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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • モバイルSuica

    モバイルSuica

    事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

  • 商品代引

    商品到着時、ドライバーにお支払い下さい。なお代引き手数料330円(税込)を商品代金、送料に別途加算させていただきます。ご了承ください

  • 後払い請求書

    請求書に付いている振込用紙をご利用頂くか、請求書に記載してあります弊社指定口座にお振込ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    【消費税率】 10%
    【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
    【1円未満消費税端数】 切り捨て

  • 手数料について

    【代引手数料】 全国一律料金:330円

    ・まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
    代引手数料は上記料金表の金額になります。
    ・代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    ・代引業者指定 宅配便

  • お支払い方法

    上記の通り、
    【クレジットカード決済】
    【代金引換】
    【モバイルSuica決済】
    【後払い請求書】


    よりお選びいただけます。

    ※海外からのご注文の場合、
    お支払いはクレジットカードのみ受付させていただきます。

    ◆備考
    【クレジットカード決済】
    ※当ショップからは請求書やご利用控え等の送付は原則行なっておりません。
    ※クレジット承認後の変更手配は受けかねますので予めご了承ください。

    【代金引換】
    ※受け取りの拒否など、当ショップへ連絡なく行われた場合、
    その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの
    手数料、商品代金などをご請求させていただきますので、ご注意ください。

    【後払い請求書】
    ※お届け完了後、弊社請求書を郵送させて頂きます。

  • お支払い期限について

    クレジットカード決済処理はご注文時ではなく、商品お届け時のタイミングで行います。
    お引き落しは、クレジットカード会社毎に異なりますので、
    ご不明な点は各カード会社にお問い合わせください。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    あすつく
    <自店配達・ヤマト運輸・佐川急便>

    ◆備考
    ・商品のお届けは日本国内のみとなります。
    (一部地域を除きます。下記お届け不可能地域を参照ください。)
    ・お届け先様が不在の際は、不在伝票をお入れいたします。
    ・お届け先様が長期(2日以上)ご不在の場合は、お花の鮮度の都合上、ご依頼主様へご連絡させていただきます。
    ・交通及び天災、天候等の事情により、お届け日に遅れをきたす場合はご了承ください。
    ・大切なお届けの場合は前日のお届けをお勧めいたします。
    ・ご依頼主様とご相談させていただき、その後の再出荷をご希望される場合は、+半額にてお受けいたします。
    ・東京23区の一部につきましては自社配達の場合がございます。
    ・当日のお届けの場合など、お届け先様の近くの提携花屋より直接届けさせていただくことがございます。


    ◆お届け不可能地域
    ・日本国外へのご発送は一切承っておりません。
    ・下記の地域は配送日数が3日以上かかり、お花の鮮度保持のためお届けを見合わせております。
     -北海道 : 利尻島・礼文島
     -東京都 : 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅島・式根島)・小笠原諸島
     -鹿児島県 : 大島郡・名瀬市・西之表島・鹿児島郡(三島村・十島村)・熊毛郡・薩摩郡(上瓶村・里村・下瓶村・鹿島村)
     -沖縄県 : 沖縄本島以外
     -その他 : 冬期(12月-3月)の北海道全域 *現地花屋手配及びプリザーブド・本・雑貨等を除く

    ※システムの関係上、上記お届け不可地域が指定できてしまいます。
    その際は、届けられない旨をお知らせさせて頂きキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。

  • 送料

    【送料料金表】全国一律 660円・・・送料別の商品の場合

    3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
    ※一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    <※夏期(7/1-9/30)クール便の利用について※>
    *自店制作の生花商品に限り(一部商品を除く)*

    ●送料別の商品
    ※同期間中は、クール便を使用いたしますので、送料990円(税込)を頂きます。
    ●送料込の商品
    ※同期間中は、クール便の使用となり、商品金額とは別に追加料金330円<小サイズ>
    or660円<中・大サイズ>(税込)が別途かかります。

    ※生鮮品につき、配送日数の都合上お届けできない地域があります。
    ※・送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、
    かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
    ・送料込の商品:商品価格に送料が含まれている商品
    ・商品ページで個別に送料が設定されている商品
    を含みます。

    ◆まとめ買い時の扱い
    1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
    送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
    以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

    ◆送料込商品の扱い
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
    送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
    送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料
    ×個数分になります。

    ◆送料分消費税
    この料金には消費税が含まれています。

    ◆離島他の扱い
    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    ※送料につきましては、カート内で表示されません。
    送料を含めたお支払総額を「注文承諾メール」でお知らせいたしますので、
    必ずご確認ください。

  • お引き渡し時期について

    ご希望のお届け日は、【ご購入手続き画面】の【お届け日時指定】欄で、
    <土・日・祝・臨時休業日を除く3日後>から選ぶことが出来ます。 

    【最短でのお届け*優良配送商品*】※時間指定不可
    <銀座花門商品:当日の場合も有を除く>

    ■月~金のご注文
    お昼12時までのご注文で、翌日お届けが可能。
    ■土・日(・祝日・臨時休業日)のご注文
    火曜日(祝日・臨時休業日の場合、営業日の翌々日)のお届けが可能。

    ※≪北海道・青森、中国、四国、九州≫の【配送2日地域】は、翌日お届け【優良配送】の対象外となります。
    ※システムの関係上、【配送2日地域】でも翌日指定が出来る場合がございますので、ご注意下さい。
    また、こちらはヤマト運輸の場合の区分けとなります。佐川急便とゆうパックの使用時は、一部エリアが異なり翌々日お届けとなる場合がございますことをご了承ください。

    ・イベント(母の日やクリスマスなど)の商品は、決められた期間内でのお届けとさせていただいております。
    ・お届けのお時間は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合がございます。ご了承ください。

  • 海外へのお届けについて

    フロレアルOnlineShop東京ではお受けしておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    商品の変更・キャンセルの場合は、基本的にお届け日の中2営業日(月ー金)前まで
    【※物日の仕入れの関係で中3営業日の場合もあり】にご連絡ください。
    ただし、北海道・九州エリアにつきましては中3営業日(月ー金)前までとさせていただきます。
    それ以降のキャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。

    商品は植物につき、返品できません。配送中に万が一商品が破損した場合には、
    商品到着当日にご連絡下さい。無償にて返品・交換いたします。
    また、お届け先様のご都合(長期不在・受取辞退など)によりお渡しできない場合の
    返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

    ※お問合せ頂く際は、手続きを円滑に行うために、
    オーダー番号(お申込の際の確認メールに記載)を一緒にお伝え下さい。

    【ご連絡先】
    フリーダイヤル 0120-4187-49(ヨイハナ・ヨク)をご利用ください。
    メールアドレス customer@e-kamon.co.jp
    担当責任者 平野 貴士

    【営業時間】
    月~土 / 10:00~18:00  定休日/日曜日・祝日

    ※諸事情(季節など)により、ご用意できない花材・花器もございます。

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