お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込 【振込先】
 有限会社 湯之元駅前調剤薬局 介護用品専門店ハートケア
 楽天銀行 第一営業支店 普通 口座番号 7557563

【備考】
 ●前払い決済となっております。
 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
 ●7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
商品代引 ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●メーカー直送品は代引き不可になります。
●正当な理由また事前連絡なく代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■コンビニ(セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)
   一律 手数料300円
■商品代引
   注文金額 1円~ 手数料350円
   注文金額 10,001円~ 手数料450円
   注文金額 30,001円~ 手数料850円
   注文金額 100,001円~ 手数料1,250円
お支払い期限について クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。

【領収書について】領収書の発行をご希望の方は、商品発送完了後にお送りする「介護用品ショップハートケア 発送完了のお知らせ」メールに添付してますサイトより、ダウンロードにて発行いただいております。

お届けについて

お届け方法
送料 【全国一律料金:550円】
※沖縄や離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※「ご注文承諾のお知らせ」メールには反映されませんのでご注意ください。
  「ご注文承諾のお知らせ」の後に「別途メールにて」送料をご連絡いたしますので、
  ご案内した送料にてご了承頂いた時点でご注文確定とさせていただきます。

【送料無料設定商品:無料】
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※「ご注文承諾のお知らせ」メールには反映されませんのでご注意ください。
  「ご注文承諾のお知らせ」の後に「別途メールにて」送料をご連絡いたしますので、
  ご案内した送料にてご了承頂いた時点でご注文確定とさせていただきます。


■離島・一部地域のお客様への追加送料は商品ごとに異なりますので、
 ご注文に合わせ「ご注文承諾のお知らせ」の後「別途メールにて」ご案内いたします。
 決済方法によっては、追加送料のご案内前にお支払いをされますと、
 追加で別途お支払いが必要となりますのでご注意ください。

■配送は一般宅配便のみとなっております。

【まとめ買いの扱い】
・1配送先につき送料別の商品を複数ご注文の場合、送料は上記料金1個分となります。
・送料無料の商品と、送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料となります。

☆注文内容によって送料が異なります。注文後にお送りする「注文承諾のお知らせ」メールの後、別途メールにてご案内いたしますので必ずご確認ください。
お引き渡し時期について 【ご注文日・時間により発送手配は以下のようになっております】
特にご指定がない場合
 ・平日12時までのご注文分:当日の発送手配
 ・平日12時以降のご注文分:翌営業日の発送手配
 ・土・日・祝日のご注文分:翌営業日の発送手配

※代金引換以外のご注文は、お支払い確認ができてからの発送手配となります。
●土日祝祭日は休業とさせていただいておりますので、発送手配は翌営業日となります。

■ご注文時にご希望のお受け取り日時の指定が可能です。
※事情により指定日時に配達ができない場合もございますので予めご了承ください。
※日時指定いただいても、在庫状況や運送状況により指定通りのお届けが難しい場合もございます。

■メーカー直送品、メーカー取り寄せ商品に関しては上記扱いとは異なり、着日指定を承ることができません。
  また、発送までに通常よりお時間をいただいております。
  別途メールにて発送予定についてご案内させていただきますのでご確認ください。

販売条件について

販売条件について ■ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。

※ご注文の進行状況によって対応をご案内いたしますので、まずはご連絡ください。
※ご注文後も、返品規定に則る返品は可能です。同じくご連絡ください。
(一部返品できない商品もございます。詳しくは下記返品についてをご確認ください)

返品、交換、保証について

返品、交換について ●初期不良の疑いがある場合
・返品・交換対応期間:商品ご到着後7日以内
・初期不良の疑いがある場合、商品をご使用される前に当店へご連絡ください。
・商品の製造メーカーに報告のうえ、対応をさせていただきます。
・可能でしたら、不良箇所の写真をメールまたはお問い合わせフォームより送信をお願いいたします。
・不具合に関してレビューにお書込みいただいても、対応できない場合がございます。

●お客様都合による返品・交換
・返品・交換を受け付ける条件:未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもの
・汚れ、破損など試着試用以外で使用した形跡があった場合、 事前連絡無しに返品されてきた場合、
商品お受け取り後8日を過ぎていた場合、 返金には応じられませんので予めご了承ください。
・返品ご依頼後、お客様ご自身でのキャンセルは行わないでください。
・商品によっては返品をお受けできないものもございます。
 (食品、衛生用品・肌に直接触れるもの・メーカー直送品など)
・商品のご返送先は当店所在地とは異なります。直接の返送はお止めください。

●返品・交換の送料・手数料
・初期不良の場合の返品は送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新品を再発送いたします。
・お客様都合による返品・交換の場合にはお客様に送料をご負担いただきます。
・また、送料とは別途返品・交換手数料をいただきます。返品・交換手数料は、商品ごとに料金が異なります。

●返金について
・返品商品到着確認後10日~2週間以内に返金の手続きをします。