お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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当店では、消費税（10％）を含んだ総額表示をしております。
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●1回のご注文の購入価格が3,500円（税込）未満の場合、下記送料を申し受けます。
関東・東北・中部・近畿にお届け：680円
中国・四国にお届け：850円
●1回のご注文の購入価格が4,900円（税込）未満の場合、下記送料を申し受けます。
北海道・九州にお届け：1,200円
沖縄にお届け：1,700円 -
■ご注文確定時に在庫切れの場合もございます。
ご注文時の在庫先によっては4日以上（～7日）かかる場合もございます。
当ストアではお取り寄せのご対応を行っておりません。
■ご予約品、ご予約品と既刊商品はカート・ご注文番号が分かれます。
ひとつのご注文番号におまとめすることはできません。
※発売日が同じご予約品は、ひとつのカート・ご注文番号でご注文可能です。
※送料はご注文番号ごとに計算されます。
■商品は注文番号ごとに発送されます。別のご注文番号と同梱では発送されません。
送料課金の有無はご注文番号ごとの商品代金で決定されます。
■クーポンのご使用は、商品に同梱しております紙の領収書には反映されないシステム上の仕様でございます（クーポンご使用分も含めた金額が記載されております）。
クーポンをご使用の場合は、電子での領収書をご確認ください。
■領収書について
当サイトでは、商品と一緒に「明細書兼領収書」を同梱しています。
領収書は宛名部分が空欄ですので、こちらに宛名を書いていただきご使用ください。
なお、但し書きは「但、書籍代として」と印刷されております。
個別に領収書がご入用の場合、一度こちらから商品と一緒にお送りします領収書を、ご希望の内容記載のメモを同梱の上ご返送ください。
（ご返送先は、領収書裏面に記載がございます目黒の住所にお願いいたします。）
その後、手書きの領収書をお送りいたしますのでご活用ください。
※ご返送いただく際の郵送代はご負担いただきますよう、お願い申し上げます。
電子領収書は、ご注文履歴からダウンロード可能でございます。
■ゆっくり払いのご請求について
ご注文から1週間前後で、請求メールがネットプロテクションズ社よりお客様の元へと届きます。
詳しくは https://shopping.yahoo.co.jp/notice/yukkuribarai/ をご確認ください。
ゆっくり払いをご選択のご注文の領収書は、ご注文履歴からはダウンロードできません。
また手書きの領収書も書籍代のみの発行となります。（手数料は含まれません）
■キャリア決済について
決済が完了するまでは、ご注文は確定しておりません。決済が確認出来ない場合、当サイトよりメールでご連絡致します。
ご予約品のご注文に、キャリア決済のご利用はお控えください。ご予約品にご利用いただいた場合、予告なくご注文のお取り消しをする場合がございます。 -
■クレジットカード決済をお選びいただいた場合、ご注文商品発送時にご請求をさせていただきます。
■ご注文日から商品発送まで1ヶ月以上ある場合は、ご注文日から1か月ごとにカードの認証（与信再確認・更新）を行います。
カードの認証が確認出来なかった場合は、やむをえずご注文キャンセルとなりますのでご了承下さい。
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ヤマト運輸
・弊社契約の物流センターから、「通常宅配便：ヤマト運輸」/「ネコポス：ヤマト運輸」にてお送りします。配送方法のご選択はできません。
・宅配便伝票に「商品名」の記載は致しません。
・日時指定はお受けできません。
・お届け先として弊社店舗のご指定はお受けできません。
・置き配でのご指定は承っていません。荷受人様から配達業者へのご依頼による置き配での紛失や破損、悪天候に伴う水濡れの補償には応じかねます。 -
●1回のご注文の購入価格が3,500円（税込）未満の場合、下記送料を申し受けます。
関東・東北・中部・近畿にお届け：680円
中国・四国にお届け：850円
●1回のご注文の購入価格が4,900円（税込）未満の場合、下記送料を申し受けます。
北海道・九州にお届け：1,200円
沖縄にお届け：1,700円 -
予約品などの特殊な商品を除き、ご注文後平均1～7営業日で発送致します。
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【返品条件について】
■到着後の返品交換の場合
お届けした商品に汚破損等の不良が認められる場合を除き、お客様のご都合による商品の交換又は返品はお受けできません。
■到着した商品に不備があった場合
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一汚破損等の不良品が届いた時や、注文いただいた商品と違っていた時は、返品をお受けいたします。
※交換対応は困難な為、不具合のございました商品は返品いただく形となります。
なお、商品の微小な傷等につきましてはご容赦頂けますよう、お願い致します。
※DVD・CD等の場合…再生不良については、不具合が発生する箇所をご連絡ください。不具合の内容によっては、利用の機器の機種名等も確認させていただくことがあります。なお、家庭用ゲーム機やＰＣ上での再生については、一般には動作保証されておりませんので、あらかじめご了承ください。
原則として、商品到着後7日以内に、以下の「ご連絡いただく事項」をメール・あるいは「お問い合わせ」にてお知らせ下さい。
ただし、落丁・乱丁があった場合などは、同期間を過ぎても対応致します。返品の方法、時期等につきましては、折り返しお送りするメール・お問い合わせ回答にてご連絡致します。
メールアドレス： e-commerce@kinokuniya.co.jp
＜ご連絡いただく事項＞
氏名
注文番号
注文商品名
商品状態（※不備な点） -
発売元保証規程に準じて対応致します。
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