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  • 返品、交換について

    返品について


    ★天然石の色合いについて★
    天然石を使用している商品では、どうしても左右でのばらつき、写真イメージとの多少のちがい、石ごと色の濃淡が出てしまう場合がございます。 なるべくクオリティーの高いものをお届けしていますが、 多少のちがいが出てしまう場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

    ★返品について★
    当店では、全ての商品を検品した後にお客様のもとへお届けしておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は 商品到着より7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
    mail gostar@shinsei777.co.jp
    TEL 03-3957-0390   

    ご都合による返品につきましては送料・ご返金手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
    但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
    ★ご返品をお受けできない場合★
    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・お客様が一度ご使用になられた商品(商品の性質上)
    ・お客様が汚損破損された商品
    ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
    ・お客様が加工された商品
    ・お届け後、修理、等された商品
    ・セール対象品

    ★注意!!★           
    必ず商品到着後、7日間以内にご連絡下さい。これを過ぎますと、返品をお受けできない場合がございます。

    ★修理、交換について★
    万が一お届けした商品に不具合があった場合や、大切にお使い頂いていたにもかかわらずすぐに壊れてしまった場合には、無料にて新品と交換させて頂きます。お手数で恐縮でございますが、メールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。(未使用の場合の修理・交換につきましては、送料は当店で負担させていただきます。)
    また在庫の都合により、交換ができない場合(限定品など)は、ご返金とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
    ※次の場合の修理・交換はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
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