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  • お問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay(残高)

    PayPay(残高)

    「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay(残高)を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay(残高)詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay(残高)へチャージする必要がなく、PayPay(残高)がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

    ●ゆうパケットのご注文にはご利用いただけません。
    ●代引き手数料は、330円(税込)です。
    お届けの際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。代金と引換えに商品をお渡しいたします。
    ●商品合計8,200円(税込)以上お買い上げの場合は、手数料無料です。
    ●一部の離島など場所によって届かない地域がございます。その場合はお支払方法のご変更をご依頼致します。
    ●お支払いは、現金のみ対応しております。クレジットカード、デビットカードでのお支払いは承っておりません。

  • 銀行振込(前払い)

    ●前払いとなります。ご入金を確認後、商品が揃い次第発送いたします。
    ●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、メールに記載の金額をお振込ください。
    ●振込手数料は、お客様のご負担となります。
    ●「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。(法人口座・旧姓・親・配偶者の名義など)
    ※ ご注文後、14日間以内に当店で入金確認が取れない場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。
    ※ ご入金後、3営業日以内に「ご入金確認メール」が届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ●前払いとなります。ご入金を確認後、商品が揃い次第発送いたします。
    ●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、メールに記載の金額をお振込ください。
    ●振込手数料は、お客様のご負担となります。
    ●「ご注文者」と「お振込人名義」が異なる場合は、必ずメールにてお知らせください。(法人口座・旧姓・親・配偶者の名義など)
    ※ ご注文後、14日間以内に当店で入金確認が取れない場合は、自動的にご注文キャンセルとなります。
    ※ ご入金後、3営業日以内に「ご入金確認メール」が届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ・クレジットカード決済の場合:
    手数料無料

    ・銀行振込、ゆうちょ振替(前払い)の場合:
    振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ・代金引換の場合:
    330円(税込)。商品合計8,200円(税込)以上お買い上げの場合は手数料無料。

    ・コンビニ(セブン-イレブン)
    ・コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他):
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

  • お支払い方法

    ・クレジットカード決済
    ・銀行振込み(前払い)
    ・ゆうちょ振替(前払い)
    ・代金引換(ゆうパケットご利用不可)
    ・コンビニ決済(セブン-イレブン)(前払い)
    ・コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、その他)(前払い)

  • お支払い期限について

    ・クレジットカード決済の場合:
    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ・銀行振込、ゆうちょ振替(前払い)の場合:
    ご注文後、14日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※14日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

    ・代金引換の場合:
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
    ※ゆうパケットのご注文にはご利用頂けません。

    ・コンビニ決済(前払い)の場合:
    ご注文後、14日以内に対象のコンビニエンスストアからお支払い下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    佐川急便
    ゆうパケット(日時指定あすつく不可・簡易包装・紛失盗難補償なし・返品交換不可・追跡番号あり)
    ゆうパケット送料無料(日時指定あすつく不可・簡易包装・紛失盗難補償なし・返品交換不可・追跡番号あり)
    佐川急便送料無料
    ヤフオク送料
    ★通常発送について★
    ■ 配送は佐川急便で行います。
    ■ 配送料は地域により異なります。下記の「送料」の項目をご確認下さい。
    ■ 沖縄・離島宛のご注文は代金引換はご利用いただけません。
      代金引換にてご注文を頂いた場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
    ■ 到着日・時間帯をご指定いただけます。(一部地域除く )
    ・商品の在庫状況やご注文いただくタイミングによっては、配送希望日をご選択いただかないほうが早くお届けが可能な場合がございます。
    ■ 千葉からの発送のため、遠方に発送の場合、翌日および翌々日発送地域でも「午前中」の指定ができない場合があります。
      また、指定時間に間に合わない場合もございますのでご了承ください。
    ■ 商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日夕方以降から日曜日までのご注文)により、
      ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。
    ■ ご注文商品の荷造り完了後に発送完了メールをお送りいたしますが、その日に出荷するお荷物が多い場合、
      配送業者がその日のうちにお荷物を集荷しきれず、実際の発送が次の日になってしまう場合がございます。
    ■ ご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。
    ※佐川急便のお預かり期間が7日間となり、それを過ぎますと弊社へ返品となりますので、お早めにご連絡ください。
     返品された場合は諸経費をご負担いただきます。

    ※沖縄へ配送のお客様へ※
    沖縄県:ゆうパック:一律1,500円
    その他離島:ゆうパック 550円 5,500円以上で送料無料
    ・代金引換はご利用いただけません。
    ・システム上、ご注文時に違う送料が入っていたり、送料無料と表示される場合がございますが、
     ご注文後に正しい配送料をメールにてご連絡し、ご了承確認後の発送とさせていただきます。
    ※商品名に【ゆうパケット配送】と記載のある、
     ゆうパケットでの配送となる商品は変わらずご発送させていただきます。

    ★ゆうパケットについて★

    配送業者 :日本郵便(ゆうパケット)
    ゆうパケットでの配送をご希望の方は【ゆうパケット配送対象】と書いてある商品ををご注文いただき、配送方法【ゆうパケット】をご選択ください。
    !追跡番号有り
    !代金引換不可
    !日時指定不可
    !破損の際の補償なし
    !キャンセル・交換・返品不可
    !電話連絡はありません
    !簡易包装のため破損する可能性もございます。
    !集合住宅の場合はマンション名・アパート名を必ずご記入ください。

    【ご利用上の注意事項】★個数により送料が変わります。
    1~3点:一律220円
    4点~:一律440円
    最終確認画面にて、送料をご確認の上ご注文くださいませ。
    ・日本郵便の「ゆうパケット」でのお届けとなります。(追跡番号あり、紛失・破損保証なし)
    ・商品はポスト投函になり、受領印は頂きません。早めに回収ください。
    ・代金引換はご利用できません。
    ・コンビニ決済をご選択の場合は、別途決済手数料200円を頂戴いたします。
    ・配達日時・曜日・時間の指定はできません。
    ・紛失・未着・盗難・破損した場合(配送中の紛失も含む)でも、商品代金・送料の補償・交換ができません。
    ・配達が遅延した場合の補償はございません。
    ・梱包は緩衝材などは使わず、簡易包装になりますので、破損の可能性がございます。
    ・ご自身で配送方法をお選びいただけますが、4個以上でご購入のお客様は送料が540円となるため、「日時指定可能・補償制度有り」の宅配便(送料550円)をお勧めいたします。
    ・銀行振込の200円割引サービスは適用されません。
    ・表札がない、ポストにお名前がない、表札・ポストのお名前とご注文社様のお名前が違う、ポストの入れ口が狭いなどの場合は、お届けできず、返送となります。
     お届けできず、弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となります。  ※お客様への電話連絡などは行っておりません。
    ・なんらかの理由でポストに投函が出来ない(サイズの関係でポストに入らない等)場合、 ポストに不在票を投函し、郵便局にて保管させて頂きます。
     ※保管期間は1週間となりますので、お早目にご連絡の上お受け取りください。
     ※保管期間超過後は、弊社に返送されますのでご注意ください。
    ・サービスの特性上、キャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。
    ・数量により複数個口での配送、宅配便に切り替えて発送をさせて頂く場合があります。
    ・5500円以上(込)ご購入の場合は宅配便に切り替えて発送をさせて頂きます。
    ・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
    ※メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、
     商品を発送させていただいております。ご了承いただけない場合は必ず宅配便をご利用ください。

  • 送料

    【宅配便】(佐川急便)
    北海道・本州・四国・九州:550円
    沖縄:ゆうパック 1500円
    離島(沖縄除く):550円

    商品合計5,500円(税込)以上で送料無料!(沖縄を除く)

    【注意】
    ※当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。
    メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
    また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。

    欠品・終売が発生した場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。
    その際、ご注文の合計金額が5500円(税込)を下回った場合、 別途送料(550円)が発生いたします。
    ※お客様のご返信後、配送のお手配をさせていただきます。
    ※すべて揃い次第の発送とさせていただいております。(別送不可)
    ご了承うえ、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

    ※沖縄へ配送のお客様へ※
    沖縄への配送料は一律1,500円となりますが、
    ご注文時に「送料無料」と表示されてしまう場合がございます。(ご注文金額が5500円以上の場合や送料無料対象の商品)
    システム上送料を修正することが出来ない場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。

    【ゆうパケット】
    ★送料:個数により送料が変わります。
    1~3点:一律220円
    4点~:一律440円
    最終確認にて、送料をご確認の上ご注文くださいませ。
    ★日時指定不可
    ★封筒での簡易包装にて発送
    ★紛失・破損の補償なし
    ※4個以上でご購入のお客様は送料が540円となるため、
    「日時指定可能・補償制度有り」の宅配便(送料550円)をお勧めいたします。
    ※数量や購入金額により複数個口での配送や宅配便に切り替えて発送をさせて頂く場合があります。

    ※「資源の有効活用」および「CO2の排出の削減」を目的とし、お届け時に使用する段ボールをリサイクル利用してお届けする場合がございます。
    ※リサイクル段ボール以外でのお届けをご希望される場合は、ご注文時に備考欄にご記載をお願いいたします。
    ■フリーズドライのスープやレトルト食品などのセット品をご購入の方へ
    弊社ではセット商品に関してもすべて倉庫で単品ごとに在庫管理をしているため、入荷時にランダムで外箱の開封をし、検品をしております。
    そのため、外箱を開封させていただいている場合がございます。中身は問題ありませんのでご安心くださいませ。
    この理由による、返品・交換の対応は不可となります。

  • お引き渡し時期について

    【発送予定日について】
    当店の商品にはメーカー在庫品も含まれております。
    メーカーの都合上、ページに記載の納期とずれてしまったり、欠品や廃番となってしまう可能性がございます。
    また複数の店舗にて販売しておりますため、販売中の商品でも品切れとなってしまうことがございます。

    欠品・終売が発生した場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。
    その際、ご注文の合計金額が5500円(税込)を下回った場合、 別途送料(550円)が発生いたします。
    (佐川急便にて配送の場合)
    ※お客様のご返信後、配送のお手配をさせていただきます。
    ※すべて揃い次第の発送とさせていただいております。(別送不可)

    【お取り寄せの商品につきまして】
    年末・年始・ゴールデンウイーク・お盆期間中はメーカー・仕入れ先の休業のため、
    通常よりお取り寄せにお時間を頂戴いたします。

    【重要】年末年始の営業に関するお知らせ
    休業日:2023年12月31日(日)~2024年1月3日(水)
    ※お急ぎの場合や在庫状況などの確認は事前メールにてにお問い合わせ願います。
    ※ご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

    【優良配送についてのご注意】
    「優良配送(あすつく)」対象の商品につきましては、
    翌日のお届けは【ご注文が当日午前12時までに完了したもの】が対象となります。
    ※12時以降のご注文につきましては翌営業日発送となります。
    ※支払方法が【クレジットカード】及び【代金引換】のみが対象となります。
    ※サイズ違い・色違い等がある商品の場合、取り寄せの対象となり、明日つく対象外になる場合がございます。
    ※対象商品2個以上ご注文の場合は、お取り寄せとなる場合がございます。

    カートに入れていただいた後のご注文内容確認画面にて、
    【発送予定日】を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

    最短での出荷をご希望の場合は、備考欄には何も記載しないようお願いいたします。

    お急ぎの場合は、事前にメールにて在庫のご確認を頂けますと幸いです。

    ・お届け日指定なしの場合
    ご注文より1~5営業日の出荷となります。
     
    ・お届け日指定ありの場合
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

    【お届けお時間について】
     
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|
    |18時-20時|20時-21時|

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    キャンセル・返品・交換については、下記の通りとなります。

    【お客様のご都合による返品・交換】
    商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
    info@kenkoex.comまでご連絡くださいませ。
    ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。

    【商品破損・汚損や商品・数量違いによる返品】
    保証期間はお届け日より10日間となっております。
    商品到着後は速やかに開封して頂き、商品の状態をご確認頂き、
    輸送による破損や初期不良などの場合は、こちらまでご連絡ください。
    info@kenkoex.com
    不良の確認をするためにお写真のご協力をお願いする場合がございます。

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