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インターネットでのご注文は365日24時間いつでもご利用頂けます。 受注確認・お問い合わせには1〜2営業日を目標にメールにてお返事しております。 2営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。誠にお手数ですがご連絡下さい。
□ 各種クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替・ジャパンネット銀行振込・コンビニ決済・モバイル決済など多様な決済がご利用頂けます。
商品在庫は十分ご用意してございますが他モール出品分と共通になっております。そのため、ご注文のタイミングにより商品が一時的に欠品している場合がございます。その際は、改めて納期のご連絡をさせて頂きますのでご了承下さい。
お手数ですが当店の受注メール送信までにお客様ご自身の注文履歴からキャンセル・変更の手続きをお願い致します。それ以外のキャンセル・変更のお申し出は当社営業時間中にお電話にてお願い致します。(0798-38-6055 平日AM10時〜PM6時)尚、メールでのご連絡はお受け致しかねますのでご了承下さい。また当店受注メール送信後のキャンセル・変更もお受け致しかねますので何卒ご了承下さい。
製品違いや到着時初期不良品の場合:
送料弊社負担の上、良品とお取替えをさせていただきます。
イメージ違い等による返品の場合:
下記の除外品を除き返品をお受けしてございます。ご希望の場合はメールにてご連絡下さい。なお送料・代引き手数料・ご返金の際の振込み手数料に関しましてはお客様のご負担とさせて頂きます。ご了承下さい。
返品除外品:
既にご使用になられた製品、到着後1週間以上を経過した商品、ギフトラッピングをさせて頂いた商品、「コンビニ決済」「モバイル決済」をご利用になられた商品、お客様都合で10日間以上先の配達日を指定された商品、メーカー取り寄せ品など、上記ケースの返品は承っておりません。またピアスにかんしましては感染症など防疫上の理由からお客様の使用・未使用の申告内容に関わらず返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
→詳しくは返品規定をご覧ください。
 
天然石は1つ1つの石に個性があり製品により微妙な色調の違いや色の濃淡がございます。また天然石特有の内包物(不純物、天然の傷)が認められる場合もございます。ご了承下さい。
 
□沖縄県と北海道を除き送料無料です。

□沖縄県と北海道に関しましては、送料が600円かかります。

□配送はゆうパック、佐川急便にて商品配送を行っております。(配送便の選定は当店にご一任下さい)

□代引の手数料(330円)に関してはお客様のご負担とさせて頂きます。

□あすつく: 休業日を除く12時まで受付が可能です。休業日に関しましては対応外とさせて頂きます。

□配送日時の指定につきまして: 配送の地域や休業日等の事情でご要望にお応え出来ないケースがございます。ご了承下さい。
送り状の発送元は『カイコーポレーション』と記載されます。お客様のプライバシーに配慮して梱包及び送り状に中身の推測出来る表示は入れておりません。
※沖縄・北海道行きは船便・航空便を使用する関係で「アクセサリー」と記載されます。
品質には万全を期しておりますが、商品到着時に不良箇所が有った場合は送料弊社負担で補修・交換をさせて頂きます。 尚、ご使用中に破損した場合につきましては、有償にて修理を承ります。お気軽にご相談下さい。
お客様の個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 第三者に流出する恐れは一切ございませんのでご安心ください。
当店に寄せられた質問をまとめております。
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〒662-0978 兵庫県西宮市産所町4番8
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【お客様専用ダイヤル】
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