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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
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    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    ・代金引換(到着時支払い)代引きでのお支払いの場合、規定の代引き手数料300円(税別)はお客様ご負担でお願い致します。ただし、購入金額10,000円以上お買い上げのお客様は代引手数料を無料にさせて頂きます。※一部メーカーの商品のみをご注文の際は代引きをご利用頂けません。 商品説明をご確認ください。

  • 銀行振込(前払い)

    商品はご入金確認後の発送とさせていただきます。銀行振込 ■銀行名:ゆうちょ銀行■金融機関コード:9900■店番:218■預金種目:普通■店名 二一八 店(ニイチハチ店)■口座番号:8938375■口座名義:ルナ・ルーチェ(カ

  • 後払い.com

    【後払い.comサービス内容】 別途外部審査が必要な決済方法です。審査が通らない場合はご連絡させていただきます。 ≪手数料について≫ 300円(税別)の手数料が掛かりますが10000円(税別)以上ご注文にて手数料当店負担。 ≪お支払いについて≫ ●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が郵便で届きますので用紙でお支払いください。 ●お支払期日迄にお支払い下さい。銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。 ●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に324円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込みの価格表示を行っています。

    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て

  • 手数料について

    ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
    ・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき324円(税込)
    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ・セブンイレブン決済(前払)

    【備考】
     ※決済手数料はお客様負担でお願いします。

    手数料は購入金額8,000円未満の場合、手数料216円、
    購入金額8,000円以上10,800円未満の場合、手数料324円です。

    また、購入金額10,800円以上の場合、手数料無料となります。

    ・払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。
     または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。

    ローソン決済(前払)

    【備考】
    ・ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、
     郵便局ATMでお支払いいただけます。

    ※決済手数料はお客様負担でお願いします。

     手数料は購入金額8,000円未満の場合、手数料216円、
    購入金額8,000円以上10,800円未満の場合、手数料324円です。

    また、購入金額10,800円以上の場合、手数料無料となります。

    ・ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
     お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。

    ペイジー
    【備考】
    ※決済手数料はお客様負担でお願いします。

    手数料は購入金額8,000円未満の場合、手数料216円、
    購入金額8,000円以上10,800円未満の場合、手数料324円です。

    また、購入金額10,800円以上の場合、手数料無料となります。

    ・お支払総額は以下の通りです。
       商品代金:商品代金合計+送料(10,800円以上お買い上げで無料)
       手数料 :お客様ご負担となります。

    ・1回のご注文の商品総額10,800円以上(税込)の場合は、各手数料無料

  • お支払い方法

    銀行振込
    ■銀行名:ゆうちょ銀行
    ■金融機関コード:9900
    ■店番:218
    ■預金種目:普通 (または貯蓄)
    ※預金種目は「普通」「貯蓄」のいずれでも振込可能です。
    ※通常貯蓄貯金は、給与のお受取り口座に指定できません。
    ■店名 二一八 店(ニイチハチ店)
    ■口座番号:8938375
    ■口座名義:ルナ・ルーチェ(カ

    【備考】
    ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

    ●お振り込み名義とご注文者名が違う場合は、必ず備考欄にお振り込み名義を記載して下さい。
    ●ご注文受注時にご案内させていただく指定期日内にご入金をお願いいたします。
    ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●商品はご入金確認後に発送いたします。
    ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


    代金引換
    【業者】ヤマト運輸 (メーカー直送の際、佐川急便となる場合がございます。)
    【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

    コンビニ支払い
    ・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
    ・ご入金確認後、商品を発送致します。発送日の2日前迄がお支払いの期限の目安となります。日付を良くご確認下さい。
    ・決済手数料はお客様負担でお願いします。

    ペイジー
    【備考】「ペイジー」は、請求書や納付書と現金を持って金融機関やコンビニの窓口で支払っていた、公共料金、携帯電話料金やインターネットショッピングの購入代金などを、ATMまたはネットバンキングで、お振り込みいただく新しいサービスです。お客様に「振込番号」を提示し、「いつでも・どこでも・かんたんに」振込が行えます。

    ・ご入金確認後、商品を発送致します。発送日の2日前迄がお支払いの期限の目安となります。日付を良くご確認下さい

  • お支払い期限について

    ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。

    ・商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社配達員に代金をお支払いください。

    ・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後、ご案内させていただく期日内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
     ※商品はご入金確認後の出荷となります。
     ※発送予定日を過ぎて振込みが確認できずご連絡が取れない場合は、 ご注文をキャンセルをさせていただく事がございます。

    ・振込先
    ゆうちょ銀行二一八 店(ニイチハチ店) 普通 8938375 ルナ・ルーチェ(カ

    ・コンビニ・ペイジー(前払い)をお選びいただいた場合
    当店からお送りしますお支払い番号の有効期限内にお支払いをお願いください。
     ※商品は入金確認後の出荷となります。
     ※発送予定日を過ぎて振込みが確認できずご連絡が取れない場合は、 ご注文をキャンセルをさせていただく事がございます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸(メーカー直送の場合、佐川急便となる場合がございます。)
    ヤマト運輸
    【備考】
    ※一部メーカーより商品直送の場合、その他運輸会社(佐川急便など)での発送となる事がございます。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    銀行振込、コンビニ決済(前払い) ⇒ご入金確認後、発送いたします。
    クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後最短発送いたします。
     ※発送受付システム上最短6日後に出荷とさせて頂いています。
     それ以上お急ぎの場合はご連絡下さい。(一部対応できる場合がございます)

    【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

     ※メーカー直送でのお届けの場合、その他の配送方法となる場合がございます。
     ※メール便でのお届け予定日は目安となります。
     ※クール便指定の場合は別途料金を申し受けます。


    【納品書の発行について】
    当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護のための取り組みとして、納品書を発行いたしておりません。
    「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。

    ●納品書が必要な場合は、お手数ですがごご注文の際、備考欄にございます”帳票”の『明細書』にチェックをお入れください。

  • 送料

    ・本州・四国・九州は送料800円(税別)、北海道一部離島は送料2000円(税別)、沖縄は2800円(税別)※キャンペーン期間を除く
    ・1回のご注文の商品総額が21,600円以上は送料無料(北海道・沖縄・一部離島は送料を別途いただきます)

  • お引き渡し時期について

    ・お届け日指定なしの場合
    ご注文確認より3~6営業日程度での出荷となります。
     ※製造商品は約2週間での出荷となります。
     ※納期の指定がある商品に関しましては、商品説明に記載させていただきますのでご確認の上ご注文ください。
     
    ・お届け日指定ありの場合
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
     ※発送受付システム上最短6日後に出荷とさせて頂きました。
     それ以上お急ぎの場合はご連絡下さい。(対応できる場合がございます)
     ※製造商品は約2週間での出荷となります。
     ※納期の指定がある商品に関しましては、商品説明に記載させていただきますのでご確認の上ご注文ください。


    ・前払いの場合は、入金確認後お届けになります。


     ※長期休暇中はご注文確認:出荷業務が出来ませんのでこの期間を除きます。

    【お届けお時間について】
     
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|
    |18時-20時|20時-21時|

     ※年末・年始・ゴールデンウイーク中多少遅くなる場合があります。
     ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
    その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
     ※メール便での出荷は配送日:時間指定をお受けできません。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送が実費請求にて対応可能です。
    EMSでの配送に関しては送料が発送時決定となりますので、決済方法はクレジットカードのみ対応となります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。

    ・名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上・仕入れの関係上、お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。

    ・注文後お客様のご都合により注文をキャンセル(個数を減らす場合も含む)したい場合
     ・ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。

     ※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
     ※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
     (商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100%を頂戴致します)
     (発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません)

     【キャンセルを行う場合】
     「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、ご連絡をお願い致します。

    ・商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外(未開封、未使用品に限る)でお客様の都合(想像と違う・他で良い物を見つけた等)により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料¥2,100(+代引きの場合は更に+324円)を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。


    【連絡先・返品先住所】
    ルナ・ルーチェ株式会社
    愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2
    (代表TEL) 0586-86-1150
    e-mail:yahoo@luna-luce.jp
    担当者:岩崎
    営業時間:平日10時~18時

  • 商品の保証について

    ・商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。
     ※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。
     ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。

    ・運送中の破損の場合、商品お受け取り時に外箱に外傷がないか配達担当者とご確認ください。

     ※運輸会社の引責が認められる場合、速やかに運輸会社へご連絡ください。運輸会社より当店へ連絡を取るよう手配させていただいています。

  • 保証対象商品について

    ・掲載の商品はすべて保証対象となります。
     

  • 保証限度額について

    ・保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

  • 保証期間について

    ・商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後2日以内にご連絡ください。
    ・2日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承ください。
    ・名入れ商品:割れ物など商品到着後、必ず商品の確認をお願いします。
     ※未確認でのご使用:使用日前日でのご連絡はご対応致しかねます。
     ※お届け日のご指定はご使用前日:当日などは極力ご遠慮ください。

  • 保証適用外商品について

    ・お客様のご希望でメール便指定にて発送の場合、運送中の商品への保証はつきませんので予めご了承下さい。

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