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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

  • 銀行振込(前払い)

    ○振込み者が異なる場合は振り込みの際に注文番号をご入力お願い致します。○振込み手数料はお客様負担になりますのでご了承ください

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ・代金引換でお支払いの場合
    【備考】代引き手数料は以下の通りです。
    1万円以下   330円
    3万円以下   440円
    10万円以下  660円
    30万円以下  1,100円
    50万円以下 2,200円
    50万円以上 4,400円
    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる
    金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
    ・コンビニ決済は500円の手数料が必要となります。
    ・厳選家具カテゴリの商品は代引不可となります。

  • お支払い方法

    □クレジットカード
    カード会社に確認後の発送となりますので
    通常より発送が2~3日遅れます。
    ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
    ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
    ※海外で発行されたクレジットカードはご利用できません。
    ○カード決済での商品発送先
    カード名義人様本人の登録住所へのみ商品発送対応させて頂きます。
    ○クレジットカード登録内容
    クレジットカードに登録されている住所・電話番号(固定)での
    ご注文を宜しくお願い致します。
    ○ご注文内容が高額の場合
    事故防止の為、ご注文者様へ当社よりお電話にて
    ご注文内容のご確認をさせて頂く場合が御座います。
    ○カード決済での商品納期
    カード会社へ確認後の発送となりますので
    商品発送まで通常より2~3日お時間が掛かります。
    ※お急ぎの場合は代金引換・銀行振込にてお願い致します。
    ※領収書はカード決済の場合は発行できませんので予めご了承ください。
    ※当社ではなりすまし使用など不正使用防止の為、
    他店より厳格に審査しておりますので登録カード情報外のご使用はキャンセルになる場合がございますので予めご了承ください。
    □銀行振込
    【備考】ご注文後、メールにてお支払い総額と納期をお知らせ致します。
    代金は次の通りです。
     商品代金+送料
    ●ご入金の際にご注文時のお名前と異なる場合は、ご注文番号又はご連絡をお願い致します。
    ●入金確認後、商品を発送致します。
    ●銀行振込明細書が領収書になります。別途必要な場合はお知らせください。
    ●尚、振込み手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
    ●注文後、ご入金ご連絡が無く1週間が経過した場合商品確保が出来ない為
    ご注文を取り消しする場合がございますので予めご了承ください。
    ※当社ご注文確認メールが届く前にご入金致しまして商品が売り切れの場合、ご返金の際振込手数料を引いた金額になりますのでご注意ください。
    【振込先】
    □西日本シティ銀行 南小倉支店 普通 0994741 カ)シンセイデンキ カデンバンク
    □銀行振込(ジャパンネット銀行の場合)
    ジャパンネット銀行 本店営業部
    【振込先】株式会社 新生電気 家電バンク 001-8421308
    □楽天銀行 マーチ支店
    【振込先】支店番号 211 口座番号 7029134 株式会社 新生電気 家電バンク

    □代金引換
    【業者】クロネコヤマト 佐川急便  ゆうパック
    【備考】代引き手数料は以下の通りです。
    1万円以下   315円
    3万円以下   420円
    10万円以下  630円
    30万円以下  1,050円
    50万円以下 2,100円
    50万円以上 4,100円
    ●注文後、メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
    ●お支払い総額は以下の通りです。
    ● 商品代金+送料+代引き手数料
    ●代金はドライバーにお支払いください。
    ●延長保証、取り付け設置料、リサイクル処分料などは商品代金の対象になります。
    ●離島など一部の地域で代引きが出来ない場合がございますので予めご了承ください。
    ●運送会社の代引き伝票が代金お支払いの領収書になります。
    別途当社領収書が必要な場合は運送会社の代引き伝票を
    当社にお送り頂ければ当社領収書と差し替えてお送り致します。

  • お支払い期限について

    ●銀行振込
    1週間
    ●コンビニ決済
    3日以内
    ●ケータイ払い
    ご注文当日の24時まで

    以上の期間を過ぎてもご入金、手続きが確認できない場合は、自動
    キャンセルをさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    ・商品、お客様のお届け地域によってことなります。
    佐川急便、ゆうパック、ヤマト運輸、クロネコヤマト引越し便、久留米運送、西濃運輸などにてお送り致します。
    ※運送会社の指定が出来ませんのでご注意下さい。
    ※佐川急便以外での支店止めをご希望の場合は必ずご注文前にお問合せ下さい。
    (商品によって佐川急便以外の支店止めが出来ない場合が御座います。)
    ※沖縄・その他離島につきましては別途中継料金が必要になる場合が御座いますのでご注文前に必ず問い合わせをお願い致します。

    ・引越し便につきましては2名で人力で物理的に搬入が可能な場所への設置がサービス内容となります。
    難しい場合には現地にて追加料金が必要になる場合も御座います。
    搬入不可の場合でも返品・キャンセルをお受けする事が出来ませんので
    少しでも不安な場合には購入前に必ずご相談下さい。

  • 送料

    商品によって送料無料と地域別に送料が必要な場合が御座います。
    詳しくは商品ページにてご確認下さい。

  • お引き渡し時期について

    ・お届け日指定なしの場合
    在庫がある場合にはお手続き完了後、
    1~3営業日の出荷となります。
     
    ・お届け日指定ありの場合
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
    ※メーカー取寄せ商品の場合にはご希望納期にお届け出来ない場合が御座います。
    (納期都合のキャンセルはお受け出来ませんので予め余裕をもってご注文願います。)

    但し代引きの場合は1週間以上先のご指定は出来ませんので
    決済方法を銀行振込に変更ください。
    ※ご入金確認後の商品取置きにつきましては基本的に1ヶ月とさせて頂きます。
    それ以上の場合には予めお問い合わせ願います。
    ※また2名にて運ぶ引越し便対応の商品に関しましては、通常より納期がかかります。
    到着地域にもよりますが発送から5日から10日後になりますのでお早めにご注文で到着の手配にてお願い致します。
    納期につきましては予めお問い合わせ頂くかご注文後にお送りさせて頂くメールでご確認下さい。
    【お届けお時間について】
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定
    下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

    ※配送運送会社によってお客様のご希望に添えない場合もございます。
    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
    ※積雪、台風などの天候による遅延などはご容赦ください。
    ※別部署で同時販売している商品も御座います。
    その為、商品ページに在庫有りの表記があった場合でも
    タイミングによっては在庫が売れてしまっている場合が御座います。
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨を
    メールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫が
    あるもののみでお届けさせていただきます。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみと
    なります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    □返品について

    ●お客様が購入された商品がもし初期不良 又は、運送事故の場合は速やかに交換致しますので
      到着後、1週間以内にお申し出ください。
     初期不良の場合ご連絡後、商品をお送り頂き確認次第、代替商品をお送り致します。
     (送料は当社が負担致します。)
    ※初期不良の場合でも取り付け家電、大型家電の場合は交換が困難な場合修理になる場合がございます。
    ●もし、代替商品がない場合は商品返品後、代金をご返金致します。
    ● 1週間以降の交換は基本的にできませんのでご注意ください。
    ● 1週間以降の故障につきましては、1年間メーカ保証が付いておりますので修理対応になります

    ●当社では初期不良、運送事故以外の返品は基本的にはできませんので予めご了承ください。
    ※通販の場合は訪問販売のクーリングオフの対象外になりますのでご購入前に予めご確認ください。
    ただし特種なケースの場合は以下になります。
    (特殊なケースとは当社担当者の判断になりますのでほとんど認定されませんので予めご了承ください。)
    お客様のご都合による商品交換、返品の場合は1週間以内にご連絡ください。
    未開封、未開梱の状態でお戻しください。(お客様元払い)
    商品確認後、交換、返金の手配を致します。
    商品開梱してある場合は対応できませんので予めご了承ください。
    冷蔵庫、洗濯機、マッサージ機などの寸法違いなどでも開梱してある場合は返品できませんのでご了承ください
    (※返金の場合商品価格から振込み手数料、送料、キャンセル料を引いた金額での返金になります。)
    (※但し取寄せ商品等は返品出来ませんので、予めご了承ください。)
    ●送料無料の商品をお客様の手違いで返品になる場合は、別途送料分と振込み手数料を
    ご負担していただくようになりますので予めご了承下さい。
    以上の内容はあくまでも特殊なケースの場合のみです。


    □ご注文キャンセルについて

    ●在庫管理につきましては徹底をしておりますが
    店頭販売等も行っておりますので
    ご注文のタイミングによっては品切れとなる場合が御座います。
    また商品は数に限りが御座いますので
    商品出荷時等に商品状態を確認して破損等が発見された場合には
    すぐにご連絡をさせて頂きます。

    ●上記以外で何かご不明なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • 商品の保証について

    □保証について

    ●商品はすべてメーカー保証1年が付きます。(部品、消耗品、一部商品を除く)
    ●1年以内の機械的故障の場合はメーカーサービス又は出張修理で無料で修理が受けられます。
    ●出張修理対応商品(TV,冷蔵庫、洗濯機、FAXなど)でしたらメーカー様に直接手配可能ですのでご希望の場合はお気軽にご相談ください。
    ●離島の場合、メーカー出張料が別途必要の場合がありますので、予めご了承ください。
    ●又、通常商品の場合はお近くのメーカーサービス又はお送り頂ければ当社にて修理可能です
    ご依頼の場合はお気軽にお知らせください。(当社ご依頼の場合、送料分のみ必要になります。)
    ●お客様の誤った操作、破損などは無償修理対象外になる場合がございます。予めご了承ください。
    ●リモコン等の故障は消耗品になりますので保証対象外になります予めご了承ください。
    ●延長保証も別途料金にて加入出来ます。商品と一緒に延長保証もご注文ください。詳しくはこちらをご覧ください。
    □商品が故障の場合
    ※商品が故障した場合ですが延長保証に加入した場合を除き
    メーカーサービスにて修理して頂くようになります。
    商品取説に記載のメーカーサービス窓口又メーカーHPなど記載のサービス窓口で
    お問い合わせして頂き出張修理または持ち込み修理にて手配して頂ければ修理可能です。
    また延長保証加入の商品に関しましてはご購入から1年経過の5年までの修理は商品到着後1週間~10日後にメールにて送られてきます延長保証書に記載のワランティマートの受付番号にご連絡して頂き修理手配して頂くようになります。

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