ヤマト運輸
定形外郵便（追跡番号補償なし）
レターパックプラス
西濃運輸
愛知県より発送
当社指定の配送方法
店頭引取
発送時の運送会社は基本的に西濃運輸です。ご了承ください。 配達時指定（配達時間・宅配ボックス指定など）受付できません。 ※ご注文後の変更（カラー、お届け先など）は出来ません。変更のご依頼があった場合、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きます。 GW、お盆、年末年始など長期休業期間があります。 会社概要ページにてご確認ください。 ●当店は簡易包装を行っております。 ※商品の外箱に直接伝票を貼り発送をする場合があります。 ※リサイクル段ボールを使用する場合があります。 ※輸入時の箱を利用し、お客様にお届けする場合があります。 ●基本的にギフト包装・ラッピングは行っておりません。 ★★★ お客様にお値打ちで有用な商品をお届けする為に、化粧箱はありません。 輸入時のままの段ボールで発送させて頂きます。 凹み等がありますが、出荷前にかならず当店スタッフにて最終検品させて頂きます。 一度組立、通電、動作確認してから出荷しますので安心してご購入下さい。 ★★★ ●当店は環境保護の観点から、ペーパーレス化を推進しています。 商品納品時、同封する書類は最低限のもののみです。取扱書がある商品はWEB上で公開いたしております。 ペーパーでの取扱書をご希望の方は注文時、要望欄にてお伝えください。 ●当店は納品書を同封しておりません。（予約商品には同封される場合があります）必要な方はご連絡ください。 お支払方法をクレジットカード、Yahooマネー、全額ポイント払い以外をお選びの方は、入金確認後の発送作業になります。 領収書が必要な方は、商品到着後「ショップへの問い合わせ」でご連絡ください （当店の領収書は全てPDFデータでございます）

●基本的に送料無料ですが、北海道・沖縄・離島の方は別途送料がかかる商品があります。 ※北海道・沖縄・離島の方の送料 北海道・沖縄の方はカート内で表示されます。 離島の方はカート内で表示されないので、ご注文後、弊社から送料をご連絡いたします。お支払いをお願いいたします。 ●商品によっては送料がかかる場合があります。商品ページもしくはカート内にで表示致します。

●ご注文・お支払い後、当日もしくは翌日に出荷いたします。 ※営業日のみの発送です。急ぎの発送をご希望される方はご連絡ください。できる限り対応させて頂きます。 ※GW、お盆、年末年始などのストアがお休みの場合は基本的に発送いたしません。 （営業日＝平日　休業日＝土日祝その他） ※発送後、商品の運送状況の確認はお客様にてお願い致します。（発送通知に追跡番号・追跡URLを記載しております） ※発送後、運送会社により遅延が発生した場合は当ストアはその責を負いません。 ※万が一、ご注文いただいた商品の検品後、商品に不備があり発送できない場合や、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、「問い合わせフォーム」でご連絡後、ご注文をキャンセル、もしくは在庫があるもののみでお届けさせていただきます。 各商品ページに”必ず「お買い物ガイド」をお読みください。”と記載されているにも関わらず、内容を確認せずに購入して、購入後に「発送が遅い」や「見てない・読んでない」などとクレームをつけるお客様、キャンセルをされるお客様がおりますが、そのような方に対しては弊社の判断で今後の当ストアはもちろん、その他弊社運営の事業に対しての問い合わせ、お取引をお断りいたします。ご了承ください。（その他の項目についても同様に対応させて頂きます） 「お買い物ガイド」の内容にご納得いただけない場合、商品のご購入をお控えください。 商品名に目安納期が表示されている商品は目安納期の則り発送致します。（即発送不可） 予約商品、発送予定日が設定されている場合、発送日が2週間ほど前後する場合があります。

当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。

注文承諾メールを送信後はキャンセルは受付いたしません。 【レンタル商品貸出中の故障、破損、汚損、紛失、盗難について】 ■故障、傷：通常使用の故障、傷は当社にて了承します。 ■汚損：ご返却後程度を確認させていただき、判断致します。 ■破損：万が一破損した場合修理代金実費をご負担いただきます。 ■紛失、盗難：紛失、盗難の場合は、機器代金のご請求をさせていただきますのでご了承ください。 【販売商品に関して】 ■海外で製造し輸入した商品は弊社にて最終検品しております。その際一度梱包を開けて、検品後再度梱包しております。 ■海外で製造し輸入した商品に関しましては、外箱の傷、へこみがありますが、商品に影響はありません。 ■取扱書が同封されている商品は必ず読んでください ■モニターの発色により実物と色の見え方が異なる場合があります。 ※すべての商品は出荷前に弊社にて動作確認し、必ず完動品を出荷致します。 ※トラブル防止の為、検品時の画像・動画を記録しております。 ●商品について、疑問や不具合がありましたら、「問い合わせフォーム」でお問い合わせください、当社専門スタッフが迅速対応させていただきます。 ●高圧的な態度で無理な要求をされる方への対応などの為、当ストアへの電話は録音させていただきます。そのような方には法的措置を講じさせていただきますので、その際の証拠として使用させていただきます。 ●一方的な思い違い等での、レビュー評価される方はご購入お断りいたします。 （当ストアに何の連絡もなく低評価のレビューを入れられる方も同様）連絡を頂ければできる限りの対応はさせて頂いております。 ●当ストアでキックボード、ミニセグウェイを購入いただいた方は消耗品は特別価格にてご提供させていただきます ●当店はよくあるネットショップの売りっぱなしの店舗ではなく、アフターサービス、消耗品提供とお客様と長くお付き合いできればと思っております。 お客様のクレーム等、真摯に対応させていただき、今後のショップ運営に参考にさせていただければと思います。 ※お客様によっては、弊社の判断でそれ以降の弊社（他EC、自社HP含）への問い合わせ、お取引をお断りすることがあります。場合により、法的措置をとることがあります。ご了承ください。 ※キャンセルされた方は、それ以降、弊社との取引（他ECサイト・自社HP含）を制限いたします。

◆レンタルの場合 ■弊社に原因のある際の返品 商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 ■お客様の都合による返品 お客様の理由により返品、交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 ■レンタルの場合 レンタル期間を過ぎた場合、延滞料金を\3800/1日いただきますので、期間内の返却よろしくお願いします。 ◆販売の場合 ■開封前であれば返品を受付いたします。（往復送料お客様負担） ■弊社に原因のある際の返品 商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で交換をいたします。 （商品の動作に関わりない小キズ等は含まれません） 尚、LEDが使用されている商品は出荷時に弊社にて万全のチェックを行っておりますが少しの振動でも切れる場合がありますので、保証範囲から外させて頂きます。 商品の到着後、7日以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。 ※商品の現状などもお聞きします ※商品が弊社に到着後にキャンセル処理・返金致します。 ※出荷前の動画・画像と照合して、明らかに弊社に過失がない場合、相応の措置を取らせて頂きます。 ※商品は元箱にて必ず8日以内に発送してください ※すべての商品は出荷前に弊社にて動作確認し、必ず完動品を出荷致します。 ※トラブル防止の為、検品時の画像・動画を記録しております。 ※商品使用後の返品は出来ません 運送会社様への問い合わせはお客様にてお願いいたします。 ■お客様の都合による返品 お客様の理由による返品、交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。 ◆販売の場合で弊社に原因のある際の返品の返送の際 1.商品箱が無い場合、返品は受け付けません 2.症状が分かる画像・動画をお送りいただく場合があります。 3.症状の確認の為、必ず不具合商品の返送をお願いいたします。 4.返送後、症状を確認してからキャンセル処理をさせて頂きます。 5.当店に連絡後3日以内に発送をお願い致します。 ※上記の手続きは必ず当ストアに連絡後に行ってください。連絡がない場合は返品商品を受取れません ※北海道・沖縄・離島への商品発送分に関しましては、商品サイズに関らず、初期不良でございましても対応不可、もしくは送料負担ご了承の場合のみ対応となります（修理サービス含）

◆レンタルの場合 到着後すぐに商品、部備品の確認、動作確認等お願い致します。 商品使用後の保証は致しかねます。 ◆販売の場合 商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より7日以内にご連絡ください。 （外的要因除く） ※商品使用後は対応できない場合があります。外装の状況などで当店が判断致します。 尚、LEDが使用されている商品は出荷時に弊社にて万全のチェックを行っておりますが少しの振動でも切れる場合がありますので、保証範囲から外させて頂きます。 ※すべての商品は出荷前に弊社にて動作確認し、必ず完動品を出荷致します。 ※トラブル防止の為、検品時の画像・動画を記録しております。 運送会社様への問い合わせはお客様にてお願いいたします。 ■■■ミニセグウェイなど、商品によっては永年修理サービス（工賃無料・部品代実費・片道運賃負担）を行っております。商品ページに記載されますので、ご確認ください。（製造元から部品が出る限り）※当店からのメール（注文受諾メールか商品発送メール）を必ず保存して下さい。■■■ ミニセグウェイなど電動玩具につきましては、他ストア様も「○○カ月保証」や「○○年保証」等のサービスがありますが、保証対象が基本的に取扱説明書通りに大事に乗って、傷一つない場合は無料で保証する、という内容がほとんどです。 当店では商品の特性上、傷はもちろん衝撃による故障は当たり前にあることだと承知しております。無料で保証できれば良いのですが、それでは商品価格を高くしなければなりません。 そこで当店の保証は、自由に遊んで頂いて故障してしまった場合、最低限の価格で修理をさせて頂く、という保証内容に致しました。実店舗で運営中のレンタルストアの商品の修理なども手掛けているので安心してお任せ頂きたいと思います。 ※商品配送時の段ボールは必ず保存して下さい。 他ストア様で購入された商品でも対応させて頂きますので、お問い合わせください。（工賃別途請求） ※お客様からの運賃はご負担ください。弊社から返送する際は弊社が負担させて頂きます。 修理サイト　：　https://www.gan-goo.com/repair ※事前のやり取りがなく、低評価、マイナス内容のコメントを入れられた方は保証を打ち切りはもちろん、相応の措置を取らせて頂きます ※サービス向上の為、ストアへの電話は録音させて頂きます。

●ご自身で内部を開けられた場合は保証対象外です。 ●商品箱が無い場合、返品・修理サービスは受け付けません ●各商品に追加可能なオプション商品がある場合、カラーの指定は出来ません ●問題のない商品（修理を必要としない商品）を返送された場合は、往復送料を御請求致します。 ●修理サービスをご希望の場合は、必ずYahooショッピング専用問い合わせフォームからご連絡ください。連絡がない場合、修理受付できません。 ●●● 弊社は本当のお客様のために悪質クレーマーに負けません！ ※悪質クレーマーの傾向 (1)商品ページ、お買い物ガイドを見てない、理解していない (2)お客様は神様だと思っている (3)非常に高圧的。そうすれば無理な要求が通ると思っている。 一方的な思い違い等でレビュー評価される方（当ストアに何の連絡もなく低評価のレビューを入れられる方も同様）、高圧的な態度（怒鳴る等）、非常識な問い合わせなど当ストアが悪質クレーマーと判断した場合は、事前予告なく、その瞬間から一切の対応を致しません。修理サービスなどのサービスも打ち切ります。弊社のその他の事業での取引も致しません。 サービス停止・取引停止の理由の問い合わせは受け付けません。 ●●● ※アウトレット品は保証対象外です ※修理サービス依頼時に見積後、修理をされない場合は着払いにて返送、もしくは当店にて廃棄いたします。 ●●● その他、当店が今後の取引・対応で齟齬が生じる可能性が高いお客様に対しては、その後のサービスの提供を停止させて頂きます。 ●●●

商品到着後、7日間は初期保証期間です。 ※商品使用後は対応出来ません ※商品は元箱にて必ず商品到着後8日以内に発送してください 商品到着後、8日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。 ※当ストアでは、機械類・バッテリーなど基本的に衝撃に弱い商品を多く扱っております。当ストアは最終検品後に出荷しておりますが運送中に起きた不備などに対応するために、作業時間等を勘案して7日間の初期保証期間を設定しております。期間を過ぎた商品に対しての保証は使用方法など判別できない為、一切行っておりません。 ※初期不良、もしくは修理依頼で送られた際に、何も不備がない場合、もしくは当店に瑕疵責任がない場合は送料をご請求いたしますので、よく確認してからお送りください。 ※故障の原因は、使用回数・使用時間などはほとんど関係ありません。使用状況・使用方法が関係致します。 ●部品単体販売の商品の保証期間は7日ですが、使用、もしくは取付後は保証致しません。（不良本体に取り付けただけでも故障の可能性がある為） ※販売のご要望が多い部品を単体販売しておりますが、部品適合・交換作業等に関しては完全に自己責任でお願いしております。 機械関係に詳しくないのに部品だけ買って安く直そう、と思われる方もいますが、そのような方は結果的に交換できず意味不明なクレームを入れてくる方がいます。そのような方の対応は一切致しません。 少しでも不安な方は弊社修理部門にお任せすることをお勧めします。 ○○○○ 取扱商品の多くは弊社、合同会社Gangooｇが企画・提案したものを中国、東南アジアなどの提携工場で製作しており、確実でお値打ちな商品を多く取り揃えております。今後も提携工場とのやり取りの中でより良い商品を提供していく次第です。末永くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 ○○○○

■各商品のLED部分（衝撃耐性が弱い為） ■サービス品（サポーター、空気入れなど。商品ページ参照。最終検品対象外。） ■弊社最終検品時の結合部のキズ、輸送時のキズ ■お値打ちにお届けする為に、輸入・輸送中・検品時等についてしまった動作に関係のない商品のキズは保証対象外です ■セール品・アウトレット品は保証期間はありません ■使用後の商品 ■納品段ボール・発泡スチロール以外での保証・修理は受付不可 ■消耗品 ■取り扱い上、力の加減により破損する可能性がある箇所（チャック部など・出荷時に重点点検しております） ■Yahooショッピング非会員の方は初期保証・修理サービス対象外です（必ずアカウントを登録しご購入下さい） ○○○ 電動玩具「Gangoo」シリーズは公道使用不可です ご購入いただいた商品は法令などに基づき自己責任にてご使用ください 電源を入れた状態で持ち上げないでください。電源ONの際は必ずタイヤを地面につけてください 当店は怪我や事故の責任は一切負いません ○○○ お問合せは営業時間内にYahooショッピングの「問い合わせフォーム」からお願い致します。 ※ご購入されたかは、ご自身のアカウントの購入履歴などからお問い合わせください メールでの問い合わせは受付しておりません。 （毎日、YahooショッピングからのCCメールが大量に当店のYahooショッピング用メールフォルダに受信され、一定期間を過ぎるとメールサーバーの負荷軽減の為メールは消去されます。その為、お客様からメールを頂いても確認できない可能性があります） ※リチウムイオンバッテリーが内蔵されている商品につきましては、バッテリーが破損・故障した場合の処理方法はお住まいの自治体が定める処理方法に従って速やかに処理・廃棄してください。