お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 銀行振込（前払い）
※下記お支払い方法を御確認ください。
- 商品代引
※下記お支払い方法を御確認ください。
- 消費税の取り扱いについて
消費税率：10％ 消費税計算順序：１商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数：四捨五入
- 手数料について
●振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ●代金引換手数料：550円（全国一律料金）
- お支払い方法
お支払いは、クレジットカード払い、PayPay残高払い、代金引換、銀行振込(前払)がご利用いただけます。 ■クレジットカード払い、PayPay残高払い 上記クレジットカード決済、PayPay残高払いをご確認ください。 ※領収書について 領収書はご注文履歴からご自身で発行が可能です。 詳しい発行の方法につきましては、発送手配完了時にお送りいたしますメールにてご案内させていただきます。 ■代金引換 【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸（お選びいただく事は出来ません） 【備考】商品総額￥300,000を超えるものはお取り扱いできません。 ※ヤマト運輸の場合 「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。 領収証は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡しいたします。弊社から改めて発行いたしませんのでご了承ください。 ※佐川急便の場合 「e-コレクト」サービスをご利用いただけます。 領収書は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡しいたします。弊社から改めて発行いたしませんのでご了承ください。 ※西濃運輸の場合 領収書は宅配員よりご注文品をお届けの際にお渡しいたします。弊社から改めて発行いたしませんのでご了承ください。 ※注文の際入力いただく「お名前」が自動的に「領収証の宛名」になります。会社名にて領収証が必要な場合は、「お名前」の項目に会社名をお入れください。 ※「宅急便コレクト」「e-コレクト」サービスとはお支払方法を現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかをお支払時にお選びいただけるサービスです。 ※代引き手数料はお客様負担となります。 ※在庫状況によっては、商品の発送が数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ■銀行振込 【振込先】 三菱UFJ銀行（銀行コード0005） 仙台支店（支店コード314） 当座預金 0419227 口座名義 ケルヒャージャパン株式会社 【備考】 商品総額が￥300，000を超える場合は、銀行振込にてお願いしております。 ご入金の確認が出来次第、商品の発送をさせていただきますが、在庫状況によっては、 商品の発送が数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ＜納品書（金額記載あり）の送付につきまして＞ お支払が銀行振込の場合、金額が表示された納品書が製品お届け先に送付されます。 納品書がご不要の場合はご注文時のご要望欄にておしらせください。 ※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。 ご入金の確認が出来次第、商品の発送をさせていただきますが、在庫状況によっては、 商品の発送が数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※誠に勝手ながら、受注確認メールをお受け取りいただいた後、2週間以内にご入金の無い場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご了承ください。 ※お客様が振込みされた際の「振込控え」が領収証の代わりとなりますので、弊社から改めて領収証の発行は行っておりません。ご了承ください。 ■優良配送について 1、複数の製品をご注文をいただいた場合は、原則同一出荷となります。 優良配送対象製品と非対象製品を一緒に購入された場合は、優良配送は対象外となります。 2、ご選択いただけるお支払方法は、クレジットカードもしくはPayPay残高払いのみとなります。 他お支払方法はご選択いただけません。何卒ご了承ください。
- お支払い期限について
2週間以内にご入金の無い場合は、ご注文を取り消させていただきますのでご了承ください。
送料、お届けについて
宅配便
運送業者：ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸（お選びいただく事は出来ません）全国一律料金：1,650円 （離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります） なお1配送につき、合計6,600円（税込）以上のご注文で送料無料とさせていただいております。 ※離島、一部お届けが困難な地域の場合、追加で送料をいただく場合がございます。 ■送料別の商品 商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品 ■送料込の商品 商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 (送料込の商品の場合でも、離島、一部お届けが困難な地域の場合、追加で送料をいただく場合がございます）
■目安としてご注文日より5営業日以内に発送いたします。 在庫は無い場合またはお取り寄せ商品の場合にはお時間をいただく場合もございます。 ■配送予定日が異なる複数の商品を同時にご注文された場合、全ての商品のご用意ができ次第の出荷となります。 別々での出荷はお受けできません。異なる納期の予約製品をご購入いただいた場合も同様となります。予めご了承ください。 お急ぎの場合はご注文を分けていただきますようお願いいたします。 ■商品お届け時の置き配について 当ショップでは非対面でのお届け（いわゆる置き配）の対応は行っておりません。 対面での受け取りのみ指定となりますので予めご了承ください。 ■配送業者の営業所止めについて 当ショップでは指定配送業者の営業所止め（営業所止置きサービス等）のご注文は承っておりません。 予めご了承ください。 ※「営業日」とは土日祝日、当社休業日を除く平日 ※お支払い方法が銀行振込のお客様は、弊社にて入金確認が出来次第商品の発送をさせていただきますが、在庫状況によっては、発送まで数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
日本国内での受注・発送のみ承っております。海外への発送は行っておりません。 Orders and shipment only in domestic areas of Japan. No shipment of products to overseas.
返品、交換、保証について
●未使用品、未開封品に限り、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、返品をお受けいたします。 その場合、返送時の送料はお客様ご負担となります。 また送料無料の商品の場合でも、送付時の送料として返品事務手数料￥1,650と銀行振込でご返金の場合は振込手数料を 代金から差し引いた金額をご返金させていただきます。 なお商品の初期不良による返品や交換に関してはこの限りではございませんので、その際には別途ご相談ください。 ●ご使用後の返品、およびお客様のご都合による返品は原則的にお受けすることはできませんのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 ●商品の品質、輸送に関しましては、万全の注意を払っておりますが、万が一配送中の事故、初期不良、商品違い等ございましたら早急にご連絡をお願いいたします。この場合、送料は当社負担にて、お取り替えさせていただきます。 ●返品・交換品送付先 〒284-0038 千葉県四街道市たかおの杜10番1号 DPL千葉四街道3階 -329バース ケルヒャー ジャパン株式会社 四街道ロジスティックスセンター 返品受付 宛 電話番号 0120-60-3140 ※送り状の備考欄に「返品分」「交換分」など明記をお願いいたします ※返品、交換の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
お客様がご購入後、正常なご使用状況（取扱説明書に基づいたご使用）で製品が万が一故障した場合は保証規定に従い、ご購入日から一年間無償修理をいたします。
保証期間：お買い上げ日より1年間
■次の項目に該当する場合は保証規定の対象外となり、有償交換、修理となります。 ●保証書とお買い上げを証明する領収証、出荷伝票等の書類の提示が無い場合 ●保証は日本国内で使用される商品にのみ適用します。国外へ持ち出す場合は、その時点で抹消されます。 ●取扱説明書の指示に反した使用をした場合 ●本製品はホームユース(ご家庭で使用する)用途に対して保証されています。お仕事で使用するプロのユーザーの方がご使用された際に生ずる磨耗、損傷、破損等の不良については保証されません。 ●ブラシ、Oリング、ホース、フィルター、充電池及びこれらに類する消耗品（製品により異なりますので詳しくは取扱説明書をご覧ください） ●不良が使用上のミスまたは事故、故意によるものは有償の修理となります。 1）移動、落下による不良および損傷。 2）使用上の誤りや取扱説明書を無視したために生じた不良および損傷。 3）ケルヒャーが認めていない、改造または修理したために生じた不良および損傷。 4）地震、火災などの天災、騒乱などの人災、公害や異常電圧などの環境による不良および損傷した場合。 5）日本国外でのご利用電源が100V(50/60Hz)でない環境でご使用した場合。 6）日本国内において、製品の周波数と違う環境で使用した場合 例）東日本→50Hz 西日本→60Hz お住まいの地域の周波数は電力会社様までお問合せください。 7）保証期間を経過したもの。