お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
【記号】10140
【番号】91668051
【口座名義人】ド)ケレナ

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払期限はご注文後10日以内とさせて頂いております。期限を過ぎた際にはご注文を一旦キャンセル処理させて頂きますので予めご了承くださいませ。
みずほ銀行 【支店名】亀有支店
【店番号】178
【預金種目】普通
【口座番号】1359374
【口座名義人】ド)ケレナ

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払期限はご注文後10日以内とさせて頂いております。期限を過ぎた際にはご注文を一旦キャンセル処理させて頂きますので予めご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について クレジットカード決済:0円
キャリア決済:0円
コンビニ決済:注文単位(手数料は1注文単位で計算)100円
お支払い期限について 【銀行振込及びキャリア決済】
お支払期限(又はお支払処理期限)はご注文後10日以内とさせて頂いております。期限を過ぎた際にはご注文を一旦キャンセル処理させて頂きますので予めご了承ください。

【クレジットカード決済】
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。

お届けについて

お届け方法
合同会社ケレナ(以下弊社)では日本郵便の各種配送サービスを利用しております。
配送方法は弊社に一任となります。
弊社で販売しております商品は概ねゆうパケットでの出荷となりますが、ご注文による梱包状況を鑑みレターパックプラスやゆうパックでの配送となる場合がございます。配送方法に関しましては受注メールにてご連絡申し上げます。

1.ゆうパケット → メール便(ポスト投函配送)[厚みが3cm以内のお荷物]
ポストへの投函配送です。お客様の郵便ポストなどに商品を投函することによって運送行為を完了する配送サービスです。それ故、日時指定や代金引換決済などができませんが、お客様が配送時に在宅している必要はございません。
万が一、ポストに商品が入らない場合などには不在票が投函されますので、再配達のお申込みは配送業者である日本郵便へ直接お問合せください。

2.レターパックプラス → 小型宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです(但し宅配ボックスは除く)。

3.ゆうパック → 宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです(但し宅配ボックスは除く)。


< 納品書などの同封物 >
納品書はお客様からのご要望が無い限り同封いたします。
同封の必要がない場合はご注文時のご要望欄にその旨のご連絡をお願いいたします。


< ご注文時のお願い >
お届け先のご住所にアパート・マンション名などがございましたらお部屋番号とともにご注文時に必ずお伝えください。ゆうパケットでの配送ではご住所に不備のあった場合、配送業者はお客様へ詳細のご住所などを問い合わせることなく、商品をそのまま送り主(弊社)へ返品されてしまいます。再発送には、改めまして送料を頂戴することがございます。どうか予めご了承くださいますようお願いいたします。

また、ご注文内容などで不明点があり、お客様とメールでご連絡が取れない場合はお電話でお問い合わせをさせて頂くことがございます。どうか予めご了承ください。



配送に関してのお問い合わせは下記までお願いたします。
電話番号:03-4283-5364
メールアドレス:yahoo@kelena.jp

営業時間に関して
平日:10時~18時
上記の時間外は翌営業日以降になりますので予めご了承ください。
送料 ■商品注文金額 1円~ 送料150円
■商品注文金額 1,200円~ 送料0円

注)沖縄及び離島への発送には注文金額が1,200円以上であっても1,290円の送料がかかります。どうか予めご了承くださいませ(離島への発送の際には受注後に改めてご請求金額をご連絡致します)。
お引き渡し時期について お届け日指定なしの場合、ご注文より1~2営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
合同会社ケレナ(以下弊社)では日本郵便の各種配送サービスを利用しております。
配送方法は弊社に一任となります。
弊社で販売しております商品は概ねゆうパケットでの出荷となりますが、ご注文による梱包状況を鑑みレターパックプラスゆうパックでの配送となる場合がございます。配送方法に関しましては受注メールにてご連絡申し上げます。

1.ゆうパケット → メール便(ポスト投函配送)[厚みが3cm以内のお荷物]
ポストへの投函配送です。お客様の郵便ポストなどに商品を投函することによって運送行為を完了する配送サービスです。それ故、日時指定や代金引換決済などができませんが、お客様が配送時に在宅している必要はございません。
万が一、ポストに商品が入らない場合などには不在票が投函されますので、再配達のお申込みは配送業者である日本郵便へ直接お問合せください。

2.レターパックプラス → 小型宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです(但し宅配ボックスは除く)。

3.ゆうパック → 宅配便
商品をお客様への直接手渡しすることによって運送行為を完了する配送サービスです(但し宅配ボックスは除く)。


< 納品書などの同封物 >
納品書はお客様からのご要望が無い限り同封いたします。
同封の必要がない場合はご注文時のご要望欄にその旨のご連絡をお願いいたします。


< ご注文時のお願い >
お届け先のご住所にアパート・マンション名などがございましたらお部屋番号とともにご注文時に必ずお伝えください。ゆうパケットでの配送ではご住所に不備のあった場合、配送業者はお客様へ詳細のご住所などを問い合わせることなく、商品をそのまま送り主(弊社)へ返品されてしまいます。再発送には、改めまして送料を頂戴することがございます。どうか予めご了承くださいますようお願いいたします。

また、ご注文内容などで不明点があり、お客様とメールでご連絡が取れない場合はお電話でお問い合わせをさせて頂くことがございます。どうか予めご了承ください。



配送に関してのお問い合わせは下記までお願いたします。
電話番号:03-4283-5364
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平日:10時〜18時
上記の時間外は翌営業日以降になりますので予めご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について 商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。交換または返品(返金)はお客様のご指示の下、速やかに受付させて頂きます。その際にかかる送料は着払いにて弊社が負担致します。

お客様都合(例:商品を開封後、「味が合わない」「マズイ」「他のお店と味が違う」などの理由)による交換または返品(返金)は一切承っておりません。

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