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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Visa
    • Mastercard
    • JCB
    • DinersClub
    • AmericanExpress

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高等

    「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayクレジット

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • d払い

    d払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • 商品代引

          【代金引換】
          【業者】ヤマト運輸 / 佐川急便 (ネコポス便不可)

     (税抜き)0 ~ 10,000円      330円(税込み)
     (税抜き)10,000 ~ 30,000円  440円(税込み)
     (税抜き)30,000円 ~ 100,000円  660円(税込み)

          【備考】
          ●お支払総額は以下の通りです。
           税込商品代金合計+送料+代引手数料 ※ポイントをご利用の場合等、Yahooショッピングから自動で配信される        確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。       ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

  • 銀行振込(前払い)

         ------------------------------------------------
         ■銀行振込(前払い)
         銀行振込をお選びの場合は、
         楽天銀行 タンゴ支店
         普通 7035308
         カ) ウエリナ マチルダ
         マチルダにご入金下さい。

         ※ご入金を確認後、商品を発送させていただきます
         【お支払合計金額】
         商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 (お客様ご負担)となります
         ※SALEアイテムは3日以内のご入金に限らさせて頂きます。
         ------------------------------------------------

  • ゆうちょ銀行(振替/前払い)

       ------------------------------------------------

       郵便振替(前払い)
       郵便振替をお選びの場合は、

       店名 : 〇二八店(ゼロニハチ)
       預金種目:普通預金
       口座番号 :5152514
       記号番号:10230-51525141
       名義 : カ) ウエリナ

       にご入金下さい。

       ※ご入金を確認後、商品を発送させていただきます
       【お支払合計金額】
       商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 (お客様ご負担)となります
       ※SALEアイテムは3日以内のご入金に限らさせて頂きます。
       ------------------------------------------------

  • 消費税の取り扱いについて

    税込みでの価格表示になります。 【1円未満消費税端数】 四捨五入

  • 手数料について

    下記のお支払い方法をご用意しております。詳細につきましては以下の通りとなりますのでご確認宜しくお願いします。 ■クレジットカード決済 当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amex、NICOSのマークがプリントされているカードです。 (「三菱UFJニコス」および「イオンカード」で、Visa/MasterCardなどの 国際ブランドのマークがついていないクレジットカードは、 2013年1月28日(月)以降、ご利用いただけなくなります(新規の注文受付は できません)予めご注意ください。) クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。 ・1回払い ・リボルビング払い ・分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) ・ボーナス一括払い(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 【ダイナース:リボ,ボーナス一括】 【備考】 ※この期間はボーナス払いができません。ご注意くださいませ。 6月26日~7月15日、11月26~12月15日 支払方法:代引の場合ご注文後、4日~5日で発送 ------------------------------------------------ ■商品代引 代引手数料: (税抜き)0 ~ 10,000円 :330円(税込み) (税抜き)10,000 ~ 30,000円 :440円(税込み) (税抜き)30,000円 ~ 100,000円 :660円(税込み) ------------------------------------------------ ■銀行振込(前払い) 銀行振込をお選びの場合は、 楽天銀行 タンゴ支店 普通 7035308 カ) ウエリナ マチルダ マチルダにご入金下さい。 ※ご入金を確認後、商品を発送させていただきます 【お支払合計金額】 商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 (お客様ご負担)となります ※SALEアイテムは3日以内のご入金に限らさせて頂きます。 ------------------------------------------------ 郵便振替(前払い) 郵便振替をお選びの場合は、 店名 : 〇二八店(ゼロニハチ) 預金種目:普通預金 口座番号 :5152514 記号番号:10230-51525141 名義 : 株式会社メンフィス にご入金下さい。 ※ご入金を確認後、商品を発送させていただきます 【お支払合計金額】 商品代金合計 + 送料 + 振込手数料 (お客様ご負担)となります ※SALEアイテムは3日以内のご入金に限らさせて頂きます。 ------------------------------------------------

  • お支払い期限について

    ●お振込みでのお支払をお選びの方はご注文日より7日以内にご入金頂けますよう宜しくお願い致します。期日内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。 ●SALEアイテムは3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。 ●クレジット決済NGの方で2日以内にご変更のない方はキャンセルとさせて頂きます。 ●24時間等の時間制限のあるタイムセールについて 銀行振込の方は3日以内のご入金に限らさせて頂きます。確認ができない場合キャンセルとさせて頂きます。 ●代金引き換え決済の方は5日以内の指定に限らさせて頂きます。 ●短時間のタイムセールの為、クレジット決済NGの方はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    ネコポス便
    宅配便(田中帽子店)
    特別送料無料

  • 送料

    【送料料金表】   ヤマト運輸/佐川急便のお届けで全国一律料金:550円 ※沖縄・離島への配送は別途料金がかかります。 9,800円(税抜き)以上のお買い上げで全国送料無料となります。 ※沖縄・離島への配送は上記金額以上でも送料が無料にはなりませんのでご了承下さい。 ※クーポン割引後の合計金額が税込10,780円未満になる場合は、商品名に【送料無料】とあっても別途送料が発生致します。 予めご了承下さい。 【発送業者】 ヤマト運輸/佐川急便 ※配送業者につきまして ※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、 当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。 つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、 地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。 【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になります。 お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。 【沖縄配送について】 ●1配送先につき、税抜き合計 20,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 ●1配送先につき、税抜き合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が880円(税込)になります。 ●1配送先につき、税抜き合計 9,800円未満のご注文の場合、送料が1,485円(税込)になります。

  • お引き渡し時期について

    【発送について】 ●配送日指定の場合は、ご注文日から当店3営業日以降7日以内の日程をご指定ください。1週間以上先をご希望のお客様には申し訳ありませんがご購入された商品の返品をお受けしておりませんのでその旨予めご了承下さい。 ※SALE開催時、ご注文が殺到した場合は順次発送させて頂きます。予めご了承ください。 ※お支払い方法が「銀行振り込み」の場合は入金確認後1日~2日での発送となります。 ●お届け日指定なしの場合 ご注文より1~2営業日の出荷となります。   ●お届け日指定ありの場合 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷 いたします。 【日時指定について】 ご希望の配達時間がございます場合は以下の 配達時間帯をお選びください。 ・配送時間帯 ◎ 午前中 ◎ 14時~16時 ◎ 16時~18時 ◎ 18時~20時 ◎ 19時~21時 ※一部地域では時間帯のご指定を  ご利用出来かねる場合がございます。  予めご了承くださいますようお願い致します。

  • 海外へのお届けについて

    ●海外発送は承っておりませんが【転送サービス】をご利用して頂くことは可能です。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

     ●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。  ●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。  ●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。  ●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。  ●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。  【お客様のご都合による返品】   (例)サイズ違い・イメージと違うなど  ●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。  ●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。  ●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金(550円(税込))ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。  ●返品商品が当店に到着・確認後、商品代金から 送料・振込み手数料などの金額を商品代金から差し引いた金額を   銀行振込にて速やかにお振込いたします。  ●送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び発送運賃も差し引いた金額の返金となります。  ●代金引き換えで発送した商品の返品の場合、正規にかかる代金引き換え手数料も差し引いた金額の返金となります。  ●返品商品を弊社で確認後、通常1週間以内にお振込させて頂きます。  ●別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。  【不良品による返品】  ●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。  【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】  ●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合  ●お客様の元で、汚損が生じた商品  ●商品についている、商品タグを切り離した場合  ●商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合  ●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。  ●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)  ●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)  ●香水等、匂いが付いている場合  ●ご連絡がない場合  ●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合  【返品先】  〒224-0014 横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202  株式会社 ウェリナ IT事業部「MATILDA」返品係 宛