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グロリアスエンジェル代官山
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プライバシーポリシー

グロリアスエンジェル代官山情報管理責任者：天野

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー詳細
　「グロリアスエンジェル代官山」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的
当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) お客様に当社Yahoo!ショッピング店またはヤフー株式会社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3) 当社のサービス改善を行うため
4) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報（以下「注文情報」といいます）は、ご注文時にヤフー株式会社も同時に取得しており、ヤフー株式会社の定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
1)不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する注文情報をヤフー株式会社に提供します。
2)前項の場合を除き、当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
当店のお取り扱い商品について

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当店にて、ご予約注文頂いた際の事項を、下記の通りお知らせ申し上げます。

ご注文いただきました商品が「お取り寄せ商品/受注生産」の場合は、「ご予約」としてお承りしております。

ご予約制とさせて頂くことにより、お客様にはよりバラエティーに富んだデザインからお選び頂く事が可能となりました。

誠に恐れ入りますが、ご予約商品は全てお客様からの特注となっておりますのでキャンセルはお受け出来ませんので、何卒ご了承下さいませ。
ご予約後3日を経過致しました後のキャンセルに関しましては、キャンセル料20%が掛かってしまう場合がございますのでご了承くださいませ。

ご予約された商品は入荷次第、ご連絡の上、早急にお客様の方へ発送させていただきます。

お取り寄せ期間は、最短2週間から、一部メーカーの都合により4か月以上お時間を頂く場合もございます。
ご予約商品に関しましては輸入品となっておりますので、お取り寄せのお時間に若干ずれが生じる場合がございますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

その他、在庫のございます商品は、3日以内のお届けとさせて頂きます。

注：　欠品中の商品の内、お客様からご予約を受け次第のお取り寄せ以外では入荷予定の無い商品がございます。
＊一部例外もございます。

皆さまからのご用命を、心よりお待ち申し上げております。
ご返品について

お客様のご都合によるキャンセル、ご返品は原則として承っておりませんが、万一ご返品、キャンセル等をご希望の場合は、当店にて次回お買いもの時にご利用出来る同等額のギフトポイントを贈呈させて頂きます。サイズ違いの交換のご連絡も含め、商品到着後3日以内にお願い致します。　返送料並びに代替品発送の際の発送料等はお客様負担となりますので、ご了承下さい。　

次に該当する商品は、原則として返品、お取換え、キャンセルをお受けできませんので、ご了承下さい。　
☆お客様のお取り扱いミスなどで汚れたり、破損した商品。　
☆一度ご使用、または着用された商品や、お客様のご都合で瑕疵、汚損などが生じた商品。　また、お客様の都合でお直し、又はクリーニングをされた商品。
☆お客様より、特別注文（ご予約）いただいた商品。
☆セール品、福袋等の特別価格品。
☆食料品、健康食品、化粧品。　
☆サイズ調整、お名前入れなどお客様に加工された商品。　
☆セット商品の一部のみの返品、お取替え、キャンセル。　
☆すでに、発送手配済みの商品。
☆その他、返品不可と明記されている商品。

商品発送の際に、当店の方で確認の上発送させていただいておりますが、万一、発送途上で破損などが生じたり、お申し込みと異なる商品が届けられた場合の返品、お取替えについては、お手数ですが、商品到着後３日以内にご連絡をお願い致します。返送料は当社が負担します。メールにて詳細をご連絡下さい。早急に代替品の方を送らせていただきますので、その際に不良品の方を佐川急便ドライバーにお渡し下さい。＊なお、当店の商品は、輸入品や手作り商品などが多い為、メーカーによっては多少作りが荒目に思われる商品もございますので、何卒ご了承いただけましたならば幸いです。
For Overseas Customers

Following payment methods are available:

- Credit card (Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners)

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.
The delivery cost of your order is not definite at present, since we have insufficient information regarding the weight of your purchased goods so far.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

There may be delays depending on customs clearance and other various conditions of transportation.
Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Cancelation Policy】
Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders.
We will cancel your order if the payment had not been properly made until the due date.

【Return and Refund Policy】
Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.

【Privacy Policy】
Regarding our customers' personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care.
Your personal information may be used for, and be used only for conducting our business.

Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information,
personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.