自社出荷（Y）
メーカー直送
予約商品
大物商品
大型商品
SDSオプション商品
自社出荷（送料一律500円）
自社出荷（S）
大物商品（西濃運輸）
自社出荷（宅急便コンパクト）
自社出荷（宅急便コンパクト-送料一律500円）
自社出荷（ネコポス）
■ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・西濃運輸を使用しております。配送会社はお選びいただけません。

■自社出荷：全国一律送料500円（税込み） 送料無料の商品が多数ございます。 ※同時梱包の場合の送料です。お届け先が複数の場合は、別途お届け先分の送料が500円発生します。 ■沖縄へお届けの送料について 沖縄へのお届けは、送料とは別に地域料金1450円～（税込み）が発生します。 サイズにより金額が異なりますので、詳しい料金については送料表一覧にてご確認ください。 追加料金に関しては事前にご了承いただいてからの発送となります。 ご注文時には追加料金は加算されておりません。 当店からのご注文確認メールにて合計金額をご連絡させていただきますので、ご確認いただきご了承いただける場合は、メールまたはお電話にてご連絡をお願いいいたします。 ■メーカー直送商品の場合は、商品ごとに別途送料が必要な場合がございます。 商品ページのバナーをご確認いただくか、事前にお問い合わせください。

■代引き、クレジットご決済の場合 平日は15:00まで、土日祝日は10:00までのご注文で当日発送可能。 上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。 万が一、在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。 万が一、クレジットカード決済が承認されなかった場合は、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 ■金融機関振込み(前払い)の場合 平日15:00までにご注文とご入金の確認が出来た場合のみ当日発送可能。 上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。 ※金融機関振込み、コンビニ決済は土日祝日出荷対応の対象外となります。 ■メーカー直送商品の場合は上記の限りではございません。 また、日時・時間指定を受けることができない場合がございます。予めご了承ください。 ■土日祝日の出荷対応について 土日祝日は10時までに決済が完了しているクレジットか代引き注文のみ土日祝日発送いたします。 その他の決済方法場合は土日祝の発送は承っておりません。 （年末年始や特別休暇日は発送業務もお休みをいただいております） ※土日祝日は発送業務のみとなります。お電話やメールの対応は行っておりません。 ※土日祝日は弊社スタッフによる適合確認を行っておりません。 ■万が一、ご注文後に在庫切れが発覚した場合は別途ご連絡いたします。 ■配送希望日時・時間帯を指定できます。 配送希望日は4日後～14日後までの指定となります。それ以前やそれ以降の日付をご希望の場合はお問い合わせ下さい。 特に指定の無い場合は最短でのお届けとなります。 時間帯指定（例：ヤマト運輸の場合） ・午前中 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時 ※あくまでも配送会社によるサービスです。 　時間を指定された場合でも、地域や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ■沖縄へお届けのご注文について 沖縄へのお届けは即日発送、土日祝日出荷、お届け指定のすべてが対象外となります。 また、送料とは別に地域料金1450円～（税込み）が発生します。 追加料金に関しては事前にご了承いただいてからの発送となりますので、 ご注文日から2～3営業日での発送を予定しております。 ■西濃運輸で発送の大型商品について 西濃運輸で発送する大型商品は、即日発送、土日祝到着が対象外となり、ご注文日から2～3営業日以内に発送いたします。 発送日は決まり次第メールにてご連絡いたします。

■海外発送は行っておりません。

（1）お客様都合によるキャンセル、ご返品は一切お受けできません。 事前に適合確認をしていなかった、商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから返品したい、業者より取り付けが難しいと言われた、壁掛け工事をしないことになった等は返品対象外です。特に業者へ依頼して設置を行う場合は、購入前に業者へご相談ください。 ※クーリングオフに関して インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。 （2）初期不良の場合でかつ、商品到着後7日間以内にお電話・メールで連絡をいただいたいた場合のみ返品をお受け致します。 返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。 当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合（中の金具にまで影響がある）にはご連絡ください。 （3）保証があり、保証期間内の商品であれば同商品と交換もしくは返金にて対応致します。 返品制度詳細は商品ページまたは本ページ下部をご確認ください。 （4）住所不明や長期不在、代金引換決済での受け取り拒否等で、商品の返送が発生した場合は、往復の送料の実費+返品手数料（980円）をご請求させていただきます。ご返金いただく際の振込手数料もお客様負担とさせていただきます。 再出荷をご希望の場合、出荷送料はお客様負担となります。商品ご購入時の振込手数料はご返金できません。 原則返品対応をしておりませんが、未使用商品で再販売可能な状態の場合のみ対応させていだきます。 お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、決済手数料+当店からの出荷時送料+返品手数料（980円）などの手数料を差し引いてご返金いたします。 また、開封済みの場合は、商品の50％を手数料としてご負担いただいております。 当店で開封と傷を確認した場合も同様となります。 ■返金について 返品商品到着確認後、2営業日内にご指定口座にお振込致します。 ■返品先住所 〒359-1165　埼玉県所沢市堀之内624-2　エモーションズ株式会社 所沢倉庫 担当者：市川

■PL保険でのご対応について 当店は保険金として最大3億円が支払われるPL保険に加入しております。 仮に日本国内で弊社が販売した製品の不備が原因で、お客様にお怪我や家屋の破損などが起きた場合 PL保険の範囲内でご対応可能ですのでご安心ください。 PL保険にてご対応する際には、詳細なご内容をお伺いするとともに 保険会社へ提出するために以下の資料をご用意いただく必要がございます。 ・詳細がわかる画像（壁や天井の状況、破損した商品の状況） ・取り付け方法の確認や使用方法などの詳しい状況説明 ・修理の見積りなど 資料をご用意いただきませんと、PL保険によるご対応はできませんのであらかじめご了承ください。 また、対象製品の壁や天井への取付け方法や、壁や天井の状態に起因した損害は、 保険の対象外となります。あらかじめご了承ください。 ■商品保証について 保証対象は、当社が製造・販売する商品（以下「対象商品」という）のみに適用します。 対象商品の保証期間は、商品詳細をご確認ください。

（1）3年保証対象商品 壁掛け金具・天吊り金具 ※保証対象は金具本体のみです。エアーポール・WOODY・ヒガシポールシステムなど、セット商品の金具本体は1年保証となります。 （2）1年保証対象商品 テレビスタンド・スピーカースタンド・プロジェクター金具・モニターアーム金具・タブレット用品、車載用品、壁掛けラック （3）6ヶ月保証対象商品 シェルフ・壁掛けアクセサリ・テレビアクセサリなど

保証範囲 （1）上記保証期間内に対象商品の瑕疵により使用が困難になった場合は、無償での代替品(同商品または同等品)との交換、同商品および同等品がない場合は返金対応をさせていただきます。但し、保証期間内であっても、次に該当する故障や損害の場合は保証対象外とさせていただきます。なお、代替品との交換を行った場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご購入日とさせていただきます。 1- 取扱説明書、別途取り交わした仕様書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。 2- 対象商品の壁や天井への取り付け方法や壁や天井の状態に起因した損害。 3- 対象商品を正しく保守点検していれば、防止できたと確認できる故障。 4- 当社以外による改造、修理に起因した故障。 5- その他、火災、地震、水害などの災害による当社の責任ではない外部要因による故障。 6- 対象商品を使用するテレビやスピーカーを買い替えたことが原因で対応不可となった場合。 （2）保証範囲は上記（1）を限度とし、対象商品の故障及び使用方法に起因するお客様での二次損害（取付け箇所や周辺の損傷、機会損失、逸失利益など）およびいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。 （3）対象商品購入時の納品書を保証書代わりとしますので、納品書をご提示いただかない場合は保証の対象外となります。

対象商品の保証期間は、お客様のご購入日から起算し、上記の保証期間に準じます。