お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。- ジャパンネット銀行 振込 (前払い）
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- ゆうちょ銀行 振込 (前払い）
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
◆ギフト用のラッピング代は１００円ご負担いただきます。 ※ ラッピングご希望の方は、ゆうパックまたはレターパックプラスをお選びください。 ◆カードなどを同梱する場合は、５０円ご負担いただきます。 ※のしの受け付けは致しかねます。 ◆コンビニやペイジーでの銀行振込には手数料が掛かります。詳しくは下記をご覧ください。 ■コンビニ（セブン-イレブン） 注文金額 1円～ 手数料150円 注文金額 2,000円～ 手数料170円 注文金額 3,000円～ 手数料200円 注文金額 10,000円～ 手数料250円 注文金額 30,000円～ 手数料300円 ■コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） 注文金額 1円～ 手数料150円 注文金額 2,000円～ 手数料170円 注文金額 3,000円～ 手数料200円 注文金額 10,000円～ 手数料250円 注文金額 30,000円～ 手数料300円 ■銀行振込（ペイジー） 一律 手数料150円
- お支払い方法
・クレジットカード決済 ・Yahoo!ウォレット ・PayPay残高払い ・モバイルSuica ・コンビニ（セブン-イレブン） ・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） ・銀行振込（ペイジー） ・銀行振込み（前払い）：ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行
- お支払い期限について
◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。 ◆銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合 ご注文後、７日以内にご都合のよい金融機関よ り下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※７日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。 ◆振込先◆ 銀行名： ジャパンネット銀行 支店： ビジネス営業部（００５） 口座： 普通 口座番号： 3105450 口座名義： ココショップマツナガリエ(KoKo Shop松永理恵） 銀行名： ゆうちょ銀行 支店： 〇二九支店（０２９） 口座： 当座 口座番号： 107115 記号番号： 00240-1-107115 口座名義： KoKo Shop （ココ ショップ） ◆コンビニ払いをお選びになった場合 ご注文後、７日以内にご都合のよい金融機関よ り下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の出荷となります。 ※７日を過ぎて振込みが確認できない場合は、 自動キャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
◆お任せ配送 （補償なし、追跡無し）
◆ゆうパック (日時指定可、追跡あり、補償あり）
◆レターパックプラス (KoKo Knit玉巻き6個まで、追跡あり、補償なし）
◆定形外郵便 （３ｃｍ以下（規定内）、補償なし、追跡無し）
◆レターパック (３ｃｍ以下 小物類 追跡あり）
◆クリックポスト （3cm以下 小物類 追跡あり 補償なし）
◆普通郵便 （定型郵便）(小さくて軽い物 追跡無し 補償無し）
◆送料無料
◆定形外郵便 （規定外）
■お任せ配送： 一律350円です。たくさん買っても350円です♪ ※補償はありません。郵便事故により万が一届かなかった場合は当店は責任を負いかねますので、 ご心配な方は補償のある ”ゆうパック” をお選びください。 ※ 送料一律ですので、多く貰いすぎた場合でも返金は致しません。 ※ 配送方法は一任させて頂きます。 ■ゆうパック： 700gまでは60サイズ、７００ｇを超えた場合は80サイズをお選び下さい。（補償あり、追跡あり） ■レターパック： 小さなものを追跡ありでお届けいたします。（３ｃｍ以下の商品、追跡あり） ■レターパックプラス： ３ｃｍ以上の厚みがあるお品物はこちらをお選びください。(補償なし、追跡あり） ※KoKo Knit 大きい玉6玉までなら入ります。 ※作家様作品など、確実に届けたい場合はこちらをお選びください。 ■クリックポスト： 小さい物なら最安値です。 （3ｃｍ以下の商品、補償なし、追跡あり） ※アクセサリーニッティングマーカーなど、小さい物で追跡番号が必要な場合はこちらで■10000円以上購入で送料無料 一律 送料 0円 （追跡あり、補償あり） ※地域によっては定形外になります。 ■お任せ発送 一律 送料 350円 （補償なし、追跡無し） ※商品によっては選べない商品もあります。 ■ゆうパック (日時指定可、追跡あり、補償あり） 注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■レターパックプラス 一律 送料 520円 (追跡あり、KoKo Knit大玉6個まで） ■レターパック 一律 送料 370円 (3ｃｍ以下 小物類 追跡あり） ■クリックポスト 一律 送料 198円 （3cm以下 小物類 追跡あり） ※商品によっては選べない商品もあります。 ■代引きは行っておりません
■お届け日指定なしの場合 ご注文より 2 ～ 4 営業日の出荷となります。 ■お届け日指定ありの場合 （ゆうぱっくの場合のみ） あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。 お届けできるかご注文前にお問合せ頂けると幸いです。 【お届けお時間について】 ◎下記時間帯よりお選びいただけます。 入力画面でご指定下さい。 ｜指定なし｜午前中｜ ｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜ ｜18時-20時｜19時-20時｜20時-21時｜ ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は発送業務はお休みさせて頂きます。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、 その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただき、在庫があるもののみで お届けさせていただきます。
当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
◆お客様のご都合による返品・交換の場合 ・返品・交換は承っておりません。 ◆不良品・配送途中の破損等の場合 ・明らかな当店のミスの場合は返品交換致します。 ・商品到着後８日以内に当店までご連絡ください。 ・送料、手数料ともに当店負担にて、早急に交換等のご対応をさせていただきます。 ・欠品等で交換商品のご用意ができかねる場合は、返品返金にて対応させて頂きます。 ・作家様作品、オリジナル糸は全て手作りです。返品、交換はお受けしかねますので、ご了承の上お買い求めください。
当社商品はハンドメイド（手作り）商品の為、 基本的には商品の保証は致しません。 明らかな当社のミスの場合は、返品交換等で対応致します。
ハンドメイド作品以外の、初期不良は返品交換にて対応させて頂きます。
返品交換にての対応になります。返品の場合は、商品価格にて、ご返金致します。
商品に破損、初期不良がございました場合には、 到着後８日以内にご連絡ください。 ８日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかね ますのでご了承ください。
ハンドメイド品は保証致しません。