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よくあるご質問Ｑ＆Ａ
【便利なお探しナビ】 お祭りで使えるお菓子 / 誕生日・プレゼントでお探しの方 / 全国送料0円★ポイント消化！500円以下の商品 / 訳あり品★在庫処分特価
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┣お菓子詰め合わせ ┣チョコレート ┣スナック菓子 ┣和菓子（お茶うけ） ┣キャンディ ┣クッキー ┣おかき・せんべい ┣グミ ┣ケーキ・パイ ┣おつまみ ┗豆・小魚 ┣駄菓子詰合わせ ┣まとめ買い ┣うまい棒 ┣ガム ┣あめ・キャンディ ┣グミ・ゼリー ┣珍味・おつまみ系 ┣スナック系 ┣チョコレート系 ┣ビスケット・焼き菓子系 ┗ラムネ系 |
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┣メール便の全商品 ┣1,000円ポッキリ ┗新商品 ┗お菓子 ┣スナック系 ┣チョコレート系 ┣焼き菓子 ┣グミ・ゼリー ┣珍味・おつまみ ┣あめ・キャンディ ┗芋菓子 ┗駄菓子 ┣スナック系 ┣チョコレート系 ┣焼き菓子 ┣ラムネ菓子 ┣グミ・ゼリー ┣珍味・おつまみ ┣マシュマロ・もち系 ┗ガム・あめ ┣和菓子 ┣業務用 ┣駄菓子詰合せ ┗お土産 ┗NEW★ファッション・雑貨 ┗在庫処分市 |
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| 〜999円 1,000円〜1,500円 1,501円〜2,000円 2,001円〜3,000円 3,001円〜4,000円 4,001円〜4,999円 5,000円〜 |
| クレジットカード決済 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PayPay残高払い | |||||||
| Yahoo!マネー/預金払い | 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。 「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。 Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。 |
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| ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い |
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| ドコモ払い |
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| auかんたん決済 |
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| ゆうちょ銀行 （振替/前払い） |
【当店をはじめてご利用になる方に】 商品のお届けをお急ぎの場合はクレジットカード決済または代引決済をご選択下さい。 ※ポイントをご利用の場合等、Yahoo!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。 ●ゆうちょ銀行以外の金融機関からのご入金についてはご注文後メールで詳細をお送りします。 ●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。 ●お支払は、ご注文から4日間以内でお願いします。 |
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| 銀行振込（ジャパンネット銀行）前払い | ●ご入金確認後の発送となります。 商品代金合計（税込み）＋送料（税込み） ●振込手数料はお客様の負担となります。 ※ご注文後、4日以内に口座にお振り込み下さい。 |
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| 消費税の取り扱いについて | 当店の取扱い商品、送料、手数料は消費税込みの価格となっております。 | ||||||
| 手数料について | 【銀行振込（前払い）・ゆうちょ振替・郵便振替（前払い）】 お振込み手数料はお客様のご負担となります。 |
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| お支払い方法 | ご請求金額については別途注文承諾メールにて確定した金額をお知らせします。なおカートにおいては送料、代引手数料共に含んだ金額が表示されますが、ご了承ください。 ●銀行振込（前払い） （※お支払期限はご注文から4日間以内） ●クレジットカード ●ゆうちょ振替・郵便振替（前払い） （※お支払期限はご注文から4日間以内） 高額のご注文や海外からのご注文の場合は、クレジットカードまたは先払いとさせていただきます。 ご決済方法が「銀行振込」・「ゆうちょ振替・郵便振替（前払い）」のお客様は、入金確認後の発送とさせていただきます。 ●モバイル支払い（キャリア決済） （※お支払手続きはご注文から4日間以内） |
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| お支払い期限について | 【銀行振込（前払い）】 振込手数料はお客様の負担となります。 --------------------------------- 下記の口座宛にお振込み下さい。 ●ジャパンネット銀行 本店営業部 （ジャパンネットギンコウ ホンテンエイギョブ） ●口座：普通預金 7919453 ●名義：ユ）パソコンプール ※お振込みいただく各銀行・ATMによってはジャパンネット銀行にお振込みできない場合もございます。お振込みできない場合は当店へメールにてお問合せ下さい ※また、お振込みいただく場合、名義人の名前が「カメノスケ」・「ユ）パソコンプール」どちらかが出てくる場合がございますがどちらでも問題ございません。 --------------------------------- ご注文より、4日以上ご入金がご確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 【ゆうちょ振替・郵便振替（前払い）】 振込手数料はお客様の負担となります。 --------------------------------- 下記の口座宛にお振込み下さい。 [口座] ●記号：15350 ●番号：9531701 ●名義：(ユ)パソコンプール ※また、お振込みいただく場合、名義人の名前が「カメノスケ」・「ユ）パソコンプール」どちらかが出てくる場合がございますがどちらでも問題ございません。 ※他の金融機関からの場合 ●店名：五三八（ゴサンハチ） ●普通預金：0953170 --------------------------------- ご注文より、4日以上ご入金がご確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 【クレジットカード】 JCB・VISAカード・マスタカード・UCや以下のカード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。※Amexカードはご利用いただけません。 ※お支払い回数は一括のみです。 |
■返品・交換について
【1】お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い）
1-食品の場合
返品・交換は不可となっております。
2-雑貨の場合
商品到着後7日以内（土日祝祭日を除く）に限り、未使用・未開封のみ返品・交換を承ります。
下記、［返品・交換が出来ない場合］をご参照ください。
3-コスチューム・アパレルの場合
お客様都合による返品は原則お受けできません。
返品を希望されるお客様は、返品手数料（商品代金の50％）と
返金に際しましての振込手数料を差し引いて返金します。ご了承ください。。
尚、中国生産商品は日本製品に比べて品質は低下します。
例えば…
・縫製上のほつれ
・糸くず
・多少の汚れ
・織りムラ
・ボタン部分の糸ゆるみ
着用に差しさわりのない問題もあります。ご承知下さい。
低価格でのご提供となりますのでご理解を頂いた上でのご購入をお勧めいたします。
上記以外の品質不良は交換での対応をさせていただきます。
返品をお受けできない場合もあります。
・商品到着後7日以上（土日祝祭日を除く）経過した場合
・一度使用された場合（開封も含む）
・商品到着後のキズ・破損が生じた場合
・イメージが違う・サイズが合わない
※ブラウザ等のご使用状況で、色・大きさ・形が違って見える場合があります。
※画像は参考画像です。実際の商品と色・形は多少異なる場合があります。
併せて下記、［返品・交換が出来ない場合］もご参照ください。
4-産地直送品の場合
返品・交換は不可となっております。
【2】商品トラブル（破損品・不良品・誤送品）
1-食品の場合
商品到着後2日以内（土日祝祭日を除く）に限り、返品・交換を承ります。
必ずメールにて返品・交換の理由を事前に弊社までご連絡下さい。
2-雑貨の場合
商品到着後7日以内（土日祝祭日を除く）に限り、返品・交換を承ります。
必ずメールにて返品・交換の理由を事前に弊社までご連絡下さい。
下記、［返品・交換が出来ない場合］をご参照ください。
3-コスチューム・アパレルの場合
商品到着後7日以内（土日祝祭日を除く）に限り、返品・交換を承ります。
必ずメールにて返品・交換の理由を事前に弊社までご連絡下さい。
下記、［返品・交換が出来ない場合］をご参照ください。
4-産地直送品の場合
商品到着後2日以内（土日祝祭日を除く）にご連絡をお願いします。産地・メーカーに問合せ対応致します。
代替品のご用意が出来ず、返金対応のみとなる場合もございます。
【3】輸送中の破損（外箱に破損が見られる場合）
外箱に破損がある場合、輸送中の破損となります。宅配業者へご相談ください。
【4】その他注意事項
・交換品を用意できない場合は、返金対応となります。
・お客様都合の返品・交換時に発生した、各種支払手数料は返金対象外となります。
・着払いの返品、事前に連絡のない返品はお受けできません。
・弊社へ返品の際は、弊社よりお届けしたままの状態で返品をお願いします。
（状態が悪い、不足があるなど、状況に準じそれに見合う損害代金をご請求する場合もございます。）
・クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売は適用外となります。
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返品・交換が出来ない場合
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◆弊社規定の返品対応期間を過ぎたもの
◆ページ内にて返品不可の記載がある商品（衛生上不可の商品、セール品など）
◆お客様がご使用及びご試着された商品、またはその形跡がある商品
◆タグ、ラベル、箱、付属品などに汚損・破損・紛失がある商品
◆お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
◆加工、リメーク、修理、洗濯された商品
◆セール、アウトレット商品は不良品弁償の対象外となります。
■返品・交換方法
事前連絡のない返品・交換は一切お受けできません。
聞き取り間違いによるトラブル防止のため、お電話での返品・交換の受付は行いません。
必ず事前にメールにてご連絡下さい。
【1】返品の場合
メールにて［ご注文者氏名］［受注番号］［返品商品］［返品理由］をお知らせください。
弊社より返品手順をメールにてご連絡差し上げます。
返品確認後、返金などのお手続きを開始します。
コスチューム・アパレル商品については、返品手数料（商品代の50％）を頂戴します。
送料お客様負担にて返送 ⇒ 弊社返品確認 ⇒ キャンセル及び返金手続き
（返金は商品代のみとなります。送料無料商品の場合、会社概要記載の運賃に基づき相殺させていただきます。）
【2】交換の場合
メールにて［ご注文者氏名］［受注番号］［交換商品］［交換理由］をお知らせください。
弊社より交換手順をメールにてご連絡差し上げます。
お客様都合の返品の場合、いったん該当商品をキャンセルしますので
ご希望の商品をweb上から再度ご注文いただくようお願いします。
コスチューム・アパレル商品については、返品手数料（商品代の50％）を頂戴します。
1-商品トラブルの場合
運送会社がお客様のもとへ集荷 ⇒ 弊社返品確認 ⇒ 交換品の発送（送料弊社負担）
2-お客様都合の場合
送料お客様負担にて返送 ⇒ 弊社返品確認 ⇒ キャンセル及び返金手続き ⇒ web上から再注文
（返金は商品代のみとなります。送料無料商品の場合、会社概要記載の運賃に基づき相殺させていただきます。）
■連絡先
メールアドレス：kamenosuke@pool.co.jp
電話番号 ：0856-31-1268
営業時間 ：10:00-18:00（土日祝祭日および年末年始・お盆を除く）
返品先 ：〒698-0043 島根県益田市中島町イ92-4 YAHOO kamejiro店
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