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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • 三井住友銀行振込(前払い)

    当店指定の銀行口座に代金をお振込みいただき、入金確認後、商品をお送りいたします。
    なお、振込手数料はお客さまのご負担でお願いしております。
    ※振込用紙の発送は行っておりません。

    ----------------------------------------------
    ■振込先
    ----------------------------------------------
    三井住友銀行 柏支店(カシワシテン)
    普通 8216908 まくら株式会社

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込み下さい。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

  • 商品代引

    代引手数料は、330円です。 税込10,000円以上お買い上げで代引き手数料無料となります。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では、全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示となっています。

  • 手数料について

    【クレジットカード決済】
    クレジットカード決済による手数料は、無料です。
    お支払いいただく代金は、商品代金+送料のみです。

    【代金引換】
    代引手数料は、330円です。
    税込10,000円以上お買い上げで代引き手数料無料となります。

    【銀行振込】
    銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。

  • お支払い方法

    当店では、クレジットカード決済は手数料無料でお受け付けしております。
    代金引換の手数料は330円、税込10,000円以上お買い上げで代引き手数料無料でお受け付けしております。

  • お支払い期限について

    お支払い期限は14日間とさせていただいております。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便(ヤマト運輸)※一部、佐川急便など他配送会社
    メール便
    宅配便(ヤマト運輸)※一部、佐川急便など
    商品のお届けは、クロネコヤマト(ヤマト運輸)もしくは佐川急便が行います。
    ※一部商品は上記以外の配送業者になる場合もございます。
    ※組立が必要となる商品や大型商品の一部はメーカー直送となっております。

  • 送料

    購入金額に応じて送料がお安くなります。
    さらに、一度のお買い物で合計金額が10,000円(税込)以上場合、送料は無料になります。

    1~4,999円ご購入の場合・・・送料700円(沖縄は送料3,300円)

    5,000~7,499円ご購入の場合・・・送料500円(沖縄は送料3,300円)

    7,500~9,999円ご購入の場合・・・送料300円(沖縄は送料3,300円)

    10,000円以上ご購入の場合・・・送料無料(沖縄は送料3,300円)

    ※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。
    ※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。

  • お引き渡し時期について

    在庫がある商品につきましては最短で2日~5日、在庫がない商品・注文生産の商品につきましては、5日~4週間程度なっております。
    それ以上に納期がかかる場合には各商品ページ上にご案内します。

    なお、あすつくの締め切り時間は17時となっておりますが、繁忙期などにより締め切りの時間の変更があります。
    その場合には商品ページにご案内いたします。

  • 海外へのお届けについて

    当店では海外への発送はお受付しておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    1.不良品の返品・交換
    商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着日(商品受取日)より8日間以内に必ず、メールにてご連絡くださいませ。(店舗連絡先:yahoo_iimin@pillow.co.jp) 返品及び交換の手続き方法についてのご案内を差し上げ、すぐに交換・返品をさせて頂きます。
    ※交換は一度までとさせていただきます。 交換した商品の再交換ならびに返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

    2.お客様のご都合による返品・交換
    商品到着後、すぐにお手元にとどいた商品に相違ないかサイズ・カラーなどをご確認ください。未開封の商品については一部商品を除き、商品到着後8日以内であれば返品および交換は可能です。まずはメールにてご連絡ください。(店舗連絡先:yahoo_iimin@pillow.co.jp)具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。

    【配送センター(返品送付先)】
     〒270-1176 千葉県我孫子市柴崎台3-10-12 まくらお客さまセンター宛

    ただし以下の場合、返品・交換を承ることができません。

    ・開封済みの商品(衛生品により外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております)
    ・オーダーメイド商品、特注品、セール品、商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品
    ・ 商品到着後、8日以内に連絡をいただかなかった商品

    返品の場合、お支払い代金全額(商品代金+送料)をご返金させていただきます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
    交換の場合、お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。なお、商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。

    ご注文のキャンセル・変更は、当店からの「ご注文受付メール」を受け取るまでに当店まで直接ご連絡ください。それ以降に関しましては、キャンセル・変更はできません。また、開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。

    当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。

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