お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
- 商品代引
宅急便コレクト
- 消費税の取り扱いについて
消費税率：10％（健康食品は軽減税対象8％） 消費税計算順序：1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数：切り捨て
- 手数料について
◇代金引換手数料：全国一律：330円（税込） ※1回のお買物総額が5,500円（税込）以上の場合、代引手数料は無料0円です。
- お支払い期限について
◇代引決済の場合 商品到着時に商品と引換えに現金にてお支払いください。
送料、お届けについて
宅配便
◇ヤマト運輸（宅配便） ※状況により、他配送業者にてお届けの場合がございます。◇全国一律：600円（税込） （沖縄・一部離島の場合はプラス700円の追加送料が掛かります。） ※1回のお買物総額が5,500円（税込）以上の場合、送料・代引手数料は無料0円です。 （この場合でも沖縄・一部離島にお届けの場合は700円の追加送料が掛かります） ※一部離島へのお届けが出来かねる場合がございます。 ※商品により、他配送業者にてお届けの場合がございます。
◇ご発送 PM13:00迄※のご注文の場合は、当日PM17:30頃の発送となります。 商品のお届けはご注文受付日の翌日～7日前後を予定しております。 ※2023年7月25日より当日出荷締め切り時間を14時から13時に変更いたしました。 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ◇配達希望日時 配達希望日時のご指定につきましては3～7日の範囲でご指定出来ます。 （※）注文日翌日～2日迄の日時指定および時間帯指定は出来ませんので予めご了承ください。 ◇配達時間帯 （希望なし）（9～12時）（14-16時）（16-18時）（18-20時）（19-21時） ※複数の商品をご注文の場合、ご発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品をご発送させていただきます。
日本国外への発送はおこなっておりません、予めご了承ください。
販売条件について
◇初回購入で代引決済をご希望される場合 初回のご購入で代引決済をご希望の場合はご注文内容により、お電話またはメールにて改めてご注文内容のご確認をさせていただきます。その際、ご注文内容やその他の理由により、ご決済方法を変更していただく場合がございます。また、お電話またはメールでのご確認が取れない場合、ご注文は保留ののち一定期間経過後にキャンセルの扱いとさせていただきます。予めご了承ください。 ※「ポイント不正取得」「いたずら注文による受け取り拒否」防止の為、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 ◇メールの送受信ができない場合 お客様からのご注文を受けると直ちに自動送信のご注文確認メールを送信しております。弊社からのメールがお送り出来ない場合は、お電話を差し上げる場合がございます。お電話が通じない場合は連絡の手段が全く無い事から、ご注文は保留またはキャンセルの扱いとさせていただきます。 予めご了承ください。
返品、交換、保証について
◆商品到着後の、返品・交換について ▼返品、交換可能な商品 汚損などの不良品、ご注文と違う商品をお届けした等の弊社側のミスの場合。 ※上記の場合、3日以内に弊社までご連絡ください。早急に良品を、ご発送いたします。 ※弊社または宅配業者から直接ご連絡する場合がございます。 ▼返品・交換出来ない商品 次の商品は返品・交換をお受できませんのでご了承ください。 ・到着後3日以上を経過した商品 ・既にご使用になった汚損破損商品 ▼お客様のご都合による返品の手順（ご注文商品お受け取り後） （1）商品到着後、3日以内に下記連絡先までご連絡ください。 正確な情報をお伺いするため、返品はお電話のみで承っております。予めご了承ください。 （2）返品内容のご確認 お電話にて返品内容のご確認（お名前、注文番号等）をさせていただきます。 ※ご返金は銀行振込のみ承っております。 （3）お客様より商品のご発送 宅配便（ヤマト運輸等）にて下記住所までご発送願います。 ※送料無料または送料をお支払いいただいている場合におきましても、配送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。 発送先 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-20-3 株式会社ジェネラス 0120-333-450 （4）当社にて返品商品確認（お客様負担） ・送料一律600円をお支払いの場合 【商品金額＋送料600円】－【片道の送料※1】－【梱包資材費※2】－【ご指定口座への振込手数料】=【返金金額】をお客様の指定口座へお振込みいたします。 ・5,400円以上送料無料で発送の場合 【商品金額】－【片道の送料※1】－【梱包資材費※2】－【ご指定口座への振込手数料】＝【返金金額】をお客様の指定口座へお振込みいたします。 ※1料金は正規ヤマト運輸料金が発生いたします。 ※2梱包資材費200円 ※代引手数料はご返金の対象にはなりません。 ▼お受け取り辞退（発送後、お受け取り前） （1）当店より発送後、商品お受け取り前に当店までご連絡ください。 ※長期ご不在などによるお受け取り辞退も同様となります。 （2）宅配業者への配送中止手続き 宅配業者へ当店より配送中止の手続きをおこないます。 （3）諸経費のご請求 下記諸経費を請求させていただきます。 ・返送にともなう諸経費 【往復の送料※1】＋【梱包資材費※2】＋【代引き手数料（代引きの場合）※1】を弊社指定口座（請求書発行）へお振込み願います。 ※1料金は正規ヤマト運輸料金が発生いたします。 ※2梱包資材費200円