プライバシーポリシー詳細
　「京都茶乃蔵」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社Yahoo!ショッピング店またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にヤフー株式会社も同時に取得しており、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.yahoo.co.jp/）に従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　 注：本人確認の方法
　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

通常購入の場合、ご注文確認後、５営業日以内に発送いたします。
配送日のご指定がない場合は、お届け可能な最短日で配送させていただきます。

※お届け日時をご指定される場合は、1週間ほどの日時の余裕をもっていただきますようよろしくお願いいたします。

●出荷状況とお届け地域によりお届け日の3日程前に出荷し、ご指定のお届け日まで運送会社の冷凍庫に保管される場合がございます。


●天候による輸送ダイヤの乱れなどが発生した場合は、到着が遅れることがあります。


●郵便番号・お届け先住所に不備がございますと、ご指定日にお届けできない場合があります。
この場合、返品、代品は承れませんので、何卒ご了承下さい。

※郵便番号に誤りがある場合、利用した配達業者のホームページ「配達状況確認」を行うことが出来なくなります。


●先様へのお届けを指定された場合、先様へは金額を表示しないもの（贈答用の納品書）を商品に同梱いたします。
金額を表示するもの（納品書・請求書等）はご依頼主様へ別途郵送させていただきます。 運送会社の送り状の送り主様は、ご注文者様のお名前・ご住所で発送させていただきます。


●常温便商品とクール便商品を同時にご購入された場合、常温便商品はクール便に同梱して発送させていただきます。 この場合、常温便商品も冷蔵もしくは冷凍されますので予めご了承ください。

●抹茶スイーツなどの生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
※品質に問題があった場合以外の「お客様の自己都合」や「個人的趣向による返品」はお断りしております。


●返品を受け付ける条件
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後５日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。


●返品の送料・手数料の負担について
返品送料につきましては、不良品等の場合は当社負担、上記以外はお客様のご負担とさせていただきます。（カード決済手数料は除く）


●返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


●ご注文のキャンセルについて
キャンセルの際は当店からお送りする「受付確認メール」配信当日中までにご連絡ください。 期限を過ぎますと、既に出荷手配に入っておりますのでお受けすることができません。

・お届け先様1件につき商品合計金額税込2,000円以上の場合
→送料無料

・お届け先様1件につき商品合計金額税込2,000円未満の場合
北海道、沖縄、離島・・・1400円(税込)
上記以外の地域・・・860円(税込)


※送料無料でのお届けの場合、レターパック・メール便で送れるものは レターパックまたはメール便で発送いたします。
宅配便をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
（宅配便をご指定の場合は送料が発生いたします）