お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
銀行振込（前払い）
楽天銀行へのお振込みです。
●お振込先はご注文後にメールでご連絡します。振込用紙は郵送いたしません。
●予約販売商品やお取り寄せ商品を含むご注文の場合、商品が全て入荷してからお振込先をメールでご連絡します。
●お振込先のご連絡から１週間以内にお振込をお願いします。ご入金確認後、商品発送になります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
送料訂正や商品欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後すぐに送信される注文内容ご確認（自動配信メール）」ではなく、 当店からお送りする【受付確認】メールにてお支払い金額をご確認の上、お手続きください。 -
ゆうちょ銀行
（振替/前払い）●お振込先はご注文後にメールでご連絡します。振込用紙は郵送いたしません。
●予約販売商品やお取り寄せ商品を含むご注文の場合、商品が全て入荷してからお振込先をメールでご連絡します。
●お振込先のご連絡から１週間以内にお振込をお願いします。ご入金確認後、商品発送になります。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
送料訂正や商品欠品の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
ご注文後すぐに送信される注文内容ご確認（自動配信メール）」ではなく、 当店からお送りする【受付確認】メールにてお支払い金額をご確認の上、お手続きください。 -
後払い 【コンビニ・銀行・郵便局】
●当店にかわり、(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られます。
●請求書発行日から14日以内にお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。 -
商品代引
●代金は商品配送時の配達員にお支払い下さい。 ※領収書は宅配業者の発行となります。
商品名に「代引不可」と書かれている商品のお支払いにはご利用できません。
ネコポスで発送の場合はご利用できません。ネコポス商品で代金引換でお支払い希望の場合は、ご注文後に小梱包の送料に変更しての対応でしたらご利用できます。
●お客様都合による受け取りの拒否、長期不在でのお届け不良の場合、発生した往復の送料・梱包資材代、手数料、商品代金を請求致します。 -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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■商品代引
注文金額 1円～ 手数料330円
注文金額 9,560円～ 手数料440円
注文金額 29,340円～ 手数料660円
■後払い 【コンビニ・銀行・郵便局】
注文金額 1円～ 手数料330円
注文金額 9,560円～ 手数料440円
注文金額 29,340円～ 手数料660円
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クレジットカード決済をお選びいただいた場合、請求処理は商品発送後、発送日の午後に行います。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
PayPayカードを利用しているPayPayアカウントと連携しているYahoo! JAPAN IDでログインしている場合、翌月まとめて支払うことができる「PayPayクレジット」が利用できます。
PayPay残高等の場合はYahooショッピングのPayPay残高等についてのヘルプページをご確認ください。
前払い銀行振り込みはお振込先のご連絡日から１週間以内にお振込をお願いします。ご入金確認後、商品発送になります。
コンビニ後払いの場合は商品到着後に(株)キャッチボールの後払いドットコムから請求書が送られます。請求書発行日から14日以内にお支払いください。
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宅配便（日時指定可）
宅配便（日付指定不可）
大型宅配便（日付指定可）
ネコポス（日時指定不可）
大型宅配便（日付指定不可）
送料無料（日時指定可）
送料無料（日付指定不可）
送料無料 大型宅配便（日時指定可）
送料無料 大型宅配便（日時指定不可）
未使用1
小型宅配便（日時指定可）
小型宅配便（日付指定不可）
送料無料（あすつく可）
小型宅配便（あすつく可）
輸送業者はゆうパック、佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸のいづれかとなります。商品の痛みがないよう、輸送時間がもっとも短く、かつ輸送コストが安価な配送業者をご注文ごとに選定しますので、配送業者のご指定はお受けできません。
離島への出荷などでもフェリーのスケジュールや天候を調べて細心の注意を持って、発送日を設定しておりますが、
時期や商品によっては輸送に日数がかかるお届け先の場合、水切れしそうな場合や凍結の心配がある場合、台風や大雨、大雪などの天候不順で輸送が遅れる心配がある場合などでは、発送を遅らせたり、発送時期をずらしたり、商品によっては発送ができない場合はキャンセルとさせていただく場合があります。
※不在やお客様事情に起因する受け取り遅延による水切れや枯死、商品の痛みなどへ補償はいたしかねます。ご了承ください。 -
お求めの商品をすべてカートに入れていただき、ご注文手続きに進み、お届け先住所を入力して、最終確認画面の直前まで進んでいただくと、送料も決済手数料も自動で計算して画面表示されます。一部商品はヤフーショッピングの送料自動計算が間違っていることがあります。自動計算できない商品は商品ページの選択項目のご選択が必要です。ご注文後の当店からの「受付確認メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。
【送料無料バー・7700円以上のお買い物で送料無料】
・1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円以上の場合は送料は苗木部が負担して発送します。
（一部対象外商品あり。対象外になる商品や地域は商品ページに記載しております。ご注文後の、当店からの「受付確認メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。）
・基本的にご注文に含まれる全ての商品が揃ってからの一括発送を行います。一部商品を先にお届け希望などの分割配送をご依頼の場合で、分割後に1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円未満の場合にかかる送料はお客様負担でお願いします。当店からの「注文内容変更メール」にて送料訂正をご案内します。必ずご確認ください。
・発送前でしたら商品追加や数量の変更も可能です。また、追加の別注文を発見した場合、お届けのタイミングが同じの場合はご注文をおまとめ（同梱処理）します。1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円以上の場合は送料は苗木部が負担して発送します。
【7700円未満のお買い物ももちろん可能です】
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お届け日やお届け時間帯指定をされていないご注文は最速で発送いたします。（産地直送商品や米ぬかや一部肥料など工場直送商品を除く）
基本的に、営業日（平日）の正午までのご注文は即日出荷いたします。営業日の正午以降のご注文は翌営業日に出荷します。
※ クレジットカード決済・PayPay決済・代金引換をお選びいただくと最も速く発送できます。
※ コンビニ後払いの場合は営業日の正午までご注文で与信が通ったご注文は即日発送します。
※ 前払いのお振込の場合は営業日の正午までの入金確認できた注文は即日発送します。営業日の正午以降のご入金確認後は翌営業日に出荷します。
※ 予約商品・お取り寄せ商品を含むご注文は全ての商品が揃ってからの一括発送を行います。納期の異なる商品を先にお届け希望の場合は、納期ごとに商品を分けてご注文をいただくか、ご注文時の備考欄にご指示をお書き添えいただくか、ご注文後に分割配送のご指示をメールにてご連絡ください。分割後に1配送につきお買い上げ商品代金合計7700円未満の場合は別途送料がかかります。
【配達日のご指定】
ご希望のお届け日時で承ります。ご注文時にお届け希望日や時間帯指定をご指定の上、ご注文ください。
お届け地域（関東の一部地域以北・中国地方・四国の一部地域・九州）によっては午前中指定となると、お届けに余分に1日かかるることがあります。
ネコポスでのお届けの場合はポスト投函を持って配達完了となりますので、お届け指定日やお届け時間指定は承れません。
お届け指定日がお選びできない場合は、ご注文時の備考欄などにご希望のお届け時期や曜日などをお書き添えの上、ご注文をお願いします。
【長期お取り置き】
秋にご注文で春にお届けなどの長期お取り置きも対応可能です。お届け指定日がお選びできない場合は、ご注文時の備考欄などにご希望のお届け時期や曜日などをお書き添えの上、ご注文をお願いします。
例1）長期取り置き、平日のみの配送希望
例2）長期取り置き希望（4月中旬の土日希望）
長期お取り置きでの請求・お支払いのタイミングはお支払い方法によって異なります。
・クレジットカード決済、PayPayクレジット、コンビニ後払い：商品発送後、発送日の夕方に請求処理
・代金引換：商品お届け時
・銀行振り込み（前払い）、ゆうちょ振り込み（前払い）：商品入荷・商品確保後にメールにてお振込手続きのご案内
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商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、2日間以内にメールでご連絡ください。
落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換や返品はお受けできません。
植物の芽吹きや生育は植え付け後の生育環境や管理方法に大きく左右されます。また、品種や樹齢、栽培環境による個体差があります。
（芽吹きが遅い主な植物：ナツメ、ザクロ、柿、イチジク、ぶどう、キウイなど）
植物が育成中に枯れたり折れてしまった場合も同様です。あらかじめご了承ください。
ご心配なことがありましたら、できるだけ早くメールでご相談ください。また、台木が芽吹いた際にはすぐに取り除いてください。
台木が育ってしまった場合の交換や返品もお受けいたしかねます。
花芽の有無多少、果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による
返品・交換はお受けできません。
商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶり、器などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。
時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗を発送する場合もあります。箱詰めのために剪定をするのではなく、今後の成長を考えて剪定をしております。苗の品質やその後の生育・樹形作りには問題ありませんので、ご安心下さい。
長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には
返品・返金を承れません。
お届け先様がご不在などお届け先様のご都合に起因する事情で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。
（その場合にかかる当店までの返送送料や処分費用など実費を請求させていただきます。）
商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。 代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）が行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金ご請求させていただきます。 -
商品の不良、お届け間違いの場合、送料・手数料とも当店負担で代品をお届けさせていただくなど、善処させていただきます。
当店は枯れ保障も行っておりません。
お届け後3日以上経過した際の苗木や植物の生育不良、枯死による返品、交換はいたしかねます。予めご了承ください。 -
万が一、品種違い、種苗が原因とする開花結果不良の場合でも、種苗の性質上、ご返金はお買い上げ代金までとし、お買い上げ代金以上のご返金、栽培費用、植栽費用、抜根費用、収穫物に対する補償、責任は負いかねます。
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