「話が長い」「脱線する」「何を言いたいかわからない」など、「仕事で避けたい話し方」をやめるコツを紹介するのが本書。誰もがやりがちな、ぼんやり話したり、聞いたりする点を直し、仕事で正確かつ円滑にコミュニケーションを取るための「上手な聞き方」「確認の仕方」「質問の仕方」「話の展開の仕方」などを4コマ漫画を交えてわかりやすく具体的に紹介します。 【目次】 1章　〈知らぬ間に、信頼を失っていた〉 こんな話し方、していませんか？ 2章　〈まずは「相手の話」「指示」をちゃんと聞く〉 この「聞き方」で、返事がズレない 3章　〈「認識のズレ」をなくす〉 この「確認」が必要だった 4章　〈話が長く、脱線しやすい人は〉 もっと丁寧に話そう 5章　〈「わかってるね」と評価が上がる〉 「ダメな質問」「すべき質問」はコレだ 6章　〈キーパーソン、重要な人から信頼を勝ち取れる〉 ひとつ上の話し方 ●皆、会話のズレに悩んでいる 「会話の途中で遮られる」 「指示があいまいで、どうしていいかわからない」 「話をしていると、『アレッ？』という顔をされる」 「言われた通りにしたのに『ちゃんと話を聞