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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
三菱UFJ銀行振込 ◆振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 ◆ご注文後、7日以内にお支払い下さい。 ◆ご入金確認後の出荷手配となります。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ◆銀行振込
お振込手数料は、ご負担頂きますようにお願い致します。






お支払い方法 ・銀行振込み
・クレジットカード決済

お支払い期限について ◆銀行振込み
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
・振込先
銀行名 :三菱UFJ銀行 都島支店
口座番号:普通 4541649
口座名義:カ)ヴィヴィアン

◆クレジットカード
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
・佐川急便
・ヤマトホームコンビニエンス
送料 全国送料無料 *下記地域除く

*北海道     \5,000(税抜)以上:送料無料
           \5,000(税抜)未満:送料\1,000
*沖縄・離島   \10,000(税抜)以上:送料無料
           \10,000(税抜)未満:送料\2,000
*上記地域につきましては、3辺合計サイズ260CMより大きなサイズは、別途見積もりとなります。

お引き渡し時期について 出荷と配達:
我々は一部離島を除き、日本国内全域へ配達いたします。配達は日時指定がお受けできない場合がございます。我々のアイテムは、ヤマトホームコンビニエンス配送、ヤマト宅急便、佐川急便、郵便などで出荷いたします。配送業者の指定はお受けできません。

ご発注のご入金が確認後、7日以内に発送致します。
◆配達時間指定
・午前中(8時~12時) ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・18時~21時 ・19時~21時
*時間指定ができない地域もございますので、ご了承下さい。

当店の商品は、すべて輸入品となります。
在庫を切らしている場合や、再入荷までにお時間を頂く商品につきましては、別途連絡致します。
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

 

返品、交換、保証について

返品、交換について 利用規約

一般的な免責事項
私達は可能な限り商品の最も高い品質を維持するように努力します。製造材料、色、および製品デザインはメーカーにより予告なく変更されることがあり、ロットによって異なる場合があります。弊社への告知はなく、制御できない製造プロセスのため、商品を分けて購入するのではなく、同一シリーズの商品はすべてまとめて購入されることをお薦めします。

使用生地について
使用されておりますベロア生地は、柔らかい質感の為、梱包時による型・毛押しなどが多少残る場合がござます。この場合は、スチーマーなどで蒸気をあて、手並みをそろえて整えて下さい。
これらは、生地の特性となりますので、返品・交換の対象とはなりませんので、ご了承願います。

返品規定
返品はすべて、受け取った日から14日以内に開始する必要があります。保証および非保証の返品プロセスを開始するには、まずお問い合わせページでカスタマーサービスに連絡する必要があります。返品対象は、未使用で、元の状態と同じでなければなりません。また、輸送会社による破損事故を避けるために、アイテムは出荷時と同じ梱包材を必ず使用下さい。

あなたは、すべての貨物輸送費、返送費用に対して責任があります。送料は返金不可です。返品により払い戻しを受けられる場合、すべての貨物輸送費、返送費用はあなたの払い戻しから差し引かれます。

住所の誤記載により配達できなかった場合や、配達を拒否されたために注文品が弊社に返却された場合、往復の合計送料と12%の返品手数料が返金から差し引かれます。弊社に返却される注文に関してご連絡頂いた場合、我々は注文を再配達するために最善を尽くしますが、追加料金の必要な場合はご負担いただきます。

ご返金
あなたの商品を受け取ったらご連絡いたします。 我々はアイテムを確認し、返品が承認された場合、通常5~7営業日後、送料と手数料を差し引いたご返金を開始します。

返品手数料:
すべての返品について、商品価格の12%の返品手数料を頂きます。製造業者による商品欠陥の場合、間違ったアイテムが出荷された場合は、返品手数料は放棄いたします。


商品の保証について
保証

すべての家具は、ご購入日から1年間保証いたします。フレーム、スプリング、フォーム等、構造に関する製造業者の欠陥の人件費、部品代を無償でカバーします。 認定された欠陥は、お客様の負担なしに、修理または交換されます。 お客様は、大阪にある本社オフィスまたは倉庫との間の往復の輸送費用の責任を負います。

生地サンプル

Jennifer Taylor Homeは、実際の色を見ていただき、布の質感を直接感じ取ることが重要であると考えます。製品の外観と感触を決めるのを助けるために、使用する生地の5cmx5cmのスウォッチを提供しております。スウォッチは1枚500円で郵送いたします。送料は無料です。このウェブサイトでソファーをご購入頂いた場合、スウォッチ代金を全額返金(相殺)いたします。スウォッチは返品できません。布見本は布の色を確かめる最も正確な手段ですが、異なる染料ロットや他の要因(例えば紫外線源への露出)のために色のわずかな差異があるかもしれません。色の一貫性を保つために、すべての家具をまとめてご購入頂いただくことをお勧めします。
キャンセル規約:
まだ出荷されていない場合に限り、注文をキャンセルすることができます。 一部の注文は当日に出荷されるため、キャンセルリクエストはすぐになされなければなりません。キャンセルリクエストは、注文が期限内にキャンセルされること、または手数料が発生しないことを保証するものではありません。

次に、当社は、不正の疑いのある注文、または当社の利用条件の悪用、Webサイトに商品の価格や配送料を誤って記載した場合に、その注文をキャンセルする権利を有します。 価格、商品番号、在庫、寸法の正確さを確保するために努力いたしますが、誤植については責任を負いかねます。 注文が送信された後でも、弊社は注文をキャンセルし、誤植、または脱落を訂正する権利を有します。ご入金後、注文がキャンセルされた場合キャンセル規約:は全額返金いたします。
無効な住所が原因でご注文が保留になっている場合、または詳細についてご連絡をお待ちしても3営業日以内に返答がない場合、ご注文はキャンセルされ、返金されます。

カスタムオーダー、クリアランス、最終販売商品:
私達のカタログのほとんどどの商品は別注することができます。カスタムオーダーは通常8  -  10週間またはそれ以上の生産時間を要します。標準的な製品より高い費用がかかります。 カスタムオーダーは、材料の生産が中止されて在庫がなくなった場合、以前に提供されたものとは異なる素材または材料を使用します。カスタムオーダーの作成に伴う労力と資材のため、すべての売上は最終的なものであり、注文時に全額ご入金頂きます。注文後24時間を過ぎたキャンセル、返品、または払い戻しはできません。 カスタムオーダー商品の価格および詳細については、お問い合わせください。

セール商品の注文および支払いの処理が完了した後のキャンセル、返品、または払い戻しはできません。 数量は限られており、販売価格は販売前の在庫状況により変動します。 過去の売上に対する価格調整はありません。

お支払い先情報

お支払い先
株式会社ヴィヴィアン
三菱UFJ銀行
都島支店
普通4541649
*お振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。

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