厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

当店では主に、生活雑貨を取り扱っており、様々なジャンルの商品も取り揃えております。

Lanctuary

＜ご注文後のキャンセルについて＞ ご注文完了から、30分以降は出荷システムが出荷準備を開始するため、 基本的にキャンセルは不可となります。 ご注文完了から、30分以内は注文履歴画面に『キャンセル』ボタンが付いている場合など、 自動でキャンセルを承れます。 またはメールにてご連絡いただいた場合 ・ご注文後30分以内で、商品発送前であればキャンセルを承ります。 ・ご注文後30分以内であっても、出荷システムにて出荷準備に入っている場合など、キャンセルは不可となる場合があります。 出荷準備開始または出荷直後のキャンセルをご希望の場合は、返品を承ります。 その際の返送費用はお客様負担となります。 ＜返品規約＞ 注文頂いた後の返品につきましては、 商品発送後の返品・キャンセルは初期不良を除き、受付できません。 商品引き渡し前のご連絡であれば対応可能な場合もございますが、 その場合でも送料はお客様負担とさせて頂きますのでご了承ください。 返品理由が正当であると弊社が判断した場合は返品対応致しますが、 返品に掛かる送料はお客様負担となり、お荷物の状態確認後の返金となります。 なお、返金額に関しましては商品出荷時に発生した送料を差し引いた額のご返金となります。 ■商品等の不具合による返金 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、 不具合・初期不良があった場合や、商品説明や写真に明らかな差異が認められる場合は、商品の到着後1週間以内にご連絡頂ければ、商品の返品・全額返金が可能でございます。 ただし基本的には、良品在庫がある場合は、返品対応ではなく、交換対応となります。 ■商品等の不具合による交換 不具合・初期不良があった場合や、商品説明や写真に明らかな差異が認められる場合は、商品の交換が可能でございます。 ただし、商品の到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。 基本的に、メーカー対応が可能な商品は、メーカーへのお問い合わせをお願いしておりますが、メーカー対応に問題がある場合は当店で交換対応をさせて頂きます。廃盤商品など取り寄せが不可能な場合がありますので、その際はメーカーによる補填または当店での返金対応とさせていただきます。 ■備考 商品到着1週間以内でのご連絡が必要ですので、商品到着後、必ず商品の状態確認をお願いします。 また不具合の状態によりましては、商品の写真をメールでお送りいただく必要がありますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 送料については、基本的に店舗負担とさせていただきますが、大型商品の場合や不具合の内容によっては例外（送料はお客様負担）とさせて頂く場合がございます。 ■返送先 郵便番号 799-1343 住所 愛媛県西条市喜多台148-2 株式会社Eジャパン 電話番号 0898-52-7193 ※当店ではお電話での対応を受け付けておりません。 お問い合わせにつきましては、【お問い合わせフォーム】または【メール】でのご対応とさせていただきます。 お客様におかれまして、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■備考 ＜ご注意点：返送先の変更について＞ 商品によっては、返送先住所を変更させていただく場合がございますので、メール等でご案内に沿って進めて頂きますようお願いいたします。 返送先住所を間違えてしまった場合は、送料の店舗負担はできかねますので、ご注意ください。 ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 ＜送料の店舗負担について＞ 着払いまたは送料実費を返金する場合がございます。メールまたは電話にてお伝えいたしますので、案内に沿って進めて頂きますようお願いいたします。

<div style="font-size: 14.66px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal;"><div style="font-size: 14.6667px;">【補足】 ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 <div>【当店へのお問い合わせについて】</div><div>いつも当店をご利用いただきありがとうございます。</div>当店ではお電話での対応を受け付けておりません。 お問い合わせにつきましては、【お問い合わせフォーム】または【メール】でのご対応とさせていただきます。（祝日を除く月〜金曜日、10時〜15時） お客様におかれまして、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 </div></div>

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