お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
※お支払総額は、「商品代＋送料＋代引手数料」になります。
※ご注文後にメールにてお支払総額を連絡します。
※商品お届けする際に、代金をお支払いください。
※代引手数料は、全国一律料金： 300円（税抜）です。
※ご注文主とお届け先が異なる場合は、代引引換はご利用になれません。
※代引きによるお受け取りについて
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
（名入れ品は商品代も含む）
お振込み手数料ご負担にて、指定の口座へご入金下さい。
なおご注文は、売買契約上ご入金確認後のキャンセルとなります。
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銀行振込
【振込先】
三菱UFJ銀行（ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ）
多治見支店（タジミシテン） 普通 3726645 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
※後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●メール記載の、期日までに必ずお振込みください。
※期日までに確認できない場合は、ご注文を一旦「取り消し」します。
再確認のご案内はいたしませんのでご注意ください！
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
★お振込み後のキャンセルは、手数料と保管料を頂戴致します。
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当店では消費税込み、消費税別の両方の
価格表示を行っていますが、カートに入れた際には
消費税込みの価格が表示されます。
★消費税率変更に伴うお知らせ★
2019年10月1日より、消費税率が8％から10％に変わります。 当店からの出荷・発送タイミングが、2019年10月1日以降となる商品については、 ご注文が2019年9月30日以前のご注文であっても、新税率を適用させていただきます。 また、一時的にページの表示価格が新旧税率が混在している場合もございます。 その場合も、2019年10月1日以降の出荷・発送につきましては、新税率を適応させていただきますので 予めご理解ご了承をお願い申し上げます。
※この案内をもって、店内全表記のご案内とさせていただきます。
※新税率適応の場合、ご請求金額が変更となる場合がございます。 -
・クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料です。
・代金引換でお支払いの場合：1回のご注文につき300円（税抜）かかります。
・銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
・ギフト用のラッピング代は、無料と有料の商品がございます。
※詳細は各商品ページよりご確認ください。
※有料ラッピングは、1ヶ1包装に付き100円～（税抜）かかります。
・お熨斗の作成及びお熨斗掛けは、包装紙ご購入の方に限り無料で承ります。
※お熨斗だけのサービス及び販売は行っていません。
・定型メッセージカードは無料で承ります。
・フリーメッセージカードは有料で承ります。1枚30円（税抜）
備考欄に30文字程度までを記載下さい。
デザインやバランス等は当店にお任せください。 -
・クレジットカード決済、商品代引、銀行前払い振込、のいづれかで決済が可能です。
◆クレジットカード決済について
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※オーソリNGはキャンセルさせていただきます。
◆商品代引について
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
お荷物が複数個になる場合は、金額を分けて発送させていただきます。
※代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい！】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
（名入れ品は商品代も含む）
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店（タジミシテン）、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
なおご注文は、売買契約上ご入金確認後のキャンセルとなります。
◆銀行振込（前払い）について
金額確定後、下記へお振込をお願いします。
【振込先】
三菱UFJ銀行（ミツビシトウキョウユーエフジェイギンコウ）
多治見支店（タジミシテン）
普通 3726645 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
※ポイントをご利用の場合等、ヤフーから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
必ず後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※多くご入金いただいた場合には振込手数料を差引いてのご返金となります。
振り込み手数料を差し引くと返金金額が発生しない場合は、返金いたしかねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします
◆モバイル支払いについて（PayPay残高払い、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い）
【重要】
モバイル支払いでは、ご注文後の 金額の変更、ご注文の追加等 ができません。
配送選択の誤り、追加のご注文、欠品完売等による金額の変更が発生した場合は、
一旦ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
その際は、あらためてご注文いただく事になります。予めご了承下さいませ。
※メールにてご案内を差し上げます。長期ご連絡なき場合は一旦キャンセルとなります。
※残高金額不足は対応ができません。予めチャージをお願いいたします。
◆ポイント全額支払いについて
【重要】
ポイント全額支払いではご注文後の 金額の変更、ご注文の追加等 ができません。
配送選択の誤り、追加のご注文、欠品完売等による金額の変更が発生した場合は、
一旦ご注文をキャンセル処理させていただく場合がございます。
その際は、あらためてご注文いただく事になります。予めご了承下さいませ。
※メールにてご案内を差し上げます。長期ご連絡なき場合は一旦キャンセルとなります。
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◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。
◆商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
※代引きによるお受け取りについて 【必ずお読み下さい！】
発送後、期間内にお受け取り頂けなかった場合は、代引き手数料、往復の送料をご請求させて頂きます。
（名入れ品は商品代も含む）
お振込み手数料ご負担にて、指定の下記口座へご入金下さい。
【振込先】三菱UFJ銀行、多治見支店（タジミシテン）、 普通 3726645、 株式会社エー・アイ（カブシキガイシャエーアイ）
なおご注文は、売買契約上ご入金確認後のキャンセルとなります。
◆銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
※当店メール記載の、期日までに必ずお振込みください。
※商品は、ご入金確認後、当店最短にてに発送となります。
※ご入金時間と当店確認時間には時間の差がございます。
発送日が翌日以降なる場合がございます。予めご了承ください。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※多くご入金いただいた場合には振込手数料を差引いてのご返金となります。
振り込み手数料を差し引くと返金金額が発生しない場合は、返金いたしかねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
※ご連絡無しで期日までに入金が確認できない場合は、「一時保管料」をご請求いたします。
また、ご注文を一旦「取り消し」します。 お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
（限定品や季節商品など、完売商品はお手配できません。）
【キャンセル等について】
※商品キャンセルの場合は、期日までに必ず ご連絡をお願いします。
※ご連絡無き場合は、『商品確保保管料金』をご請求させていただきます。
また、ご注文を「取り消し」させていただきます。
『商品確保保管料金』は、ご注文日から期日までの日数、または発送指定日までの日数に、
200円を乗じた金額をご請求いたします。
※お振込み後のキャンセルは、手数料と保管料を頂戴致します。
ご入金金額より、手数料と保管料を差し引きした金額ををお知らせいたします。
速やかにご本人名義の振込先をお知らせ下さいませ。５営業日以内にお振込みいたします。
《ご注意》ご本人名義以外はお振込みできません。
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ゆうパック・ヤマト運輸
メール便 ※対象商品に限ります。代引き決済、配達日時指定不可です！
ゆうパック・ヤマト運輸 あすつく対象品/地域に限る
宅配便
【業者】ヤマト宅急便・ゆうパックにてお届けします。
※業者は指定できません！
【夏季休暇、年末年始、GW前後の商品発送とお届けについて】
荷物の急増・高速道路の交通渋滞等の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
その為当店では、早期ご予約分を最大で7日前に発送を行う場合がございます。
※「お届け日時指定」の品は配達店で保管、当日配達予定となります。
早期に発送完了のご案内等がメール等でお知らせとなりますが、何卒ご理解ご了承をお願い申し上げます。
また店休前は、ご注文のタイミング、お客様の決済方法により商品発送が休み明けになる場合がございます。
こちらも合わせて、ご理解ご了承をお願い申し上げます。
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メール便
【業者】クロネコゆうパケットにてお届けします。
【メール便についてのご注意】
●メール便配送は、商品名等に
【メール便ＯＫ】【メール便限定】【メール便対応可】【メール便指定なら送料無料】等と記載がある対象商品のみとなります。
●宅配便の商品と一緒でのご注文の場合は、自動的に宅配便での発送となります。
●メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。
●メール便送料無料商品とメール便送料別商品を同時にご注文の際は、全国一律220円がかかります。
●配送料：全国一律220円です
●お届けまで数日かかります。地域により異なります。
●ポスト投函のため、代金引換、配達日時指定はできません。
●包装を一緒にご注文の場合は、宅配便での発送となります。
●ポスト投函になります。その為、配送・商品のトラブル（紛失や盗難、破損など）に関しましては、弊社・宅配業者は一切の保障ができませんので、ご了承の上ご利用下さい。
●表札がない場合はポスト投函が出来ません。
●表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合も投函が出来ません。
●郵便番号のお間違え、番地、マンション名の記入漏れがある場合も投函が出来ません。
●ご指定頂きました住所ポストに投函され、受取人様が引越し等でお住みにならない場合でも保証ができません。投函先のご住所に在住かの確認を必ずお願いします。
●お荷物の伝票番号で追跡をしまして投函完了になっているのに未投函（受け取っていない等）の場合の保証はございません。
●配達完了後のすべとの事項につきましては、当店にご連絡頂きましても仲介や再発送等の手配等を行うことは
出来ませんのでご了承下さいませ。
●その他、メール便は通常の宅配便とは異なる事項がございます。メール便をご指定頂きました時点で、ご了解同意とさせて頂きます。予めご確認の上ご注文をお願いします。
※メール便はあす楽対象外です。ご了承くださいませ。
※2023年10月1日 より、ネコポスよりクロネコゆうパケットに変更となり、
発送からお届けまでの目安日数が、本州＝発送日より3日、北海道＝発送日より4日、沖縄・離島＝5日以上と変更になりました。
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【宅配料金】は下記の通りになります。
※関東、信越、北陸、中部、関西、四国、 600円（税抜）
※東北、九州は、800円（税抜）
※北海道は、 1,200円（税抜）
※沖縄は、 1,500円（税抜） になります。
※一部離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※モバイル支払い、ポイント全額払いは、システム上 金額の変更・追加等ができませんので、
ご注文を一旦キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい！
※いづれもその場合はメールにてご連絡させて頂きます。
※国外配送は承っておりません。
●お届け先一箇所につき、お買い上げ金額合計「5,000円～」（税抜き）の場合、
※本州・四国・九州・・・送料無料
※北海道・・・1,200円（税抜き）
※沖縄・・・1,500円（税抜き）、離島・・・別途
●お届け先一箇所につき、お買い上げ金額合計「8,000円～」（税抜き）の場合、
※本州・四国・九州・・・送料無料
※北海道・沖縄、離島・・・送料無料
●送料無料対象商品について
本州・四国・九州・・・送料無料
※北海道・・・400円（税抜き）、
※沖縄・・・700円（税抜き）、離島・・・別途
(但し、１配送先につき 合計 8,000円（税抜き）以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります)
予めご了承お願い致します。
《重要》システムの都合上、ご注文時には加算されません。
後ほど当店から加算させていただきました内容のメールをお送りいたします。必ずこちらをご確認くださいませ。
なお、ご注文完了の時点でご承諾いただいたものとさせていただきます、予めご了承くださいませ。
また、決済方法 ポイント全額支払い、モバイル決済をご選択の場合は、加算手続きが出来ませんので、
ご注文自体をキャンセルいただく事になります。こちらも合わせてご了承願います。
■ゆうパック・ヤマト運輸
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
■メール便（クロネコゆうパケット） ※対象商品に限ります。
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
メール便送料無料商品と宅配便送料別商品を同時にご注文の際は、宅配便送料に変更致しまして発送をさせて頂きます。
メール便送料無料商品とメール便送料別商品を同時にご注文の際は、全国一律220円がかかります。
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【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1～５営業日以内に発送いたします。
【商品の出荷日についてのお願い】
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、欠品や完売などの理由により、 「商品の確保が出来ない」・「納期が遅れる」などの事柄が発生する場合がございます。
その際は、ご注文いただいた商品の納期が遅れる、他の商品にご変更いただく、などの対応をお願いする場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。
※欠品等による送料無料等の対応はできません。予めご了承願います。
【１配送先で配送指定日が異なる場合のご注文について】
１配送先であっても、それぞれに配送料がかかります。
ご注文確認メールにて配送料を請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※了承を確認できない場合は一旦キャンセルとします。
【商品の梱包について】
当店はエコ梱包に努めており、緩衝材に使用済みダンボールや
新聞紙、その他の紙類を使用する場合がございます。
また、ダンボール（外箱）のリサイクルにも努めております。
エコ梱包・リサイクル、資源の有効利用にご理解ご協力をお願い致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
最短の到着をご希望の方は日時指定無しを選択下さい！
※日時指定がない場合は当店最短で発送させて頂きます。
※お客様の都合により長期お荷物受け取りをされず、
当店へ返送された場合は、往復の運送実費をご請求させて頂きます。
またご入金確認後、ご注文は「取り消し」いたします。 -
・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
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★ギフト包装についてのご注意事項★
・ギフト用のラッピング代は、無料と有料の商品がございます。
※詳細は各商品ページよりご確認ください。
※有料ラッピングは、1ヶ1包装に付き100円～（税抜）かかります。
・有料ギフトラッピングご希望の場合は、商品と一緒に「包装紙」を同時購入ください。
・商品ページの項目肢にて「包装希望」、または備考欄に「包装希望」等を指示されても、ご購入がなければ「包装無し」にて発送させていただきますのでご了承ください。
※のしは、有料ラッピングご購入の方のみサービスさせていただきます。（のしだけのサービスはございません）
★名入れについてのご注意事項★
・名入れ彫刻は、当店指定製品のみのお受付となります。
・内容によっては、名入れ彫刻が不可な場合もございます。
・名入れ彫刻はご注文をいただいた時点でキャンセル受付は出来かねます。
・彫刻を施してしまうと、商品が販売不可の状態となりますので、キャンセル・ご返品・受取辞退などお受けできません。
・内容、文字等の確認の為に、ご連絡させていただく場合がございます。
・ご注文時は、ご連絡のつきやすい電話番号や、メールアドレスをお知らせください。
・ご連絡の取れない場合は、納期が遅れる場合がございます。予めご注意ください。
・問い合わせ等に1週間以上ご連絡が取れない場合は、全ご注文をキャンセルさせていただきます。
★著作権法違反について★
当ホームページ内掲載の画像・マークロゴ・コピー等の無断転載を禁止しております。
無断で使用された場合は、掲載取り消し、及び掲載料金を請求いたします。
【掲載料金＝（掲載画像枚数×1,000円）×掲載日数】
また掲載継続、不払い等の場合は法的措置も検討させていただきます。
★転売等について★
当店は、転売目的の販売は致しません。
また転売と思われる購入につきましては都度確認をさせていただきます。
同一者で複数ご注文の場合も都度確認させていただきます。
当店で転売購入と判断した場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。
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■お客様都合 返金・返品・交換
※当店ではお客様都合による返金・返品・交換は受け付けておりません。
■商品等不具合 返金・返品
※当店では不具合品による返金・返品は受け付けておりません。
■商品等破損 交換
※当店では破損による交換は受け付けております。
「破損証明」が必要となりますので、大変お手数ですが、速やかに配送会社にご連絡をお願いいたします。
■商品等不具合 交換
※当店では不具合品による交換は受け付けております。
未使用のもので、商品ご到着後７日以内に、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの、
当店了承のもの、のみ原則対応いたします。
★商品に、破損以外の異常や不具合がある場合
★ご注文商品と異なる場合、不足がある場合等
但し、以下の商品、内容は交換をお受けできません。予めご了承願います。
★お客様が、一度でもご使用になられた商品
★お客様による、破損・汚損された商品
★廃棄や処分等をされ現物が手元にない場合
★当店へ連絡なし了承なしでのご返送
★商品画像メール送信を拒否された場合
★商品到着後、8日以上経過している場合（商品）
★付属品や備品・箱・説明書等、紛失や破損・汚損された場合
★アウトレット・訳あり品、特別ＳＡＬＥ品など
★お客様の記載モレ・誤りによる内容事など
★連絡がつかない（メール・TEL)場合の全ての事項によるもの
★メール写真添付をいただけない場合
★名入れ商品※ご注文後のキャンセル、受取辞退なども不可です。
★裏印不揃い商品（ギフトセット含む）
★製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差など
※生地に含まれる成分や釉薬によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がございますが、
そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので陶磁器の特質特徴となりますので、返品・交換の対象とはなりません。
商品の詳しい説明については、事前にメールかお電話にてお問い合わせ下さいませ。
●返品連絡先
「お問い合わせ」より、24時間受け付けております。
●返送先住所：岐阜県多治見市旭ヶ丘9－3－23
担当者：和田（わだ）
スマートフォンでご確認のお客様は、（パソコン版）より
詳細をご注文確定前に必ずご確認ください。
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・商品の保証はございません。
・お取引につきましても保証はございません。
万が一到着商品に誤りや不良品等の事項が発生した場合は代替品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合は、同等品、または商品代のご返金をいたします。
【陶磁器製品の個体差等による保証等について】
陶磁器には、製品生地に含まれる鉄粉の目立ち、釉薬によるムラ・貫入、個体差などがあります。
生地に含まれる成分や釉薬、窯変等によって、鉄粉の目立ちやムラ・貫入が表れる場合がありますが、そちらは不良ではございません。
また、陶磁器の生産工程で手作業による（上絵付け、縁線、手書きなど）箇所があり、製品に必ず個体差があります。
例えば、同製品、同シリーズ、でも必ず個体差があります。
こちらも生産工程からなるもので、陶磁器の特質特徴となりますので、保証の対象、また返品・交換・返金の対象とはなりません。
予めご了承をお願いいたします。
【ステンレス製品の錆が発生する主な原因と保証等について】
ステンレスは錆びにくいと言われますが、使用方法を誤れば錆びが発生してしまいます。
ご使用には十分ご注意いただき、正しいご使用のお約束をお願いいたします。
１、入れてはいけない飲み物
スポーツドリンクや果汁入りジュース、みそ汁やスープなど、
酸性の飲み物、塩分の多く含まれる飲み物は錆び発生の原因になります。
２、もらい錆び
タンブラーと一緒に他の金属製の物を洗い、そのまま濡れた状態で
接触させて放置するなどで錆が発生します。
また、濡れたまま長時間放置することで、水道水に混ざっている鉄分が付着し
錆が発生する場合もあります。
３、お手入れ
塩素系漂白剤のご使用は錆びの原因になります。また、たわしや研磨剤入りスポンジは
傷の原因となり、傷部から腐食し錆が発生する原因となります。
ご使用後は、スグに食器用中性洗剤で洗い、柔らかいスポンジで優しく手洗いしてください。
その後はしっかり水気を切り乾燥させてください。食器乾燥機は、対応品以外は使用できません。
稀に「錆が発生した」というお問い合わせをいただきますが、正しくご使用されることで
発生は防ぐことが可能です。取り扱い説明書をよくご確認の上正しいご使用をお願いいたします。
なお、錆び発生による商品の保証はございません。また交換や返品、返金は承る事が出来ません。
予めご了承をお願いいたします。
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当店内の全商品、保証はございません。
また、お取引につきましても保証はございません。
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