| 納品書について |
| 納品書廃止について | 当店では環境に配慮した＜ペーパーレス化＞やお客様の個人情報保護のため「 納品書（お買上明細）」の発行をしておりません。 ※「ご注文確認メール」を「納品書」 の代わりとさせていただいております。
●納品書を商品に同梱希望の場合はご注文の際、備考欄にその旨ご記載ください。
●ご利用履歴から確認いただけます。 |
|---|
| 商品の在庫について |
| 在庫 |
当サイトの掲載商品は、複数店舗で同時に販売しております為、ご注文を頂いた時点ですでに他店舗の注文で完売している場合がございます。欠品・廃番等により商品がご用意できない場合は、ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。 |
| メール受信設定のお願い |
| メール送信について | 当店では通常ご注文から翌営業日以内に【support@tryn.jp】より【ご注文ありがとうございます】で始まる件名でメールを必ず送信致しております。
【support@tryn.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
万が一メールが届かない場合はお手数ではございますが、他のメールアドレスにて【support@tryn.jp】（休業日の受信は翌営業日に返信）もしくは、お電話【06-6195-6632】（平日10時〜12時 13時〜17時）にてお問い合わせをお願いいたします。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なりますため、本メールのみ届かないことがございます。 |
|---|
| 送料(宅配便/佐川急便)※海外へのお届け不可 |
| お届け日 |
ご注文後10日以内（10日を超える場合は事前にご連絡いたします） |
| 商品配送のタイミング |
特にご指定がない場合、
銀行振込：ご入金確認後10営業日以内に発送
クレジット、代金引換：ご注文確認後10営業日以内に発送
コンビニ（後払）：商品到着確認後10営業日以内に発送
【配送希望時間帯を指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。 |
| |
5,400円以上のご注文で送料無料！
お届け先1件につき5,000円以上（税別/割引後）お買い上げの場合無料。
お届け先1件につき4,999円（税別/割引後）までのご注文の場合全国一律540円（税込）
1回の注文で2件以上の配送先をご希望の場合は、お届け先ごとに5,000円（税別）以上の配送の場合は無料。
注）沖縄・離島は、お届け先1梱包につき、通常送料とは別に2,160円（税込）の離島手数料を頂戴します。
●大型商品でお届け先が沖縄県・離島の場合別途送料を頂戴する場合がございます。その場合、金額は別途ご連絡させて頂きます。
●「常温（通常便）」・「冷凍・冷蔵（クール便）」同時にお買い求めの場合は各々に送料がかかります。
●ヤマト運輸での配送をご希望される場合は、上記送料に別途324円加算されます。
●長期ご不在、お届け先住所の入力に不備や誤り、その他の理由により商品をお受け取りできなかった場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。往復の送料は、お客様負担となります。
また、転送手続きができかねますため、返送された商品を再配送する場合、往復の送料と再出荷時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
|
送料について(メール便)
※メール便をご利用の場合は下記事項をご承諾頂けたものとして商品発送致します。 ご承諾頂けない場合は「宅配便」をご選択下さい。 |
| 配送業者 |
メール便（ヤマト運輸）/クロネコDM便 |
|---|
| DM便とは？ |
宅配便のように受領印のやり取り無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。 規定サイズはありますがドライバーの手渡しではない為、ご不在時であっても受け取りいただけます。 |
|---|
| 配送料について |
全国一律200円。地域料等はなく離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。※5,400円以上の注文で送料無料
|
| |
●手渡しではないので「代金引換」でのお支払いは承れません。 「代金引換」をご指定になられた場合は、出荷を保留し、メールにて決済方法の確認をとらせていただいてからの出荷とさせていただきます。
●お荷物の補償がありません
配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償がございません。 ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。
●DM便対象外商品との同梱はできません。 誤ってDM便をご指定になられた場合は、 配送方法を「宅配便」に変更し、通常送料を加算した金額にて改めてご案内を差し上げます。
●DM便規定サイズに合せるため、ラッピング等の贈り物は、「宅配便」のご選択をお願いする場合がございます。
●DM便はご依頼主様のお名前が配送先に記載されません。 プレゼントの場合は、前もって相手先様にご連絡をお願いいたします。
●長期ご不在、お届け先住所の入力に不備や誤り、その他の理由により商品をお受け取りできなかった場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。往復の送料は、お客様負担となります。
また、転送手続きができかねますため、返送された商品を再配送する場合、往復の送料と再出荷時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
●日時・時間指定や速達はできません。 当店から発送後、概ね3〜7日でお届けとなります。 ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、ご指定下さった場合でも、 「指定なし」に変更させていただきます。
※当店にて配送方法・金額を変更しました際には、[ support@tryn.jp ]よりご案内差し上げます。 ご変更等の際はお申し付け下さい。
●1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
●1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分が必要です。 |
| 返品・交換について |
| お客様のご都合による返品 |
●商品がお手元につきましたら、すぐに破損・違う商品ではないかご確認下さい。
●掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより、差異が生じる場合がございます。
●商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、お届け後一週間以内にご連絡下さい。
●ご購入商品によっては不良箇所の画像提供をお願いする場合がございます。より交換手配をスムーズするためご協力お願い致します。
お客様のご都合による返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
事前にご連絡の上、商品到着後一週間以内にご返送下さい。
（送料はお客様ご負担でお願いします）
●大型商品、メーカー直送品など一部商品は別途「返品手数料」を頂戴する場合がございます。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから一週間を経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損・加工された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
●お届けから一週間を過ぎますと、返金、返品はお受けできません。
●配送途中での破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。代わりのお品をご用意致します。
※その際、運送会社より直接ご連絡する場合がございます。
※在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。
|
|---|
| 商品不良 |
商品不良・間違い・配送途中の破損などは当店までご連絡下さい。責任をもってお取替えいたします。 |
| 返品に関するお願い |
・ご使用後の商品は返品をお受けできませんのでご注意下さい。※未使用品のみ。
・商品説明書および保証書等は発送時の状態にてご返品下さい。
・返送時は商品ならびに外箱が傷つかないように箱(ダンボール等)へ入れご返送下さい。
※商品や化粧箱へ直接伝票の貼付はお避け下さい。 |
| お取り置き |
ご注文確定商品のお取り置きは最長で1ヶ月とさせていただきます。
1ヶ月以上先お届けの場合は、1ヶ月前よりご注文をお受けいたします。 |
| 保証・サービス |
当店の全ての保証・サービスについては、日本国内のみ有効です。
（Our warranty and service are valid only in Japan.） |
| 免責事項（ご確認ください） |
１．サイト上の表示価格の誤り、重複注文や破損による商品の手配不可能、カード非承認などの場合、ご注文確定後であっても出荷前にご注文を取り消しさせていただく場合がございます。
２．サイト記載の商品名やスペック、写真は仕様変更や誤記によりお届け商品と相違する場合がございます。
その場合はお届け商品の現状優先とさせていただきます。ご希望がございました場合はすべてご返品対応となり、追加お届けやご交換はできかねますのでご了承ください。
３．お届け商品に問題や間違いがある場合は、配送業者にてお取替えもしくは引き取り返品となります。
ご使用予定日などにより急を要する場合も個別対応はいたしかねます。ご注文は日数に十分余裕を持ってご注文ください。
４．お届け日や時間のご指定は、交通事情や突発的な商品手配遅れや間違いによりご希望に添えない場合がございます。
５．商品の価格はさまざまな事情で常に変動しております。ご注文後の価格変更等は対応致しかねます。
キャンペーンなどによる特典期間終了後はポイントや送料の変更等はお受けできません。 |
