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  • お問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高等

    PayPay残高等

    「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayクレジット

    PayPayクレジット

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • d払い

    d払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    ●お届けの際に「商品代金合計+送料+代引手数料」の合計を現金また 電子マネーで決済ください。
    ・ 配送先がご注文主様の住所と異なる場合は、ご利用いただけません。
    ・ 手数料は、ご購入金額により「324円~1,080円」となります。
    ・ メール便での代引きサービスはしておりません。
    ・ 代引でのご注文の場合は、確認のためご登録いただいた電話番号もしくはメールアドレスに連絡をさせていただくことがございます。
    ・ 商品と金額によっては代引きをお受けできない場合がございます。

  • 銀行振込(前払い)

    ●お振込みの場合、商品はお振込みが確認でき次第、発送いたします。

    ご注文いただきました商品の在庫確認後に、お振込先をこちらよりメールでお知らせいたします。お振込み手数料は、ご負担願います。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ご注文いただきました商品の在庫確認後に、お振込先をこちらよりメールでお知らせいたします。 商品はお振込みが確認でき次第、発送いたします。 お振込み手数料はご負担願います。

  • 消費税の取り扱いについて

    <消費税について>

    くら助(クラスケ)では、基本的に税込価格となっていますが、税別のものに関しては、以下の計算方法により算出しお支払い金額に含めさせて頂きます。

    ●消費税率 10%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数切捨て

  • 手数料について

    <手数料について>

    ●代引き手数料

    < 商品価格合計>   代引手数料
       0  ~  9999円 → 330円
    10000 ~  29999円 → 440円
    30000 ~  99999円 → 660円
    100000 ~ 290000円 → 1100円
    ※代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています

    ●銀行振込手数料は、各種銀行サービス規定による手数料がお客様ご負担となります。

    ●コンビ二決済手数料

    < 商品価格合計>   コンビニ決済手数料
    0 ~  1999円 → 165円
    2000 ~  2999円 → 187円
    3000 ~  9999円 → 220円
    10000 ~  29999円 → 275円
    30000 ~ 299999円 → 330円

    ●ペイジー決済手数料
    手数料一律150円/件
    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料165円
       注文金額 2,000円~ 手数料187円
       注文金額 3,000円~ 手数料220円
       注文金額 10,000円~ 手数料275円
       注文金額 30,000円~ 手数料330円
    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料165円
       注文金額 2,000円~ 手数料187円
       注文金額 3,000円~ 手数料220円
       注文金額 10,000円~ 手数料275円
       注文金額 30,000円~ 手数料330円
    ■銀行振込(ペイジー)
       一律 手数料165円
    ■商品代引
       注文金額 1円~ 手数料330円
       注文金額 10,000円~ 手数料440円
       注文金額 30,000円~ 手数料660円
       注文金額 100,000円~ 手数料1,100円

  • お支払い方法

    <お支払について>

    ●クレジットカード決済
    【カード会社】
    ・VISA、MASTER、JCB、ダイナースの他、三井住友、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEON、AMEXのマークがプリントされているカードがご利用いただけます。

    【備考】
     <ご利用可能な支払い回数>
    ・一括払い
    ・ボーナス一括払い
     (夏ボーナス12/16~5/31まで受付、冬ボーナス7/16~10/31まで受付)
    ・リボルビング払い
    ・分割払い(3回、6回、10回、15回、20回)

    【ご確認】
    ※ご利用のカード会社によっては、一部サービス対象外になる支払い回数がございます。
     (現在、SAISON・ダイナースは分割払いができません)
     (現在、AMEXはリボルビング払い・ボーナス一括のご利用いただけません)
    ※ボーナス一括は、10,000円以下の金額ではご利用いただけません。
    ※クレジットカードでお支払いは、お客様のクレジットカード情報が、直接、株式会社ネットラストを通じてカード会社に安全に送信されるため安心です。

    ●モバイルSuica[前払い]
    ・ご利用限度額:20,000円以下となります。
    【備考】
    ・事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。
    ※株式会社ネットラスト(外部サイト)提供のサービスです。詳細についてはお支払のご案内(外部サイト)をご参照ください。


    ●銀行振込
    【備考】
    ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ・ご入金確認後に速やかに発送いたします。
    ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
    ・お支払い総額は以下の通りです。
     お支払い金額 :(商品代金合計)+(送料)+(お振込手数料)
    ・弊社からの銀行振込お願いメールが到着後にお振込手続きをお願い致します。

    ●代金引換
    【業者】ヤマト運輸、佐川急便
    【備考】
    ・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    ・お支払い総額は以下の通りです。
     お支払い金額 :(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
     お届け時お支払いは、現金の他、電子マネー(ナナコ・エディ・ワオン)がご利用頂けます。

    ※「ヤマト便」(お買い上げ代金合計が30万円超の高額商品が対象)対象場合、商品代引きはご利用になれません。
    ※昨今、代引き支払いによるいわゆる『送りつけ詐欺』が横行いたしております。代引き支払いでご注文の場合電話もしくはメールにてお客様にご連絡をさせて頂く場合がございます。もしご応答の際に注文した覚えがないと連絡があるか、電話メールにて連絡が取れない場合はご注文自体をキャンセルさせていただきます。ご面倒ですが代引きご注文の場合は電話もしくはメールで連絡した際に必ずご返答をお願いいたします。

    ●コンビ二決済
    【支払い先】
    ・セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキ(同系列ヤマザキデイリーストアを含む)
    【備考】
    ・オーダー後、メールにてお支払いに関する番号をお知らせいたします。上記コンビニ決済のご指定のお支払い手続きを済ませていただきますと、当店へ入金が完了致します。
    お支払い金額 :(商品代金合計)+(送料)+(コンビニ決済手数料)

    ●ペイジー決済
    【支払い方法】
    ・ネットバンクをご利用の方(都市・地方銀行・信用金庫)はPC、携帯電話から支払いが可能です。
    ・ネットバンクをご利用でない方は、最寄のATM(ゆうちょ銀行・三井住友銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・みずほ銀行・千葉銀行)でご利用できます。
    【備考】
    ・オーダー後、メールにてお支払いに関する番号をお知らせいたします。上記ペイジー決済のご指定のお支払い手続きを済ませていただきますと、当店へ入金が完了致します。
    お支払い金額 :(商品代金合計)+(送料)+(ペイジー決済手数料)

    ●ジャパンネットリンク決済
    【支払い方法】
    決済方法を「リンク決済」と選択すると、振込先や振込金額が自動表示されます。後は内容確認後、「実行」するだけ。入力ミスや手数料のご負担などをすることなく簡単に送金することができます。

    ●Yahoo!マネー/預金払い
    Yahoo! JAPANが提供する電子マネーです。
    専用のアカウントを作成することで「Yahoo!ショッピング」でのお買い物に利用できます。
    手数料無料でお支払いが可能

  • お支払い期限について

    <お支払い期限について>

    ●商品代金引換の場合(ヤマト運輸代引き)
    ・商品到着時にお支払い

    ●お振込みの場合(ジャパンネット銀行)
    ・自動送信メール到着後、7日間以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

    ●コンビニ決済・ペイジー決済の場合
    ・オーダー後、メールにてお支払いに関する番号をお知らせいたしますが、その後ご入金確認までに10日を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    代引不可配送
    代引不可発送(ラグ・絨毯・FG・ドリックス単品など)
    焼却炉等配送
    中型商品
    大型商品
    関口鐵工所焼却炉チャーター便
    東谷軽量
    東谷小型
    東谷小型B
    田中箸店ネコポスor宅配便
    通常はヤマト運輸(宅急便)もしくは佐川急便ですが、商品によっては他の運送業者の場合がございます。
    ※ヤマト運輸の場合は運送約款に基づき、原則的には1回の発送でお買い上げ代金合計30万円以下の場合は「宅急便」30万円超の場合は「ヤマト便」となります。

    ※代引きの場合、代引のいわゆる「送りつけ」を防止するため電話もしくはメールにて確認をさせていただく場合がございます。

    <お届け方法・梱包材・納品書について>

    ●くら助(クラスケ)では、資源の有効利用や商品の価格維持のため、発送させていただく際の梱包は簡易梱包に努め、梱包材のリサイクルを推進をしております。
    あらかじめご用意させていただいている梱包材と梱包サイズが合わない場合は商品外箱に簡易包装をさせていただいたり、商品を複数お買い上げいただいた場合はおまとめして梱包させていただいております。
    また、梱包材を再利用することで、できる限りの資源の有効利用に努めております。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

    ●その他、梱包についてのお願い
    ※場合によって商品は仕入れ時の検品作業や、プレゼント等の同梱の時に、開封をさせていただいている場合がございます。
    ※一部の商品には、単品箱のない商品がございます。
    よって、その場合再利用梱包材を使用しますと梱包箱に異なる商品名が記載されていたりする場合がございます。
    中身の商品につきましては『中古・展示品』等の記載がない限り「新品」となりますのでご安心下さいませ。

    ●ラッピングについて
    当店では原則としてラッピングや熨斗等のプレゼント包装のサービスには対応いたしておりません。(一部商品につきましてはラッピングされた状態での販売をしている場合がございます。また対応可能商品も一部ございますのでラッピングの可否はお問い合わせ願います)
    ご注文商品は通常の包装(リサイクルダンボール等を利用することもございます)にて発送致しております。

    ●納品書について
    弊社では、お届け先のご名義の「納品明細書 兼 領収書」を同梱させていただいております。(ご注文者とお届け先が違う場合はお届け先のご名義の「納品明細書 兼 領収書」となります。)
    送付先に「納品明細書 兼 領収書」がご不要の場合は、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    ●領収書について
    商品配送時に原則として「納品明細書 兼 領収書」を同梱しており(直送を除く)、こちらを「領収書」も兼ねさせていただいておりますが、経理上の理由などにより別途必要な方は、お客様の『注文履歴一覧ページ』『注文履歴詳細ページ』から領収書発行 (PDF形式ファイルのダウンロード)が可能ですので、そちらをご利用ください。
    この領収書は『電子領収書』としての利用が可能です。印刷する手段(プリンタ等)がなくても領収書として認められておりますので、印刷できない環境の場合はダウンロードデータを領収書としてご活用願います。
    なお、上記にて領収書発行が可能ですので、弊社会計事務所指導により領収書の二重計上防止の観点から、弊社からのいわゆる『手書き領収書』は発行いたしません。予めご了承いただきますようお願いいたします。
    また、支払い方法が『代引』の場合は配送時の送り状、『コンビニ決済』の場合はお支払いいただいたコンビニで発行されるものが、それぞれ領収書となります。
    誠に勝手ながら当店での領収書は設定上商品到着直後から数日間は発行することができません。領収書がご入用で発行の表示が出ない場合は数日経ってから改めてご確認頂ますようお願い致します。それでも表示がない場合は当店までお問い合わせ願います。

  • 送料

    <送料について>

    ※以下、ヤマト運輸「宅急便」扱いについて(お買い上げ代金合計が30万円以下の商品が対象)

    税込5500円以上お買い上げで送料半額!
    税込11000円以上お買い上げで送料無料!
    ※一部商品は対象外となります。

    送料を気にせず「らくらくお買い物」だから安心!

    送料は沖縄県・北海道 離島を除き 一律660円です。
    ※一部商品は対象外となります。

    但し
    ●【送料料金表】 全国一律 送料 660円
      但し、沖縄県・北海道は、送料 1210円
      離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    ※送料別の商品:
    商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
    ※送料込の商品:
    商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

    ※まとめ買い時の扱い :
    1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 原則送料は上記料金表1個分送料になります。
    ただし、商品の種類(家具や大型商品等)によってはご決済時表示された金額とは別に追加で送料を頂く場合がございます。
    その場合は追加となる送料をメールにて連絡をさせていただきます。

    ※送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合:
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

    ※仕入先からの直送品につきましては、ヤマト運輸以外の運送業者にてお届けする場合がございますご了承願います。

    ※送料分の価格には、消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    ※ヤマト便 (お買い上げ代金合計が30万円超の高額商品が対象)対象の場合、お買い上げ代金また商品によっては、上記「宅急便」発送費用との差額をご負担いただく場合がございます。ご了承くださいませ。)

  • お引き渡し時期について

    <納期について>

    ●お支払い方法・在庫の有無で商品の発送手配が異なります。

    ・代金引換     ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。
    ・銀行振込     ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
    ・コンビニ決済・ペイジー決済
              ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。

    その他、配達日、時間帯をご希望のお客様は備考欄にご指定ください。

    《在庫が切れてしまった場合》
    万全な在庫管理を行っておりますが、商品を欠品させてしまうことがあります。
    欠品に対しては、早期手配に心掛け、商品入荷後また製造元から直送処理をさせていただく場合もあります。そのような場合は、少々納期が遅くなることがございますのでご了承下さいませ。
    なお、ご注文後のキャンセルも心よく承りますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

    ※金曜日午後から日曜日にかけてのご注文は、翌月曜日の受注および配送手配となりますのでご了承下さいませ。


    <返品について>

    ●ご注文時のキャンセル
    ご注文のキャンセルをご希望の場合は至急に当店までお知らせ下さい。当店ではご注文承りのメールを配信次第、商品発送の手配を致します。発送手配以降に注文のお取消しをご連絡いただいた場合については運送料等の費用につきまして、お客様負担となる場合がございますのでご了承下さい。

    <在庫表示について>
    当店ではメーカーからのお取り寄せになる商品も「在庫あり」で掲載させていただいております。その際、メーカー欠品並びにメーカー納期未定の商品は、長らくお待たせするか、ご対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
    在庫状況につきましては、お気軽にお問い合わせください。

  • 海外へのお届けについて

    <海外へのお届けは>

    ●海外へのお届けは、現在取り扱っておりません。ご了承ください。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    <返品について>

    ●返品また交換
    商品返品・交換は、未使用のもので、商品の到着後3日以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。
    商品到着直後、外傷破損・商品の不良・ご注文とは違う商品・等がございましたら至急、良品と交換をさせて頂きますので、当店まで至急ご連絡ください。折り返し、当店より交換方法についてご連絡差し上げます。
    その際、運送上でのトラブルか、商品そのものの破損また不良なのか・出荷作業のミスかを判断した上、返品・交換の迅速な処理をさせていただきます。

    ●お客様、ご都合による返品
    返品は未開封・未使用品に限り、商品到着後3日間以内にメール、もしくはお電話にてご連絡いただいた場合のみお受けしております。ご返品については当店の指定方法にてお願いいたします。

    ●返品の送料・手数料の負担
    お客様以外、当店および運送上また製造元の不手際により発生した返品や交換の場合は当店の負担とさせていただきます。
    お客様都合の場合は往復の送料がお客様ご負担となります。(往きの送料は決済時金額ではなく弊社が配送業者に支払う正規運賃の実費です)
    長期不在・受取拒否などお届け先不明により商品が返品となった場合は、往復分の送料に加え出荷手数料を申し受けます。
    また、お客様都合の返品により当店より返金させていただく場合、銀行振込の手数料はお客様のご負担とさせていただき返金額から相殺させていただきます。

    ●ご注意ください。
    ・到着後3日以上過ぎてしまったもの
    ・お客様で、汚れやキズ破損、加工をされてしまったもの
    ・箱や説明書など付属品等を紛失・破棄してしまったもの
    ・お客様で、1度ご使用になってしまったもの
    上記の件では、商品返品・交換はいたしかねます。

    ※返品処理には、運送伝票が必ず必要になりますので、大切にお手元に保管くださいますようお願い申し上げます。
    ※限定品等で商品の交換出来ない場合は、ご返金とさせていただく場合もございます。
    ※商品の欠品により在庫がなくすぐに対応できない場合がございます。
    ※当店指定の方法以外にて商品を返送された場合は、送料をご請求させていただく場合がございますので、必ず事前に当店まで返送方法についてご相談ください。

  • 保証対象商品について

    <保証の対象品は>

    ●原則としてメーカ保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

  • 保証期間について

    <保証の期間は>

    ●メーカー保証規定に順ずる


    <30万円以上の高額商品の運送に関わる補償について>

    ●ヤマト運輸の運送約款に基づき、原則的には1回の発送でお買い上げ代金合計30万円以下の場合は「宅急便」、30万円超の場合は「ヤマト便」となります。
    「宅急便」では配達日時指定、商品代引きが可能です。また運送中の事故等による補償は運送約款に則って上限30万円までヤマト運輸が負担します。
    「ヤマト便」による30万円超の高額商品の運送については朝日火災海上保険の運送保険(「任意保険」)に保険料当店負担で加入することで運送約款に則ったヤマト運輸による補償を補完しお客様に更なるご安心を提供いたします。また30万円以下の場合でも特にご要望があれば「ヤマト便」プラス「任意保険」のご利用が可能です。ご相談ください。

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