「ネットラスト」から送信されます。 内容をご確認の上、ペイジーが利用できる全国の金融機関のATM、 インターネットバンキングで代金をお支払いください。 ※opt-store@netrust.ne.jpからのメールを受信拒否にしないよう ご注意ください。 -錯誤に基づく契約無効について- 当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。ご了承頂けます様、宜しくお願い致します。
- お支払い期限について
■クレジットカード ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、 お支払期限はございません。 ■銀行振込 お支払い期限は、お振込についてご連絡を差し上げた日から≪1週間≫です。 期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。 ■コンビニ払い・ペイジー お支払い期限は、お支払い番号発行日から≪10日間≫です。 期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
送料、お届けについて
弊社指定の運送会社（1）
yahooタワー2
yahooタワー1
目隠し梱包
ヤマト運輸沖縄キャットタワー（1個口）
弊社指定の運送会社（ハンモック）
シール（送料無料）
クリックポスト
■配送業者 ヤマト便、佐川急便、西濃運輸 ※ご注文の商品によっては、配送業者が替わる場合がございます。 ※運送業者の指定はお受付しておりません。 ※置き配（非対面受け取り）の対応につきまして、配送トラブル防止の為、受付不可とさせていただいております。 ご注文時に置き配の希望をいただいた場合は、通常発送にてお届け手配させていただきます。 ■お届け日 ご注文確認後（銀行振込はご入金確認後）在庫がございます場合は2～3日中に商品を発送致します。 (ただし、品切れなどによりお届け日数のかかる場合もございます。 その場合は別途メールにてご連絡させていただきます。) ■お届け時間 ▼お届け時間のご指定も承ります。 配達時間帯は以下のご指定が可能です。 ・午前中（8～12時） ・午後(14～16時) ・午急便16～18時) ・夜間(18～21時) ・夜間（19～21時） 一部大型のキャットタワー等につきましては時間指定ができない場合もございます。 ※お届け日のご指定は、在庫の状況・天災等により ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承頂けますようお願い申し上げます。 ■同梱・合算について 状況によってはお受けできない場合もございます。 同梱が出来ない商品については、商品ページに記載いたしておりますので、 ご確認をお願い致します。 ■当店のお休みにつきまして 当店では土日祝日はお休みを頂いております。 この期間もご注文・お問合せはお受けしておりますが、 当店からの受注確認メールの送信やお問い合せ等の ご返信をさせていただくことができません。 お休み直前日と期間中にいただきましたご注文の 在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、 お休み明けより順次対応させていただきますこと、 何とぞご了承くださいませ。 （ご注文日よりお届けまで１週間ほどお時間をいただく場合がございます。） ※お届け日のご希望にそえませんでした場合は、 何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。 ■領収書について ●カード払い 信販会社から送付される領収書が、正式な領収書として認められております。 別途、必要な場合は【コメント欄】にその旨ご記入ください。 商品発送完了時に、メールに添付する形で発行をいたします。 ●銀行振込み 銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。 別途、必要な場合は【コメント欄】にその旨ご記入ください。 商品発送後に、別便で郵送いたします。 ■お買い上げ明細書について 誠に恐れ入りますが、お客様の個人情報保護による理由のため、 お買い上げ明細書の同梱を廃止させていただいております。 明細書が必要な方は、後日、郵送させていただきますので、 受注番号とご注文者様のお名前をMauまでご連絡ください。■１件のご注文金額が【9,900円（税込）以上】の場合、1個口送料無料でお届けします。（沖縄別途送料） キャットタワーにつきましては沖縄以外送料無料です。 ■１件のご注文金額が9,900円（税込）未満の場合、別途送料がかかります。 例：おもちゃなどはサイズ別料金となります。（サイズ：お届けいたします段ボール３辺合計） ※キャットタワーと同時購入された場合、同梱できます商品は送料無料です。 同梱できない商品（爪とぎ・ベッドなど）につきましては、9900円未満ですと別途送料がかかります。 ※複数商品をご注文いただき配送個口が増えた場合は別途、送料がかかる場合がございます。（送料はMauよりご連絡差し上げます） ※沖縄キャットタワー発送料金：キャットタワー1個口（3850円）、キャットタワー2個口（7700円） ご注文前にご確認ください。 ※ご注文より１週間、お客様からご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきます。 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
通常ご注文確認後（銀行振込はご入金確認後）2～3日での商品のお届けになります。 （ただし、品切れなどによりお届け日数のかかる場合もございます。 その場合は別途メールにてご連絡させていただきます。) ■当店からの返信メールが届かない場合 フリーメールアドレスをご使用の場合、当店やyahooショッピングからの確認メールなどが届かない場合がございます。 また、３営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は迷子メールが発生している可能性がございます。 お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ドメイン指定受信やアドレス指定受信をご利用の方は当サイトのドメイン「mau-y@mau.company」を指定受信に設定して下さい。
海外への発送は行っておりません。
返品、交換、保証について
※商品到着1週間以内にご連絡下さい。 【弊社都合による返品】 弊社の出荷ミス・初期不良のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 お手数ですがMauまでご連絡いただき、返品・交換どちらをご希望かお知らせ下さい。 お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、組み立て後の返品につきましては お客様で解体していただき、段ボール梱包での返送をお願いいたします。 ご自宅へ伺いましての引き取り返品は行っておりませんので、ご了承ください。 必ず、事前に下記メール、もしくはお電話にて、ご連絡をお願いいたします。 不良個所をお写真でお送りいただけると助かります。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。 あらかじめご了承ください。 【お問い合わせ窓口】 メール：mau-r@mau.company 電話：03-3856-1741（平日10:00～16:00） 【お客様のご都合による返品・交換】 商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、 商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。 発送後にキャンセルされた場合は、キャンセル料金といたしまして、 往復送料の他に段ボール代金税込み1100円がかかります。 ※お届け有料地域の場合は実費送料からご注文時送料の差額を請求させていただきます。 ※送料の全額をいただいておりませんので、キャンセルの場合は差額分を請求させていただきます※ 申し訳ございませんがご了承ください。 【ご返送先】 商品によって返品先が異なる場合がございます。 ご返品希望の場合は、必ずメールかお電話にて下記まで ご連絡下さいますようお願い致します。 ※ご連絡いただけない場合ご対応ができませんので、必ずご連絡ください。 【返品・交換ができない場合】 ・お届け後、8日を経過した商品 ・一度、ご使用・開封された商品は、返品・交換はできません。 ・キャットタワー・爪とぎにつきましては、ご使用になっていなくても 組立をされている場合には、返品・交換はできません。 ・お客様が汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。 ・不良でない商品の、交換はできません。
キャットタワーに保証書はございません。 他社製品（例：ドライヤーなど）はメーカー直送となっております為に、保証書への店舗の押印を行っておりません。 保証期間内の不具合発生時は、メーカーか当店までご相談ください。