弊社指定の運送業社（佐川急便、またはヤマト運輸。指定は出来ません）
佐川急便（宅配便）
宅急便

商品カテゴリーで、送料無料のカテゴリーと北海道と沖縄県については、別料金を頂く場合がございます。

★重要★ カード決済をされた場合、手配商品以外の発送は、ご注文後、通常２～１０営業日後になる場合があります。 銀行振込の場合も、手配商品以外の商品は、ご入金確認後、通常２～１０営業日での発送になる場合があります。 【手配商品】の場合は、ご入金確認後、３～１４営業日での発送になる場合がありますので、十分に余裕を持ってご注文をお願いします。 申し訳ございませんが、ナチュラルナース・ティンバーウルフ・ジウィビーク・アーテミス以外の商品をご注文で、お急ぎのお客様は、他ショップ様でお求めになることをお薦めします。（いつ発送 になるか等のお問合せにはお答え出来ません） お正月・ＧＷ・お盆等、長期休暇の前後は、注文が殺到し発送が遅れることが予想されます。予めご了 承下さい。 ★経費削減の為、当ショップからの発送完了メールが遅れてしまう場合があります。 当ショップの発送は、ティンバーウルフとジウィピーク以外の商品は、全てヤマト運輸様にお願いしていますので『クロネコメンバーズ』への登録をさ れると便利で安心です。 『クロネコメンバーズ』登録ご希望の方は、こちらから https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance ご注文いただきました商品につきましては、入金確認後、2～7営業日での発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文があった際には、お待ちいただくことがございます。通常2、3日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。 在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。その際には、勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。予めご了承ください。

当ショップでは、海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。

■商品の破損・汚損などによる返品・交換 欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、勝手ながらご返金にて対応させていただきます。 返品期限・・・商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に破損・汚損など不良が見つかりました場合は、大変お手数ですが、商品到着後２日以内にメールにてご連絡ください。早急に対応させていただきます。 返品送料・・・不良品・配送途中の破損・当社の商品の間違えなどの事故の場合は、送料・手数料ともに弊社で負担させていただきます。 ■お客様のご都合による返品・交換について お客様のご都合による返品は、基本的にお受けいたしておりません。 当ショップから、注文承諾メールを送信させていただいた後でのキャンセルは受付れませんので、ご注文の際は 十分に確認された上で発注をお願いします。 お客様のご都合による交換の場合、往復分の送料とご返金が生じた場合の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 返品の場合、返送料（運送会社に実際にかかった送料『正規運賃』）とお振込み手数料を申し受けます。 ただし、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねますのでご了承ください。 ペットフードは食品であるため、原則として受取後のお客様都合による返品・交換は承っておりません。不良品・当社の商品の間違え・配送途中の破損などの事故の場合は、商品到着後２日以内にメールにてご連絡ください。 また、衛生商品等につきましては、返品をお受けできませんのでご了承下さい。 ・ご開封・ご使用になられた商品は、交換の対象から外させてただきますので、ご了承ください。 ただし、ご開封によりはじめて破損がわかる商品につきましてはこの限りではありません。 ・ご連絡をいただきましても、その後、開封、ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますので、ご了承ください。 ・ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。 ・交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。