宅配便A（日時指定なければ最短日で発送）
クリックポスト便（発送準備が出来次第、最短日で発送。ポストに投函されます）
宅配便E（法人宛は「午前指定（9時-12時）」「午後指定（13時-17時）」。日時指定なければ最短日時で発送）
宅配便GRK（日時指定なければ最短日時で発送。代引不可）
レターパックプラス便（発送準備が出来次第、最短日で発送。2個以上のご注文は宅配便利用あり）
「当日発送」クリックポスト便（最短日で発送。ポストに投函されます）
当日発送便（日時指定なければ最短日で発送）
送料無料（メール便）
■配達業者 通常は【ヤマト運輸】【佐川急便】【日本郵便】【西濃運輸】にて発送します。 メーカー直送などで他の運送会社にて発送することがあります。 ※運送会社のご指定いただけませんのでご了承ください。 一部商品は【メール便】を使用します。お客様側でメール便の種類はお選びいただけません。 ※ポストに投函されます。 ※お届け日時指定はご利用いただけません。 ※代金引換でのご利用はいただけません。 ※メール便対象商品とそれ以外の商品をご注文いただいた場合、宅配便での発送となります。 ※宅配便に変更になった場合、送料は宅配便の価格になります。必ずご注文確定前にご確認ください。 ■出荷完了のご報告について 商品を発送しましたら【メールにて出荷完了メール】を送信しますので、以下をご確認ください。 ・お届け予定日 ・運送会社 ・送り状番号 ※お届け予定日は交通事情や天候など、運送会社の都合で前後することがあります。 ■到着日変更をご希望の場合 出荷完了メールに記載の【送り状番号】にて運送会社へ直接お問合せいただきご変更ください。 ※弊社では到着日の変更手続きを行うことはできません。 ■商品の引き渡し場所 【玄関引き渡し】になります。設置場所までの搬入はしておりません。 工事現場の場合は【お客様または工事担当者様への手渡し】になります。 ■商品の梱包状態について ・簡易梱包出荷となります（再利用ダンボールを使用する場合があります）。 ・プレゼント包装は受付しておりません。 ・商品の箱へまとめさせていただく場合があります。 ■輸送中の商品破損について 弊社では運送時の揺れや圧力に対して耐えられるように、適正な梱包を施し出荷をしていますが 輸送中において商品が破損することはありますので、商品到着後、速やかに開封していただき 商品に破損がないかご確認ください。 ※破損があった場合、【商品到着後10日以内（土日祝、その他長期休業日を含む）】に弊社にご連絡ください。 弊社が休業日等で連絡がつかない場合、運送会社に直接ご連絡ください。 ※お届け先が工事現場など、ご注文者様と受取人様が異なる場合、受取人様に直ぐに開封ようにお伝えください。 ※【商品到着後半月以降】にご連絡をいただいた場合、商法の規定により運送会社の責任は消滅し（改正商法第584条1項）、弊社も一切の損害賠償責任を負いません。

■送料は以下のとおりになります。 1，5,500円未満のご注文 　　　本州・四国・九州：送料770円 　　　北海道・沖縄：送料1,210円 　　　※一部商品に送料が掛かるものがあります。 2，5,500円以上のご注文 　　　本州・四国・九州：送料0円 　　　北海道・沖縄：送料1,210円 3，30,000円以上のご注文 　　　全国一律送料無料 　　　 4，クリックポスト便（ポストに投函されます） 　　　全国一律：送料185円 5，レターパックプラス便（対面配達、ポスト投函不可。2個以上のご注文は宅配便発送） 　　　全国一律：送料600円

■在庫品の場合 ・1～5営業日以内に商品を出荷します。 ・銀行振込の場合、ご入金確認後の対応となります。 ・お届け日を指定されていない場合、最短お届け日にて出荷します。 ・お届け日を指定されている場合、ご指定のお届け日に届くように出荷します。 ※ご注文内容によってはご要望の指定日に添えない場合があります。 ■ご注文に欠品商品が含まれる場合 ごくまれに、メーカー側で「一時的な欠品」「製造トラブル」「原材料の調達ができない」などで 欠品する場合があります。その場合、納期をお調べした後、【メールにておおよその出荷予定日】を ご連絡しますので、以下ご検討いただき弊社にご連絡ください。 1， ご注文の継続 2， 商品の変更 3， ご注文のキャンセル　 ご注文の継続の場合、弊社への入荷日が近づきましたら【メールにて具体的な出荷予定日】をご連絡します。 ■お届け時間指定について 以下の時間帯をご指定することができます。 ｜午前中｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜19-21時｜ ※メーカー直送品の場合、細かな時間指定が出来ない場合がありますのでご了承ください。 ■□■納期遅延、欠品における注意事項■□■ ・全ての商品の在庫状況は常に変動します。そのため一時的な欠品や長期欠品が起こり得ることをご了承ください。 　お客様のご要望に添えるよう最大限の努力をし、また納期情報をホームページ上に反映するようにしますが 　ホームページの更新が間に合わないことがあります。 ・納期遅延・欠品などにより、工事に伴う工賃・人件費・材料費など諸費用の負担はお断りします。 ・交通事情、悪天候、その他事情により、到着時間帯、到着日が前後する場合があります。 ・出荷日、到着日時の保証は致しかねます。 ・出荷に関するご要望がある場合には、「ストアへのご要望」欄へ必ず記載してください。 ・ご要望へのご希望に沿えない場合等、確認は全て【メール又はお問合せ】にて行います。 ・メールを受信できない、確認できないことへのご対応は致しかねます。

海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

■お客様都合の返品・交換は承れません。 弊社では十分に検品した上で商品を発送しています。イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等の お客様都合の返品・交換は承れませんのでご了承ください。 ■返品・交換が可能な商品 1，初期不良品 2，外観の破損やキズのある商品 3，ご注文内容と異なる商品 初期不良品などトラブルのある商品は【商品到着後10日以内（土日祝、その他長期休業日を含む）】に【メールにて】ご連絡ください。 その際に【写真を数枚撮影】していただき、不良品である旨をご提示ください。 ※商品到着後11日以降にご連絡をいただいた場合、いかなる場合でもご対応致しかねます。 商品が到着しましたら直ぐに開封、ご確認をお願い致します。 ※お届け先が工事現場など、ご注文者様と受取人様が異なる場合、受取人様に直ぐに開封ようにお伝えください。 ■商品到着後11日以降でも返品・交換が可能な商品 以下の不良に関しては【商品到着後2ヶ月以内】であれば返品・交換を承ります。 1，【水栓金具・給排水部材】で施工しなければ分からない、外観以外の商品性能による不良 商品性能の不良がある場合、【メールにて】ご連絡ください。 その際に【不具合の具体的な症状】を記入していただき、不良品である旨をご提示ください。 不良品の確認が取れ次第、速やかに商品を交換致します。 ■返品・交換が出来ない商品 以下の場合でも返品・交換は承れません。 1，自然素材（天然木など）で個体差が生じる商品 2，ハンドメイド品で個体差が生じる商品 3，受注生産品 4，弊社及びメーカーが不良と判断しない場合 ■特別な理由で返品・交換を承る場合、以下内容のみ返品・交換をします。 1，商品が未使用で、未開封又は未開封相当（パッケージ再利用可能）な【再販可能商品】の場合 2，商品到着後【7日以内（土日祝、その他長期休業日を含む）】にメール・お問合せからご連絡の場合 3，事務手数料（商品代金の20％）をご負担いただける場合 4，往復送料を実費ご負担していただける場合。 ※上記1～4を満たさない場合、【着払いでご返送】しますのでご注意ください。 ======= ご注文のキャンセルについて ======= ■お客様からのご注文のキャンセルについて 【注文確認メール】送信後は在庫確保・発送手配に移行しているため、ご注文のキャンセルは承れません。 キャンセルをご希望の場合は出来る限り早くご連絡ください。

■取扱説明書などに従った正常な設置・使用・維持の状態で保証期間内に故障した場合、製品または部品を無償保証致します。 ■保証期間 ・保証書が付属されている商品は保証期間及び保証内容はメーカー保証規定に準じます。 ・保証書が付属されていない商品は当社が定める保証期間になります。 ※保証期間及び保証内容以外のトラブルが生じた場合、良識の範囲内で出来る限りの対応をご提案しますのでご相談ください。 ■免責事項 保証期間内でも以下の事柄については保証対象外となります。 以下に起因するいかなる損害に対して、一切の責任を負わないものとします。 1，商品欠品、納期遅延による工事に係る工賃・人件費・材料費など諸費用の負担。 2，商品初期不良による工事に係る工賃・人件費・材料費など諸費用の負担。　　 3，弊社から技術スタッフを派遣する出張修理。 4，取付設置の不備・過失や他の部材との接続部分の不具合や、誤ったメンテンスや修理・改造による故障・損傷。 5，経年劣化による外観上の問題（汚れ・変色・色あせ・錆等）。 6，凍結に起因する故障・破損、使用に誤りや、水道水以外を使用している場合。 7，天変地変による故障及び損傷（火災、地震、水害、落雷など）。 8，自然環境や住環境に起因する結露・かび等の現象。 9，消耗品（パッキン・電池等）類の消耗に起因する故障・損傷。 10，建築物の変形、接続部品の変形等の製品以外の不具合に起因する当該製品の不具合。 11，不具合箇所を特定するための画像をいただけない場合。 12，当該製品または部品の耐久性からみて過度な要望、部品のご請求。 13，当該製品の不具合が断定できない場合。 ※1，2，について 弊社（販売店）とお客様のお取引きは【商品の売買契約】となりますので、商品について責任を負いますが、 工賃・人件費・材料費などは【お客様と他社様の契約】であり、弊社とは契約関係がありませんので、 商品以外の一切の損害賠償責任は負いかねますのでご了承ください。 ※陶磁器・木製・ガラス製品について 「家に戻ったら割れていた」「知らないうちにヒビ、傷が入っていた」等は製品の不具合と特定できないため保証対象外になります。