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お買い物ガイド

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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
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銀行振込 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について 銀行振込の際の手数料はお客様でご負担ください。
プレゼント用のラッピングは1箱432円です。
お支払い期限について ■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

■銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、 当店から合計金額と弊社銀行口座のご案内メールを差し上げます。
当店からのメールが届きましたら、3営業日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※3営業日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 ■10,800円以上のお買い物で送料無料となります。(ただし沖縄・離島へのお届けは700円を請求させていただきます)
ご希望のご送付方法をカート内よりご選択ください。

【ヤマト運輸】 ご注文日の3日目以降より日時指定が可能です。

   北海道  送料900円
   青森県  送料600円
   岩手県  送料600円
   宮城県  送料600円
   秋田県  送料600円
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   福島県  送料600円
   東京都  送料600円
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   栃木県  送料600円
   群馬県  送料600円
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   新潟県  送料600円
   長野県  送料600円
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   石川県  送料600円
   福井県  送料600円
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   岐阜県  送料600円
   静岡県  送料600円
   三重県  送料600円
   大阪府  送料600円
   兵庫県  送料600円
   京都府  送料600円
   滋賀県  送料600円
   奈良県  送料600円
   和歌山県 送料600円
   鳥取県  送料700円
   島根県  送料700円
   岡山県  送料700円
   広島県  送料700円
   山口県  送料700円
   徳島県  送料900円
   香川県  送料900円
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   高知県  送料900円
   福岡県  送料900円
   佐賀県  送料900円
   長崎県  送料900円
   熊本県  送料900円
   大分県  送料900円
   宮崎県  送料900円
   鹿児島県 送料900円
   沖縄県  送料1,600円 ( 10,800円以上のお買い物で700円)


【ネコポス便】 全国一律 380円  

ポスト投函・日時指定不可・ギフトラッピング不可・紛失破損の補償なし・宅配便商品との同梱不可


【DM便】 全国一律 180円

ポスト投函・日時指定不可・ギフトラッピング不可・紛失破損の補償なし・宅配便又はネコポス便との同梱不可


お引き渡し時期について お届け日指定なしの場合、ご注文より1~3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

弊店では複数店舗で販売しておりますため、タイムラグによりご注文商品が品切れになってしまった場合止むを得ずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■弊社に原因のある際の返品
商品の発送には万全を期しておりますが、万一誤った商品をご送付してしまったり、商品に不良箇所がございました場合は誠に申し訳ございません。良品とお取り替えさせていただきますので、下記の返品窓口へ商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。商品が品切れの場合は返品で対応させていただきます。
必ず当店からのご案内メールを受け取ってからのご送付をお願いいたします。

■お客様ご都合の返品
品がイメージと違った、サイズが合わないなどのお客様で返品・交換をご希望の場合は下記の事項をお確かめの上、商品到着日を含め3日以内にE-MAILにてご連絡をお願いいたします。連絡先は下記の返品窓口をご参照ください。
3日を過ぎますといかなる場合もお受け出来ませんのでご注意ください。

メールが届き次第、当店からお手続き方法を記載したメールをご送付いたします。
恐れ入りますが手順に従いお手続きをお願いいたします。
必ず当店からのご案内メールを受け取ってからのご送付をお願いいたします。

・必ず保証付きの宅配便でご送付ください。商品お届け時と同じサイズの梱包でお願いします。
 EXパック・郵便・メール便ではお受けできません。
  
・返品の場合は商品が当店に到着後、お支払合計金額から下記の料金を差し引いた金額を返金させて頂きます。
 送料 (当店が送料無料でご送付している場合も実質送料をご請求します)
 代金引換・コンビニ払いをご利用のお客様は各手数料
 銀行振込・代金引換でお支払い頂いたお客様は返金の際の銀行振込手数料 400円+消費税

・交換のご希望の場合はご購入商品の返品お手続きを完了して頂いた後、改めましてご注文をお願いいたします。


(返品窓口)
お電話での受付はいたしておりません。
E-MAILのタイトルに「返品希望」とご記入ください。
本文にお名前(フルネーム)と理由を必ずご記入ください。
お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
E-MAIL info@luvri.jp

■返金について
返品商品を受取後、3営業日以内に返金のお手続きをさせて頂きます。
商品の保証について 保証書を発行する商品に関しましては、有効期限内であれば修理をお受けいたします。

保証書のない商品は基本的に修理はお受けしておりません。
ただしブランドによっては対応できる場合がございますのでご相談ください。
その場合、送料・修理代金はお客様のご負担になります。
保証対象商品について 保証書付きの商品は修理にて対応させていただきますので、保証期限内にご連絡ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損がございました場合は到着後3日以内にご連絡ください。
未使用の商品に限り良品と交換・在庫がない場合は返品で対応させていただきます。
商品到着後3日を経過した場合やご使用後の不具合につきましてはいかなる場合も対応致しかねます。
保証限度額について 修理にて対応させていただきます。商品代金をお返しすることはございません。
保証期間について 保証書に明記しております期限内にご連絡ください。
保証適用外商品について 保証書を添付していない全ての商品
下記の場合返品はお受けできませんのであらかじめご了承ねがいます。 

■ ご連絡が商品到着を含め3日以上過ぎている場合 期間を過ぎますと、当店に不備がございましても返品はお受け出来ません。(宅配ボックスをご利用される場合は投函日をお受け取り日といたします。)
■ セール対象品・特別価格品・商品ページ「ご注意事項」に返品交換不可と記載している商品
■ 商品ページの注意事項に記載されている内容が理由の場合
■ 当店の検品基準よりも厳しいチェックで返品を希望される場合 
■ 商品の折りじわ・素材・染料の匂いが理由の場合
■ 気になる部分が商品説明に記載されていないと主張される場合
■ ハンドメイドや天然素材の個体差をご理解頂けない場合
■ ラッピングした商品を返品の場合のラッピング代金
■ ご使用済みの場合
■ 修理・クリーニングされた場合
■ お客様のもとで汚れや香水・タバコなどの匂いを付けられた場合
■ 商品に付いているタグを切り離した場合
■ 商品パッケージを紛失したり、破損してしまった場合
■ 当店の販売した商品がお客様のご使用の元で怪我・破損・色移り・アレルギーなどのトラブルが発生しましても、当店では返品・保証など一切の責任を負いかねます。
■ ビーズやスパンコール等の装飾は商品の性質上ご使用頂くうちに取れる可能性がございますが、返品や交換・修理はお受けできません。
■ 返品希望者がご注文者本人でない場合
■ 何度も繰り返し返品を希望される場合 

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■ ご連絡なしに商品を送られた場合
■ 当店が指定した返品期日(商品到着から1週間以内)を過ぎている場合・
■ 一度ご使用になられた形跡がある場合
■ お客様のもとで汚れや香水・タバコなどの匂いを付けられた場合
■ 修理・クリーニングされた場合
■ 商品に付いているタグを切り離した場合
■ 商品パッケージを紛失したり、破損してしまった場合

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