お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay（残高）
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PayPay（クレジット）※旧あと払い
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
商品代引
代引手数料は、330円となります。
【税込10,000円以上】のお買い上げで代引き手数料が無料となります。 -
当店では、全商品、消費税(10％)を含んだ価格表示となっています。
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【クレジットカード決済】
クレジットカード決済による手数料は、無料です。
お支払いいただく代金は、商品代金＋送料のみです。
【代金引換】
代引手数料は、330円です。
税込10,000円以上お買い上げで代引き手数料無料となります。 -
お支払い期限は14日間とさせていただいております。
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宅配便（ヤマト運輸、一部佐川急便など) 日時指定希望の方は余裕のある日付にてご指定をお願いします。
メール便
宅配便（ヤマト運輸、一部佐川急便など) 日時指定希望の方は余裕のある日付にてご指定をお願いします。
商品のお届けは、クロネコヤマト（ヤマト運輸）、日本郵便、一部商品で佐川急便となります。
※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。
※組立が必要となる商品や大型商品の一部はメーカーから直送となっております。
※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。 -
【宅急便】
購入金額に応じて送料が異なります。
一度のお買い物で合計金額が10,000円（税込）以上場合、送料は無料になります。
1～4,999円ご購入の場合・・・送料700円（沖縄は送料3,300円）
5,000～7,499円ご購入の場合・・・送料500円（沖縄は送料3,300円）
7,500～9,999円ご購入の場合・・・送料300円（沖縄は送料3,300円）
10,000円以上ご購入の場合・・・送料無料（沖縄は送料3,300円）
※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
※複数箇所に配送をご希望される場合は、１配送先につき、10,000円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。
それぞれの配送先ごとに送料の計算をいたしますので、ご希望の方はご了承いただきますようお願い致します。
【メール便】
全国一律（沖縄も含む）290円 -
できる限り早めに出荷できるよう心がけております。日付指定でのお届けも可能です。
日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。
１．在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日～4週間程度かかる場合があります。
２．注文日が土曜・日曜・祝日の場合は、注文受付が、休み明け平日となります。 -
当店では海外への発送はお受付しておりません。
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１．不良品の返品・交換
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日（商品受取日）より８日間以内に必ず、メールにてご連絡くださいませ。（店舗連絡先:yahoo-info@pillow.co.jp）返品及び交換の手続き方法についてのご案内を差し上げ、すぐに交換・返品をさせて頂きます。
※交換は一度までとさせていただきます。 交換した商品の再交換ならびに返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
２．お客様のご都合による返品・交換
商品到着後、すぐにお手元にとどいた商品に相違ないかサイズ・カラーなどをご確認ください。未開封の商品については一部商品を除き、商品到着後8日以内であれば返品および交換は可能です。まずはメールにてご連絡ください。（yahoo-info@pillow.co.jp）具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。
【返品送付先住所】
〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客さまセンター宛
ただし以下の場合、返品・交換を承ることができません。
・開封済みの商品（衛生品により外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）
・オーダーメイド商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
・商品到着後、8日以内に連絡をいただかなかった商品
返品の場合、お支払い代金全額（商品代金＋送料）をご返金させていただきます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
交換の場合、お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては
https://store.shopping.yahoo.co.jp/makura/negokochia.html
をご確認ください。
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商品代金を限度額とします。
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以下の場合、返品・交換を承ることができません。
・ 開封済みの商品（衛生品により外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）
・ オーダーメイド商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
・ 商品到着後、8日以内に連絡をいただかなかった商品
土日祝の営業日は、ご注文受付及び発送業務のみ行なっております。電話・メール等でのお問い合わせについては、月～金の営業日に対応させていただきます。
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