お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
- 銀行振込（前払い）
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っています。
- 手数料について
１.決済手数料 【代金引換決済】 代金引換手数料330円（税込） 3,980円（税込み）以上のお買い物で、代品引換手数料を無料。 【銀行振込】 振込みに関わる手数料はお客様負担
- お支払い方法
■下記のお支払い方法を選択頂けます。 (1）クレジットカード決済 (2）代金引換（商品代引） (3）コンビニ（セブンイレブン）[前払い] (4）銀行振込[前払い] (5）モバイルSuica[前払い] (6）ソフトバンクまとめて支払い 【お支払い詳細】 (1）クレジットカード決済 お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されます。 ※お支払い時期：各クレジット会社の規定に基づくお支払日。 カードでのお支払時には、ご入力いただいた情報を各カード会社に照会しております。 入力された情報が異なりますと、ご利用いただけませんのでご注意ください。 ●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。 ●ご注文の際、クレジットカード番号・有効期限・名義人カナ・セキュリティコードをご入力ください。 ●本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願いいたします。 ●ご注文の合計金額が50,000円以上の場合、クレジットカードでのお支払いを承れない場合がございます。 50,000円以上ご注文いただく場合は、銀行振込・コンビニ決済のいずれかをご選択の上、お申し込みください。 ※その他、高額品のご注文をいただいた場合、ご本人確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 ●海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。 ※ご利用いただけないカードでのご注文の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。 (2）代金引換 代金引換手数料 330円 お客様ご負担をお願いします。 （お届け先１ヶ所につき3,980円/税込以上のご注文の場合、代金引換手数料を無料にさせていただきます。） ●商品をお受取りの際、配送会社のドライバーにお支払いください。 ●代金引換は商品受取時にお受取人様がお支払いするシステムの為、ご贈答もしくはご購入者と異なる方へお送りする場合、代金引換はご利用いただけません。 ●商品出荷後の商品の転送は不可とさせて頂いております。ご注文のご入力時にお届け先の住所をもう一度ご確認ください。 (3）コンビニエンス（前払いになります） 商品はご入金確認後の発送になります。 ご注文後にコンビニエンスの払込番号をお知らせいたします。 ご選択頂いたコンビニエンスで８日以内にお支払いください。 お支払期限が過ぎると、お支払い番号は自動的に無効となり、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。 (4）銀行振込（前払い） 商品はご入金確認後の発送になります。 ご注文後、商品代金を確認のうえ、下記口座へお振込みください。 （弊社より振込み用紙はお送りいたしません。ご注意ください。） 振込手数料はお客様にてご負担ください。 当ショップでご入金確認後、翌営業日～5営業日で発送いたします。 ※８日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。 【振込先】 銀行名 ： みずほ銀行 虎ノ門支店 口座番号 ： 普通 ２６２９４２７ 口座名義 ： キーコーヒーコミュニケーションズ（株）ＤＳ (5)と(6)については、上記「ソフトバンクまとめて支払い」、「モバイルSuica」をご確認ください。 ■領収書について 【代金引換】 お届けする宅配業者が発行します領収書が公的領収書になります。 もし、ご都合により登録名と違う名前で領収書発行をご希望の場合は、宅配業者の発行しました領収書を弊社までお送りください。 交換で領収書を発行送付いたします。 事前にご連絡のうえ、宅配業者発行の領収書と必要事項を明記し、弊社までお送りください。 【クレジットカード】 ご注文の際、その他お問い合わせ欄に領収書を希望の旨と必用事項を明記の上、お申込ください。 【コンビニエンス】 コンビニエンスより発行される「インターネットショッピング払込受領証」が公的領収書になります。 もし、ご都合により登録名と違う名前で領収書発行をご希望の場合は、インターネットショッピング払込受領証の原本を弊社までお送りください。 交換で領収書を発行送付いたします。 事前にご連絡のうえ、インターネットショッピング払込受領証の原本と必要事項を明記し弊社までお送りください。 【銀行振込】 銀行が発行します払込明細票が公的領収書になります。 弊社発行の領収書が必用な方は、ご注文の際ご意見・ご希望欄に領収書を希望の旨と必要事項を明記のうえお申込ください。 ※領収書発行必要事項 ・領収書の宛名 （「上様」は不可） ・但書き ・郵送先が異なる場合は郵送先を明記ください。 注！上記以外での領収書の発行は致しかねます。予めご了承ください。 いずれの場合も領収書の再発行はできませんのでご注意ください。
- お支払い期限について
【クレジットカード】 クレジットカード決済はクレジットカード情報入力時に決済が完了します。 ※引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 【代金引換】 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。 【コンビニエンス】 ご注文確定より８日以内にお振込みください。 商品は当店でご入金確認後、翌営業日～5営業日で発送いたします。 ※８日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルになります。 【銀行振込】 ご注文確定より８日以内にお振込みください。 商品は当店でご入金確認後、翌営業日～5営業日で発送いたします。 ※８日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルになります。
送料、お届けについて
ヤマト運輸
■商品のお届けについて ※2023年10月2日の発送分より、ヤマト運輸でのお届けになります。 商品のお届けは日本国内に限ります。（海外へのお届けは承っておりません。） 商品は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。 商品はお申し込み後、代金引換・クレジットの場合は翌営業日～5営業日で発送いたします。 コンビニエンスストア・銀行振込の場合はご入金確認後一週間以内で発送いたします。 （年末年始、ゴールデンウィークなどの長期連休などの場合はその限りではありません。） お届け先に「私書箱」のご指定はご遠慮ください。 私書箱サービス等のご住所を入力された場合、発送を控えさせていただきます。 ■配送の遅延について お届けの地域（遠隔地、離島など）、天災（地震、台風、大雪など）等の事情により多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 商品の品切れ等によりやむを得ず遅れる場合はご連絡いたします。■660円（沖縄・離島を除く） 配送料としてお届け先1ヶ所につき、660円(税込)を頂戴いたします。 尚、商品代金3,980円(税込)以上お買い上げの場合は無料とさせていただきます。 沖縄、一部離島地域につきましては、お買い上げ金額に関わらず送料1,100円をいただいております。 ※送料無料商品につきましても、同様に1,100円を頂戴いたします。
※当日発送は行っていません。 ※当ショップでは、賞味期間が表示の半分以上残っている商品をお届けしています。 なお、特別企画品（福袋やセール対象商品）については、半分以上経過した商品を発送させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 ■お支払い方法により発送時期が異なります。 1）代金引換・クレジットカード ご注文承りの翌営業日～5営業日で発送します。 2）コンビニエンス お支払状況によって異なってきます。 当店でご入金確認後、翌営業日～5営業日で発送します。 3）銀行振込 お支払状況によって異なってきます。 当店でご入金確認後、翌営業日～5営業日で発送します。 ※1 商品状況（欠品、予約商品）により上記の限りではありません。 ※2 やむを得ず遅れる場合は、ご連絡いたします。 ---------------------------------------------------------------------- ■商品の発送について お届け日のご指定はいただけませんが、当店でご注文を確認後、翌営業日以降手配が出来次第、発送させていただきます。 コンビニエンス決済・銀行振込の場合、ご入金確認ができた翌営業日以降の発送とさせていただきます。 ※商品状況（欠品、予約商品）により上記の限りではありません。 前述のとおり、お届け日指定は原則承っておりませんが、どうしてもご指定が必要な場合に限りお受けいたします。 (お支払い方法で前払い[コンビニエンス、銀行振込等]をご指定いただいた場合は、ご指定を承ることができません。） ご指定いただく場合はご注文日から起算して7日目から14日目までを承っております。 商品の性格上、15日を超える長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。 ■時間帯指定 お届け時間帯を指定することが出来ます。 指定無し/８時～１２時/１４時～１６時/１６時～１８時/１８時～２０時/１９時～２１時
■日本国内に限ります。 ※日本国外への発送を承ることができません。
返品、交換、保証について
■返品・交換 １）商品の品質などについては万全を期しておりますが「お申し込み商品と異なる場合」「配送途中の破損」などの場合のみ、商品到着後ご連絡のうえ８日以内にご返送ください。 ２）コーヒー・食品・飲料などについては、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 ３）コーヒー・食品・飲料以外の商品は未開封、未使用の商品のみ返品をお受けいたします。商品到着後ご連絡のうえ、8日以内に返送ください。 商品到着後、8日を過ぎた場合には、返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、ご了承をお願いいたします。 ４）お客様ご都合による返品・交換の場合の費用はお客様負担となります。 (1)返品・交換の為の送料 (2)返金の為の費用、手数料 ■キャンセル １）商品発送前のキャンセルはお受けいたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。 ２）商品の発送手続きが完了しましたら、商品出荷のご連絡メールをお送りしております。商品発送後のキャンセルはご容赦ください。 ３）ご注文商品の一部をキャンセルすることはできない為、その際は一旦ご注文自体をキャンセルとさせていただきますので、改めてご注文商品を確認の上、ご注文ください。 ４）営業時間外や休業日（土日祝）にメールにて返品・交換・キャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。 ５）コンビニエンス決済・銀行振込（前払い）のご注文について、お支払い期限が切れてしまった場合は、キャンセルとなります。 ■長期不在・住所不明・受取拒否のご対応 １）弊社では、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。 配送会社での商品の保管期間は、発送した日より１週間程度となっておりますので、必ず期間内にお受け取りいただきますようお願いいたします。 ２）お届け先の住所不明、転居先不明、長期不在、商品発送前にキャンセルのご依頼を頂いていない場合の受け取り拒否、ご事情不明の受け取り拒否等の理由で、当店へ商品が返送された場合、お客様ご事情でのご返品として、往復分の実費送料ならびに所定のお手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。 ※実費送料は商品のサイズ、お届けの地域によって異なります。あらかじめご了承ください。返送されました商品の再発送はお受けしておりませんのでご注意ください。
■保証について コーヒーメーカーや電動ミル等、電化製品の保証は各メーカーの保証規定に準じます。 製品に添付されている保証書をご確認の上、各メーカーサポートにご連絡ください。 商品保証書に記載されております発行日をもってお買い上げ日とさせていただきます。 その他、商品のお取り扱い等のお問い合わせについては、メーカーサポートまでご連絡ください。