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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 ※配送方法にて【 小型宅配便 】をご選択くださいますようお願いいたします。
※メール便はご利用いただけません。ご了承をお願い申し上げます。
※メール便をご選択いただいた場合でも、ご注文後に当店にて別途送料のご請求をさせて頂きます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■コンビニ(セブン-イレブン)
   注文金額 1円~ 手数料216円
   注文金額 30,000円~ 手数料945円
■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
   注文金額 1円~ 手数料216円
   注文金額 30,000円~ 手数料945円
■商品代引
   注文金額 1円~ 手数料324円
   注文金額 10,000円~ 手数料432円
   注文金額 30,000円~ 手数料648円
   注文金額 100,000円~ 手数料1,080円
お支払い期限について ・商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日を
ご確認下さい。

・コンビニ決済/キャリア決済をお選びいただいた場合
商品は入金確認後の出荷となります。
ご注文後、5営業日以内にお支払いください。

※5営業日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 ■小型宅配便
   一律 500円
   ※沖縄のみ900円

※日本郵便/ヤマト運輸※
※日時指定可※
※代金引換可(一部地域対応不可)※

■メール便(レビュー特典)
   一律 0円
■メール便
   一律 100円

※日本郵便※
※追跡番号の発行あり※
※メール便は日時指定・代引き不可となります※
お引き渡し時期について 【商品発送のタイミング】

◆特にご指定のない場合
・コンビニ決済(前払い)、キャリア決済(前払い) 
⇒営業日の13時までにご入金確認が取れたご注文は、即日発送いたします。

・Yahoo!マネー/預金払い、ポイント全額払い、クレジットカード決済、代金引換 
⇒営業日の13時までにいただきましたご注文は即日発送いたします。

*店舗休業日のご注文に関しましては翌営業日以降、順次発送いたします。

◆お届け日指定ありの場合(宅配便のみご利用可能)
あらかじめご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。

*配送業者や様々なご理由によりご希望に添いかねる場合もございます。あらかじめご了承下さい。

◆お届けお時間について
宅配便のみご利用可能
※ご注文時に入力画面でご指定下さい。

※弊社は複数店舗で在庫を共有しているため、売れ違いによる欠品が生じる場合がございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、出荷を一時保留とし、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文商品の変更やキャンセルなど手続きをさせていただきます。
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海外へのお届けについて ・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

【納品書(お買上げ明細書)について】

 ※当店では自然環境への配慮及び、個人情報保護の観点から、2017年3月3日(金)出荷分より
【納品書(お買上げ明細書)】発行の廃止を実施致します。
 当店よりお送りしております【ご注文確認メール】をもって納品書の代わりとさせていただきますので、
 メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」など、受信設定をご確認くださいますようお願い致します。

【メール便】対応ではない商品もしくは、【メール便】対応ではない商品を含むご注文をメール便でのお届けで決済されましても、メール便でお送りすることは出来ません。
 ご注文後であっても、改めて当店から通常送料のご連絡を差し上げます。(発送も宅配便になります)

【メール便
】対応の商品と通常商品(メール便非対応)を同じ送り先に送付される場合、通常商品(メール便非対応)での送料が必要になります。
・梱包は簡易包装となります。ラッピングには対応できませんので、ご注意下さい。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送となります。

・ 住所不明などで弊社に返送された場合、再配達にかかる送料はお客様負担となります。

・ 紛失・未着・破損した場合でも、商品代金・送料の補償ができません。

・ 配達が遅延した場合の補償はございません。

・ 受領の確認や、商品代金・送料の補償を希望される方場合は、通常の宅配便をご利用ください。

・ メール便対応商品以外の場合は、宅配便での発送になります。


注) メール便サービスをご利用のお客様におかれましては、上記注意事項をご了承いただいたものとして、商品を発送させていただいております。

ご了承いただけない場合は、必ず宅配便をご利用くださいませ。
 

返品、交換、保証について

返品、交換について ●キャンセル・返品について
(1)お客様がキャンセルをご希望される場合

ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、
ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。

当店へ返送となった商品の送料
代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
返金にかかる振込み手数料

誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。誤操作が無い様、ご注意下さい。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
なお、当店ではお客様都合による交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品の保証について 商品の保証については、各商品説明ページに記載しています。
保証対象商品について 商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など
不具合がございました場合には、到着より7日以内にご連絡
ください。
商品到着後、7日以上経過後やご使用後の不具合につきまし
ては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。
保証限度額について ・保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について ・商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後7日
以内にご連絡ください。
7日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承
ください。
保証適用外商品について ・保証適用外商品は、それぞれの商品説明ページに記載して
います。
 (2)弊社よりキャンセルをさせていただく場合
※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
 (3)お客様都合の返品について
・【HANARO-SHOP】でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、返金手続きに伴う料金手数料「返品送料+振込手数料(振込の場合のみ)」の実費負担をご了承いただいた上で承ります。

なお、以下の商品につきましては、商品の性質上返品をお受けできません。
液晶保護フィルムなど 

※初期不良によるご返送の場合、配送料金は弊社負担とさせていただきます。但し、お客様のご都合によるご返送の場合、配送料金はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 
・商品到着後、7日以内に限らせていただきますので、事前に弊社まで、ご連絡をお願いいたします。
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
・返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
・内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
 【未開封品の返品をお断りする事例】 
1.商品外観がイメージと異なるといった理由
2.商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
3.その他、弊社で対応ができないと判断した場合
4.商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられません。
 【返品をお断りする事例】
 1.開梱商品
2.商品パッケージを開封した商品
3.付属品の封を切った商品
4.組み立て後の商品(不良品を除く)
5.お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
6.商品お届け日より7日以上が経過した商品(初期不良は7日)
 【クーリングオフについて】
 『 クーリングオフ 』 は、訪問販売に適用される制度で、通信販売によってお客様の意志により購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります為、当店ではクーリングオフをご利用いただく事が出来ません。予めご了承くださいませ。
 【返送方法について】
 返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 

 (4)返品商品のご返金について
 ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
1.クレジットカード
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 ご返金は次回のお引き落とし日になります。 
2.銀行振込
ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。
3.代金引換配送
お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。 
【ご返送の場合の送り先】
  メールアドレス:support@hanaro55.com 
 返送先住所:〒135-0022東京都江東区三好1-8-3越前屋ビルF
 電話番号:03-5875-8819
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