すべてのご注文品を一括配送（配送委託先弊社指定・時間指定不可）
すべてのご注文品を一括配送（ヤマト運輸・時間帯指定が可能・追加送料330円）
東立製靴窓口にてお渡し
東立製靴本社窓口にてお引渡しの場合 　平日　午前9時～午後16時 土曜・日曜・祝日は休業です。営業日に関しては当ページ左下のカレンダーをご覧ください。 お越しの際には事前にご連絡頂ければ幸いです。

配送方法は下記をお選び頂けます。 １．配送（配送委託先弊社指定・時間指定できません・基本送料※） ２．配送（ヤマト運輸・時間指定できます・基本送料 および 追加送料330円） ３．東立製靴窓口にてお渡し ※基本送料は配送先都道府県毎に異なります ※お届け時間の指定をご希望の場合は「２」をお選びください。 送料について 配送方法　１．　の場合 ・税込18,700円未満のお買い上げの場合、基本送料を頂戴いたします。 ・税込18,700円以上のお買い上げの場合、基本送料は弊社が負担致します。 ・配送コストを抑えるため、すべての商品・サービスが揃い次第、一括で発送いたします。納期が異なる商品・サービスを同時にご注文いただいた場合は、最も遅い納期に合わせての発送となります。 配送方法　２．　の場合 ・税込18,700円未満のお買い上げの場合、基本送料 に加え 追加送料 330円 を頂戴いたします。 ・税込18,700円以上のお買い上げの場合、基本送料は弊社が負担致し、追加送料 330円を頂戴いたします。 ・配送コストを抑えるため、すべての商品・サービスが揃い次第、一括で発送いたします。納期が異なる商品・サービスを同時にご注文いただいた場合は、最も遅い納期に合わせての発送となります。 配送方法　３．東立製靴窓口にてお渡し　の場合 ・送料無し その他 ・修理不可能な靴につきましては、着払いにてご返送させていただきます。 ・修理ご希望の靴は、送料元払いにてお送りください。着払いにてお送り頂いた場合には実費送料をご請求させていただきます。

土日祝日、および東立製靴本社工場の休業日は出荷業務を行っておりません。 各商品種別毎の出荷時期の目安につきましては、下記の通りでございます。 [既製靴] ご注文頂いてから最終仕上を行いますので、翌々営業日が出荷の目安となります。 [オーダーメード商品] ご注文が確定してから約５０日後に完成致します。 オーダー内容によっては更にお時間を頂くことがございます。 また、年末年始やゴールデンウイーク、夏期休業期間にかかる場合には、約２ヶ月後となります。 [修理] 修理内容及び靴の傷み具合によって異なります。 修理する靴をお預かりして確認した上でご連絡致します。 [複数商品をご注文の場合] すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。

海外への配送は不可とさせていただきます。

[オーダーメード靴ご注文について] 商品の特性上、お届け後の交換および返品は承ることが出来ません。ご注文の際にはサイズ等をご確認くださいますようお願い申し上げます。 また、ご注文を確認次第制作に取りかかりますので、ご注文確定以降のキャンセルおよび変更はお受けできませんことをご了承ください。 [商品の色について] 製品の色につきましては、画面上の色と実際の色が若干異なります。また、皮革は天然素材ですので、若干の色ムラ（特に茶系）がございますことをご了承ください。 [包装について] 商品の外箱につきましては、凹みや汚れ、擦れがある場合がございます。また、ギフト用包装やラッピングは承っておりません。何卒ご了承下さい。

商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、万一破損・不良品などの商品不具合がございましたら、本ページ記載のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、ご着用後の靴につきましては、修理によるご対応とさせて頂きます。 ご購入頂きました商品の交換・返品につきましては、下記に従って承ります。 受付時間は平日午前9時から午後16時となっております。 ０．商品確認のお願い 商品到着後、本底にキズが付かないよう、柔らかい布などの上で試し履きされるよう、お願い申し上げます。 １．返品・交換をお受けできる商品 商品到着後８日以内のもの。ただし、以下に該当する場合につきましては、到着後８日以内であっても返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。 ・オーダーメード商品。 ・商品をご利用になった場合。 ・試履の際に生じた底のキズや甲のシワの程度が著しい場合。 ・新品の既製靴に対し、爪先ラバー補強やハーラバー補強等の加工を施して出荷した場合。 ※当社以外で加工・修理された商品につきましては、いかなる理由でも交換返品は承りません。ご了承ください。 ２．返品・交換の方法について ・恐れ入りますが、お送りいただく前に必ず当社にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。 ・誤送など、弊社の理由による返品・交換時の送料は当社で負担致します。着払いでお送りください。 ・お客様のご都合（サイズが合わない、色の好みが合わない等）による返品・交換時の送料はお客様のご負担でお願い致します。 ３．お客様のご都合による返品の際の返金（ポイント等ご利用分を除く）について ・クレジットカード決済の場合には、クレジットカード売上のキャンセル処理を致します。商品代金（税抜）が18,700円未満のご注文の場合、商品送料をご請求させていただききます。 ・銀行振込およびコンビニ決済にてお支払いの場合には、お客様ご指定の口座にお振り込み致します。その際、お支払い金額から商品配送料と振込手数料を差し引いてお振り込みさせて頂きます。

ショーンハイトの製造元である東立製靴株式会社はPL(製造物責任)保険に加入しております。

※ 革靴の「きしみ音」について 当店のショーンハイトシリーズでは、革や底材などのパーツに厳選した素材を使用しております。しかし、歩行時にこれらのパーツが干渉し、「きしみ音」が生じる場合がございます。 「きしみ音」を抑えるためにさまざまな工夫を施しておりますが、グッドイヤーウェルト製法による履き心地の良さを実現する上で、これらの素材は不可欠な要素であるため、完全に防ぐことは難しいのが現状です。 対策として、ミンクオイルなど脂分の強いクリームを革同士が擦れ合う部分に薄く塗布する方法がございます。これを何度か繰り返し塗布しながら履き込んでいくことで、干渉部分がこなれてきて音が鳴らなくなるケースも多く見受けられます。 なお、「きしみ音」を理由とした返品・交換はお受けできませんが、オールソール修理（有償）によって音が軽減する場合もございます。ただし、修理後も音が完全になくなることを保証するものではございませんので、予めご了承ください。 　 ※ 革の天然傷について 革は天然素材のため、バラ傷やピンホール、血筋（血管の痕跡）、トラ（シワの跡）といった痕が見られる場合がございます。 これらは革の特性であり、製品の不良ではございません。弊社では、靴の製造においてこれらの痕跡を考慮しながら部位を選定して使用しておりますが、完全に排除することはできません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ※ 革の風合いについて 革の風合い（きめの細かさやしなやかさ）には、天然素材ならではのぶれがございます。 左右の風合いの違いや履きシワの出方の違いは製品の不良としておりませんので、返品交換は承る事が出来ません。 ※ ご利用頂く靴紐について 靴紐は、純正、もしくは樹脂製セルで伸縮性の無いものをお勧めします。 ・純正靴紐と異なる太さの金属製セルは、紐を通す際にハトメの金具が取れてしまう場合がございます。 ・ゴム製等の伸縮性のある靴紐を内羽根の靴にご利用頂くと、カンヌキ縫いが切れたりほつれたり致します。