お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（前払い）
※口座番号は、当社よりお支払い総額メールをさせていただく時にお知らせします。 取扱銀行 【群馬銀行】【PayPay銀行】
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ゆうちょ銀行
（振替/前払い）※口座番号は、当社よりお支払い総額メールをさせていただく時にお知らせします。 取扱銀行 【ゆうちょ銀行】
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商品代引
商品お届け時に配送員にお支払い下さい。※お支払いは現金となり、クレジットカード決済等はご利用いただけません。
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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【代金引換】
※代引き手数料はお客様のご負担となります。
※総お支払い金額(商品代＋送料＋代引手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。
●代引手数料料金表
0 ～ 9999円 ：440円
10000 ～ 29999円 ：550円
30000 ～ 99999円 ：880円
100000 ～ 299999円：2200円
※総額の上限は30万円までとなります。
【銀行振込・郵便振替】
※振込手数料はお客様のご負担となります。
【コンビニ（セブン-イレブン）（前払い）】
手数料
(注文金額：手数料)
1円～1999円：220円
2000円～2999円：242円
3000円～9999円：275円
10000円～29999円：330円
30000円～299999円：385円
【コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）（前払い）】
手数料
(注文金額：手数料)
1円～1999円：220円
2000円～2999円：242円
3000円～9999円：275円
10000円～29999円：330円
30000円～299999円：385円
※コンビニ手数料は注文金額別の料金に変更となりました。 -
【クレジットカード】【PayPay残高等】【PayPayクレジット】【ゆっくり払い】【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い（キャリア決済）】【コンビニ（セブン-イレブン）（前払い）】【コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）（前払い）】【銀行振込（前払い）/ゆうちょ銀行（振替/前払い）】【代金引換】
※お支払い方法が、【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】【コンビニ（セブン-イレブン）（前払い）】【コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）（前払い）】【銀行振込（前払い）/ゆうちょ銀行（振替/前払い）】の場合は、配達日時指定不可となります。
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【インボイス制度対応領収書(適格請求書)について】
▼クレジットカード、PayPay残高等、PayPayクレジット、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、ヤフーショッピング商品券（商品券全額払い）の場合…
※領収書をご希望の場合は、お客様の注文履歴・Yahoo!ショッピングより送信される注文確認メールから『領収書の発行』をお願いいたします。
※領収書の多重発行となるため、弊社独自の領収書は発行いたしておりません。
※注文履歴詳細の『ストア処理完了日』に日付が表示されていれば領収書発行が可能となります。
▼銀行振込/郵便振替の場合…
※弊社独自の領収書(納品書の下部分)を商品と同梱発送します(インボイス登録番号を記載/※お客様による領収書の発行は、Yahoo!のシステム上対応しておりません)。
※領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
※領収書但し書き・金額を変更する事はできません。
※ご注文者様と、お届け先の住所及びお名前が違う場合、領収書の送付はいたしておりません。
▼代金引換の場合…
※配送伝票(送り状)の一部が正式な領収書となります。
※別途領収書が必要な場合は、領収書原本(配送伝票の一部)・切手を貼付し送り先を明記した返信用封筒・領収書宛名と但書内容を明記したメモ(余白に注文番号を記載)を下記までお送りいただければ、引き換えに弊社独自の領収書を発行させていただきます。
〒370-2331 群馬県富岡市内匠189 井戸沢電機株式会社 領収書発行係 宛
▼コンビニ（セブン-イレブン）/コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）の場合…
※領収書が必要な場合は、レシート(受領印があるもの)原本またはコンビニ支払い受領印のある受領書原本・切手を貼付し送り先を明記した返信用封筒・領収書宛名と但書内容を明記したメモ(余白に注文番号を記載)を下記までお送りいただければ、引き換えに弊社独自の領収書を発行させていただきます。
〒370-2331 群馬県富岡市内匠189 井戸沢電機株式会社 領収書発行係 宛
▼ゆっくり払いの場合…
※「ゆっくり払い」は株式会社ネットプロテクションズの「NP後払い」を利用した支払い方法です。領収書につきましては株式会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。
●弊社独自の領収書はインボイス制度に対応しております(インボイス登録番号の記載あり)。
●領収書について詳しくは、以下のURL(Yahoo!ショッピング ヘルプページ)をご参照ください（ページURL：https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938）。
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【納品書について】
納品書は商品に同梱してお送りいたします。
※不要の場合はご注文の際に必ず要望欄へ「納品書不要」とご記入ください。
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≪クレジットカードのご利用について≫
●高額商品に限り、ご注文者情報にご入力/ご登録されている住所以外へはお届けできかねます(※カード会社にご注文者情報を照会/照合を行うため、承認のお手続きに土日祝日を除く2日～3日程度いただく場合がございます)。
●ご注文者様名とご利用カードの名義が異なる場合は、電話、メールにてご本人様確認をさせていただく場合があります(旧姓、家族名義、会社名義でご注文の方は、注文の際にその旨をストアへのご要望欄にご記入ください)。
●海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。
●カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてご連絡させていただきます(※ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます)。
●クレジットカード利用控は、発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
≪コンビニ決済について≫
コンビニ決済のお支払いに必要な番号・お支払い案内等は弊社営業時間内にご注文受付後メールにてご連絡いたします。
≪ご注意≫
「ポイントで全額お支払い」の場合は、銀行振込をご選択ください。代金引換を選ばれますと、代引手数料が加算されてしまいますのでご注意ください。
※メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。 -
【銀行振込・ゆうちょ銀行】
弊社5営業日以内にご入金を確認できない場合は、いったんキャンセルとさせていただきます。
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宅配便
宅配便(15時までのご注文で当日発送可※休業日除く)
宅配便(セットアップ後発送※平日15時迄に必要書類を確認できれば当日or翌営業日に発送)
宅配便A(15時までのご注文で当日から翌営業日に発送可※休業日除く)
宅配便B(15時までのご注文で当日から翌営業日に発送可※休業日除く)
宅配便A(セットアップ後発送※平日15時迄に必要書類を確認できれば当日または翌営業日に発送可(休業日除く))
ゆうパケット在庫あり(送料全国一律330円/ポスト投函/日時指定不可/商品補償無し)
ゆうパケット(送料全国一律330円/ポスト投函/日時指定不可/商品補償無し)
宅配便※他商品と同時注文不可
ゆうパケットY(ポスト投函/日時指定不可/商品補償無し/15時までの注文で当日or翌営業日に発送可※休業日除く)
ゆうパケット全国送料無料(※他商品と同時注文不可/ポスト投函/日時指定不可/商品補償無し)
【ご注文時の注意事項】
●ご注文確定前に、送付先のご住所・お名前にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
●アパート/マンション/集合住宅等にお住いの場合は、建物名と部屋番号も必ずご入力ください。
(例 ・・・ コーポ○○ ○棟 部屋番号○○)
●送付先住所に不備があるご注文(番地の記載がない、アパート/マンションで部屋番号の記載がない等)につきましては、発送期限までに正しいご住所をご連絡いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただく場合がございます。
●ご希望商品の型番、個数などにお間違いがないかご確認をお願いいたします。
【配送について】
天候・災害・交通状況等の影響により、一部地域で配送遅延・配送停止が発生する場合、指定日時に配送できない場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
【宅配便について】
●配送業者は佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便です。配送業者及び発送方法の指定はお受けいたしかねます。
●配達指定日が5日以上先のご注文はお受けできません(※ご購入手続き時に選択可能な指定日については指定可能です)。
●お取り寄せ商品は日付指定不可です。
●離島・一部地域は配達日時指定ができない場合がございます。
●置き配・ポスト投函のご要望には対応できない場合があります(※置き配・ポスト投函は、商品の遅延・未着・紛失・汚損・破損について一切補償がございません)。
●会社宛の場合は配達時間指定がご利用できません。
【ゆうパケット(日本郵便)について】
●ポスト(郵便受け)投函でのお届けとなります。
●配達日時指定不可/翌日配送対象外/代金引換不可/追跡サービス付き
●ゆうパケットは商品の遅延・未着・紛失・汚損・破損について一切補償がございません。弊社からの再発送・キャンセル・返品等の対応は承っておりませんので予めご了承ください。
●お届けの目安は、発送日の翌日から3日程度になります(離島など一部地域または遠方の場合はさらに数日要する場合があります)。
●在庫あり商品の場合、15時までのご注文で当日または翌営業日に発送可能です(※休業日除く)。
●ゆうパケットは居住登録確認が出来ない場合、お届けができませんのでご注意ください(お荷物が届かないということがございましたら、郵便局にお問合せください)。
●商品名に『ゆうパケット対応』と記載のある商品に限りご利用いただけます。
●ゆうパケット発送を希望の場合は、決済画面のお届け方法で『ゆうパケット』を選択ください。
●ゆうパケットには注文者情報(お名前・ご住所等)は印字されません。差出人は弊社(井戸沢電機株式会社)となり、お届け先情報(お名前・ご住所等)のみ印字されます。贈り物等にお使いの場合は、宅配便でのご注文をお勧めいたします。
●『お届け先情報のお名前』と『お届け先情報のご住所に居住されている方のお名前』が異なる場合は、配達不可となりますのでご注意ください。
●ゆうパケット対象外の商品と同時注文の場合は、宅配便での配送となります。
●別の『ゆうパケット対応商品』と同時注文の場合、ご注文商品がゆうパケットの箱に入りきらない際は発送不可になるため、宅配便で発送、またはご注文をキャンセルとさせていただきます(キャンセルの際は、お手数ですがご希望の商品を個別でご注文しなおしていただけますようお願いいたします)。
●天候・交通事情等により配達が遅れる場合がございます。
【ご注文及び配送についての注意事項】
●差出人は『井戸沢電機株式会社』になります。
●祝日も発送いたします(弊社休業日除く)。
●お届けは日本国内に限らせていただきます。
●転送サイト・宿泊先ホテル等への発送、郵便局留めは不可となります。
●ラッピング・のしは承っておりませんのでご了承ください。
●入金確認後の発送となります(代金引換(※宅配便のみ)の場合は注文確認後の発送)。
●弊社では省資源のため簡易包装を推進いたしております。紙袋に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送いたしております。
●弊社で発送手続き完了後、お問い合わせNo.をメールにてご連絡させていただきます。お荷物の配送状態をネット上で確認することができます。
●ご注文完了後の配送先の変更・ご注文内容の変更はお受けしておりません(変更希望のご連絡があった場合は弊社で一度注文をキャンセルいたしますので、ご希望の内容で再度注文をお願いいたします)。
●商品発送後、受取拒否・長期不在・やむを得ず商品をお受け取りいただけない場合は、配送業者より弊社に返送される際に発生した往復送料等をご負担いただきますのでご了承ください。 -
【宅配便】
北海道：880円
東北：660円(青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県)
関東：660円(栃木県 群馬県 茨城県 千葉県 埼玉県 東京都 神奈川県 山梨県)
信越：660円(新潟県 長野県)
東海：660円(静岡県 岐阜県 愛知県 三重県)
北陸：660円(富山県 石川県 福井県)
関西：660円(滋賀県 京都府 奈良県 兵庫県 大阪府 和歌山県)
中国：770円(鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県)
四国：770円(香川県 徳島県 愛媛県 高知県)
九州：880円(福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県)
沖縄県：1,760円
★注文合計10,000円以上で送料無料(ただし北海道・中国・四国・九州・沖縄県は送料がかかります→【注文合計10,000円以上の場合の送料…北海道：220円/中国：110円/四国：110円/九州：220円/沖縄県：1,100円】)
【ゆうパケット(日本郵便)】
全国一律：330円
(注文合計10,000円以上で送料無料)
※一部商品は沖縄県・離島・一部地域(山間部等)への配送が不可となります。
※価格が10,000円未満でも一部商品は送料無料になります。 -
【発送・お届け目安は各商品ページにてご確認ください】
【お取り寄せ商品について】
※メーカー生産終了の場合はキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※メーカーに発注手配後のお客様都合によるキャンセルは不可となります。
【発送時のご注意】
※1注文で入荷日または発送日が異なる複数商品のご注文は、商品が全て揃ってからの発送となります。
※ご注文商品の分納は不可です。
※『ご注文者様及びお届け先が同じ』別々のご注文をいただいた場合、発送準備時点で同梱が可能な場合は各注文商品を同梱させていただく場合がございます。
【重複注文(二重注文)の可能性がある場合】
※同一の注文者情報・商品で複数のご注文があった場合、重複注文の可能性を考慮いたしまして、一方のご注文を保留とさせていただきます(重複ではない場合はご注文時要望欄にその旨ご記入ください)。
※上記の際は弊社よりご連絡いたしますので、保留分のご注文はお客様からのご返信をいただいてからの発送とさせていただきます。
※お客様との連絡が取れない場合は、保留分のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【延長保証(有料)について】
延長保証書は商品と一緒に発送いたします。お手元に届きましたらメーカー保証書と一緒に保管をお願いいたします。
※延長保証書は納品書と一緒に封筒内に同封しておりますので、開封の際はご注意ください。
※商品ページに延長保証の記載のある商品のみ対応となります。
※延長保証をご希望の場合は、延長保証対象商品と同時にご注文ください(詳しくは商品ページをご確認ください)。 -
●海外へのお届けはできませんのでご了承ください。
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【注文したが弊社からのメールが届かない場合】
※お客様にご注文いただいた際には、弊社より注文受付から通常24時間以内にメールをお送りいたしております。弊社からのメールが届かない場合は、迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられた可能性がありますのでご確認ください。
※Gmail、Yahoo!メールやHotmailなど一部のフリーメールの機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると数日間で自動削除されてしまうことがございます。特にHotmailはスパム対策などの設定が高いため、メール自体が届く前に削除されてしまうこともございますのでご注意ください。
※弊社からのメールはパソコンメールアドレス（yahooshop@idosawa.com）からとなりますので、受信設定の確認をお願いいたします。
※弊社からの注文確定メールがエラーで戻った場合はお電話にてご連絡いたします。お客様との確認が取れるまで商品の発送ができませんのでご了承ください。
※お客様との連絡が取れない場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
※ヤマトフルフィルメント出荷商品(ヤマト運輸倉庫出荷)の場合、Yahoo！よりメールが送信されます(弊社からのメール送信はありません)。
【いたずら注文・なりすまし注文等への対応について】
高額のご注文に関しましては、お電話またはメールにてご本人様にご注文商品及びお届け先住所等の確認をさせていただく場合がございます。本人確認ができない場合は、商品を発送することができませんので予めご了承ください。また、お支払方法を前払い決済に変更していただく場合がございます。
【商品について】
●新品未使用品ですが、保証書記入のため商品を一度開梱する場合がございますのでご了承ください。
●お使いのモニター設定・照明の影響により、商品画像の色や質感が実物と多少異なる場合がございます。
●価格表記に誤りがあった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●型番・スペック等の記載ミスがあった場合のトラブル・損害の責任は負いかねますので予めご了承ください。
※ご注文前に必ずメーカーホームページ等で商品の詳細をご確認ください。
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お客様都合のキャンセル・返品(返金・交換)は一切お受けできません。
※当店の出荷準備前であればキャンセル可能です。
※取り寄せ商品は、メーカーに発注手配後はキャンセル不可です。
【商品等の不具合による返金・交換】
[対応条件]
1.お届けした商品に破損・発送間違いがあった場合は弊社までご連絡いただければ対応いたします。
2.初期不良・商品不具合につきましては、まずはお客様より直接メーカーへご連絡いただき、不具合状況の説明及び改善方法の有無のご確認をお願いいたします。メーカーより初期不良等の診断があった場合は弊社までご連絡いただければ対応応いたします(その際メーカー担当者名を必ずご確認いただき、あわせてご連絡ください)。
※商品の外箱を処分されてしまった場合は返品(返金・交換)対応外となり、メーカー修理対応のみとなりますのでご注意ください(動作確認をするまでは商品の外箱・梱包材等の保管をお願いいたします)。
[対応期間]
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
[詳細]
●返品(返金・交換)対応となった場合は配送業者に引き取り手配をさせていただきます(商品代金全額返金/交換の場合は引き取り時に商品をお渡しいたします)。
※引き取りの際は、返送する商品が梱包されていた箱に、返送商品と保証書・付属品(部品を含む)・取扱説明書等の内容物一式を入れて配送業者にお渡しください(送料弊社負担)。
●事前のご連絡なしに商品が返送された場合は返品をお断りします。
●ご連絡いただいた際に商品の製造番号(シリアル番号)を確認させていただく場合がございます。
●転売・再販での購入の場合は初期不良・修理・返品(返金・交換)・保証の対応外となります。
●返品(返金・交換)の際に生じた取付・取外し費用等につきましては補償できませんのでご了承ください。
●返金・交換対応中、代わりの商品の貸し出しは行っておりません。
●発送間違い・配送遅延他、当店の手違い等による損害賠償・代償金・精神的慰謝料には応じられません。
●商品お届け時に配送途中の破損等の事故が見受けられる場合、必ずその場で中身をご確認ください。
※当店の商品はすべて新品です。外箱に傷がある商品は出荷しておりません。
※外装箱の汚れ・破損・傷による返品(返金・交換)は不可とさせていただきます(配送途中に発生した著しい破損は除く)。
●当店は特定商取引法によって規定されたクーリング・オフの適用対象外業種となります。 -
【保証について】
●メーカー保証は保証書に記載されている内容に準じます。商品到着後、保証書に記載されている事項を必ずご確認ください。
●保証書には年月日の記入並びに店名スタンプを押印、または保証書用シートを同梱させていただきます。お客さまからの指定には対応できかねますのでご了承ください。
※ご使用中に万一お届け商品に不具合が生じた場合は、メーカーサービスまたは弊社へご相談ください（弊社へ商品をお送りいただく場合は送料お客様ご負担にてお願いいたします）。
●一部メーカー保証対象外の商品（部品・その他）がございます。
※三菱電機の内釜（部品）を購入時の内釜下取制度（一部の内釜が対象）は、当店では対応しておりません。
【修理について】
1） 保証書に「持込修理」と明記されている場合の修理について
（※保証書期間中の場合は、保証書を必ずご提示ください。）
●最寄のサービスセンターがある場合…
事前にお客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、お客様自身で商品を持ち込んで修理依頼をしてください。
●最寄のサービスセンターに商品をお送りいただく場合…
事前にお客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、商品を送る旨を説明し修理依頼をしてください。
●最寄のサービスセンターに商品を送れない場合…
一部商品は弊社経由でサービスセンターへの修理依頼が可能です。事前に必ず弊社にご連絡をお願いいたします。
※商品は必ず購入時の外箱に入れて、弊社までお送りください。
※大変申し訳ございませんが、お客様に送付時・返送時の往復送料負担をお願いしております。ご了承ください。
2） 保証書に「出張修理」と明記されている場合の修理について
（※保証書期間中の場合は、保証書を必ずご提示ください。）
●お客様自身で最寄のサービスセンターにお電話をしていただき、修理依頼をしてください。
●弊社にご連絡をいただき、弊社経由で修理依頼をさせていただく事も可能です。
※依頼後に、メーカーサービスとお客様で日程の打合せをしていただく形となります。 -
●メーカー保証は保証書に記載されている内容に準じます。
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●部品、その他一部メーカー保証のない商品。
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