ふるさとチョイス 情報管理責任者：高島 信
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プライバシーポリシー
株式会社トラストバンク（以下、当社といいます。）は、ＩＣＴを活用して地域が活性化するための支援を基本として活動してきました。その間、お客様の情報の保護に関しまして細心の注意を払って参りましたが、昨今の個人情報の漏えい等の事件・事故が頻繁に取りざたされている状況に鑑み、私どもは改めて個人情報を保護、管理することが弊社の事業活動の根幹に関わる責務であることを再確認し、すべての従業員が以下の項目について取り組むべく宣言致します。
1. 当社は、役員及び従業員に対して、当社の個人情報保護マネジメントシステムに関する教育を定期的に行うとともに、個人情報の取扱いに関する管理責任者を配置し、個人情報の適切な管理に努めます。
2. 当社は、あらかじめご本人から同意を得た場合、又は法令により認められている場合を除き、通知若しくは公表した利用目的のため、又は取得状況からみて明らかな利用目的のためにのみ個人情報を利用し、また、そのための措置を講じます。
3. 当社は、あらかじめご本人から同意を得た場合、又は法令により認められている場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。
4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん又は漏えい等を防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上及び是正に努めます。
5. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談又はお問い合わせ、個人情報の開示等の請求について担当の窓口を設置し、適切かつ迅速に対応致します。
6. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善致します。
制定日：2012年4月2日
最終改訂日：2021年8月6日
株式会社トラストバンク
代表取締役 川村 憲一
なお、当社のプライバシーポリシーについてのお問い合わせは〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕又はお問い合わせフォームまでお願い致します。
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プライバシーマークについて
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会によりプライバシーマークの付与認定を受けています。プライバシーマークは、JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム」に適合して個人情報を適切に取扱う事業者に付与されるものです。
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個人情報のお取扱いについて（1～6）
1. 個人情報取扱事業者の名称・所在地及び個人情報保護管理者
名称 ：株式会社トラストバンク
所在地：東京都品川区上大崎三丁目１番１号
個人情報保護管理者：最高情報セキュリティ責任者
2. 個人情報の利用目的
当社では、当社がヤフー株式会社の運営するプラットフォームにおいて『Yahoo!ショッピング「ふるさとチョイス」』の名称で提供する、ふるさと納税の申込受付に関するサービス（以下、「本サービス」といいます。）に関連してご提供いただいた、本サービスをご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を、以下の目的のために利用しています。また、別途、利用目的についてご同意いただいた場合には、その利用目的の範囲内で利用致します。
※当社では、当社ウェブサイトおよび当社との提携企業・サービスより取得するcookie情報・その他識別子等の単体では個人を特定できない情報を、ユーザーの同意を取得したうえ、当社保有の個人情報と紐づけ利用する場合があります。
・本サービスの提供（インターネットによる寄付の受付、返礼品の配送、寄付金受領証明書の発行、お礼状の送付及びこれらに付随する業務、自治体に対する寄付に関する情報の集計、分析、調査等の業務）
・ユーザーの本人確認
・本サービスにおけるお問い合わせ
・ご相談への対応、当社内での確認、記録及び管理
・当社が受け付けた寄付に関して当該寄付を受けた自治体に対する報告等
・メールマガジンの配信、広告、キャンペーンにおける抽選、プレゼントの発送、アンケート、サービス案内等の情報提供
・上記のほか、サービス向上及び適切な運営管理
・ユーザーによる本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善
3. 個人情報の第三者提供
当社は、原則としてご本人の同意がある場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の場合は除きます。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 業務委託先への提供
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーの個人情報の取扱いの一部を業務委託先に対し委託する場合があります。当社は、業務委託先に対し個人情報の取扱いを委託する場合には、法令に従い、適切な管理監督を実施致します。 当社では、本サービス上において提供する決済方法について、その決済業務の一部を収納代行業者に対し委託する場合があります。なお、決済方法がクレジットカード決済である場合、ユーザーが入力したクレジットカード情報は、ユーザーが選択されたクレジットカード決済の決済代行業者等に直接送信され、当社は、クレジットカード情報を自ら蓄積・保存しません。但し、当社において受け付ける寄付又は売買取引の管理のため、クレジットカード番号の発行者識別番号および下4桁のみ、本プライバシーポリシーに従い保有する場合があります。
5. 自治体等への提供
当社は、本サービスにおいて各自治体に寄付をお申し込みいただいた場合、お申込先である自治体に対して、ふるさと納税の申込処理、お礼の品の配送等、ユーザーの実施するふるさと納税に関する取引を実施するために必要な範囲で、寄付申込フォームにご入力いただいた事項を提供します。
本サービスにおける寄付のお申し込みのために自治体に提供された個人情報については、各自治体において管理され、各自治体が策定するプライバシーポリシーが適用されます。
6．通話記録の保存について
当社は、いただいたお電話の内容を正確に把握し対応するほか、サービス品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
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個人情報のお取扱いについて（7）
７．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん又は漏えい等を防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上及び是正に努めます。
(1)基本方針の策定
当社は、ユーザーの個人情報の保護の重要性を踏まえ、個人情報を適正に保護、管理するため、法令や国が定める指針の遵守、お問い合わせ窓口の設置等についての基本方針を策定しております。
(2)個人データの取扱いにかかる規律の整備
当社では、個人情報の取得、利用、保存、廃棄等の段階ごとに、個人情報の取扱方法、責任者や担当者及びその任務等について定める個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定しております。
(3)組織的安全管理措置
全社および各組織の管理体制の構築、継続的な改善、法令や規程違反等の兆候を把握した場合の報告体制など組織的な管理体制を構築しています。
(4)人的安全管理措置
全ての従業者に、個人情報等の保護の重要性を周知・啓発し、必要な監査・監督を行いその実効性を担保いたします。
(5)物理的安全管理措置
個人情報等を取り扱う建物やフロアの入退室管理、文書の持出し、保管時における施錠などの物理的管理措置を講じます。
(6)技術的安全管理措置
個人データにアクセスする場合の認証・権限管理などのアクセス管理、システムのウィルス対策・暗号化、移送・送受信時の対策、システムの監視など技術的管理措置を講じます。
(7)外的環境の把握
当社は、原則としてユーザーの個人情報を日本国内において保存、管理しておりますが、外国のクラウドサービス事業者等に保存管理する場合があります。当社では、外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を実施しております。
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個人情報のお取扱いについて（8）
8. 個人情報の開示等の請求
(1) 開示等の請求
当社に個人情報をご提供いただいたご本人は、当社に対し、個人情報の(1)利用目的の通知、(2)開示、(3)内容の訂正、追加又は削除(4)利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下(1)～(4)を「開示等」といいます。）を請求することができます。
なお、開示等の請求の対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報です。
(2) 請求手続
お問い合わせフォーム、又は、書面の郵送による方法によって請求することができます。
― お問い合わせフォームによる請求の場合
個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス等）により、ご本人であることを確認致します。
― 書面の郵送による請求の場合
(1) 以下の所定の用紙に必要事項をご記入いただき、請求される方の確認書類を同封のうえ（以下２.３.参照）、送付先までご送付ください。
送付先：
株式会社トラストバンク 個人情報保護管理者宛て
〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目１番１号
個人情報開示請求書〔PDF〕 https://www.trustbank.co.jp/wp-content/themes/trustbank/assets/download/privacy_kaiji.pdf
個人情報利用目的通知請求書〔PDF〕 https://www.trustbank.co.jp/wp-content/themes/trustbank/assets/download/privacy_riyoumokuteki.pdf
個人情報訂正等請求書〔PDF〕 https://www.trustbank.co.jp/wp-content/themes/trustbank/assets/download/privacy_teisei.pdf
個人情報利用停止等請求書〔PDF〕 https://www.trustbank.co.jp/wp-content/themes/trustbank/assets/download/privacy_riyouteishi.pdf
(2) ご本人による請求
(A)いずれか1点
・運転免許証の写し
・旅券（パスポート）の写し
・各種健康保険証の写し
・各種年金手帳の写し
・写真付住民基本台帳カードの写し
・外国人登録証明書の写し
・障害者手帳の写し
(B) a、bから1点ずつ
a
・戸籍謄本又は抄本（作成日から6か月以内）
・住民票（作成日から6か月以内）
b
・公共料金の請求書の写し
・学生証又は生徒手帳の写し
(3) 代理人による請求
本人に関する 上記２の(A)又は(B)の書類
代理人に関する 上記２の(A)又は(B)の書類
ご本人の署名捺印のある委任状サンプル〔PDF〕 https://www.trustbank.co.jp/wp-content/themes/trustbank/assets/download/Power_of_Attorney_sample.pdf
※法定代理人（親権者、成年後見人等）による請求の場合は、本人の法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本又は抄本、家庭裁判所の証明書等）のいずれか1点をご送付いただければ、委任状は不要です。
なお、開示等の請求に関する詳細については〔お問い合わせフォーム（外部リンク） https://www.trustbank.co.jp/contact 〕又は〔個人情報に関する問い合わせ窓口（外部リンク） https://www.trustbank.co.jp/policy/%23inquiry 〕までお問い合わせください。
注意事項
・開示等の請求があった場合、遅滞なく回答致します。なお、内容によっては回答に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・開示等の請求の内容によっては、請求に応じられない場合がございます。その場合には、理由を付して回答致します。
・開示等の請求に際してご提出いただいた書類は、ご本人の請求に応じるために必要な範囲で利用致します。なお、ご提出いただいた書類の返却はいたしません。
・個人情報の削除又は消去をさせていただいた場合も、請求の際にご提出いただいた請求書類及び回答書の写しは、当社で一定期間適切に保管させていただきます（本人確認書類は確認後直ちに破棄致します）。
・個人情報の利用停止若しくは消去又は第三者提供の停止の請求の結果、個人情報に関する当社の各種サービスは利用できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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個人情報のお取扱いについて（9～11）
9. 個人情報に関する問い合わせ窓口
当社のプライバシーポリシー、個人情報に関する苦情・ご相談・お問い合わせ、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、〔お問い合わせフォーム（外部リンク） https://www.trustbank.co.jp/contact 〕又は以下の〔個人情報に関する問い合わせ窓口（外部リンク） https://www.trustbank.co.jp/policy/%23inquiry 〕までお願い致します。
〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕
株式会社トラストバンク 個人情報保護管理者宛て
電話番号：03-5784-1089
受付時間：平日10時から18時まで
〔認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申出先〕
・認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
・苦情解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話：0120-116-213 / 0120-700-779
※当社サービスに関する問い合わせ先ではありません。
10.ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
当社では、上記の利用目的の達成およびユーザーへのサービスの向上等に役立てるため、以下の目的でCookieやウェブビーコン、その他の類似の技術を使用し、アクセス履歴（参照URL・コンテンツ、参照順等）、IP アドレス、ご使用になるブラウザ、端末固有の識別情報等の情報を取得することがあります。
・カスタマイズされたより有用なコンテンツ（より適切な検索結果等）を提供できるようにするため。
・本サービスの質を向上し、新しいサービスを開発するため。
・詐欺や不正使用を防止し、セキュリティを向上するため。
・分析や測定を通じて本サービスがどのように利用されているかを把握するため。
Cookieとは、ウェブサーバからユーザーのブラウザに送信される小規模なデータをいい、ユーザーブラウザ内に保存されることにより、ユーザー情報の再入力の手間を省いたり、ユーザーにとって最適なコンテンツを表示したりするための機能を有しています。また、ウェブビーコンは、ウェブサイトへのアクセス状況等を計測するための技術であり、ウェブサイトへアクセスするユーザーの識別や、当社ウェブサイトの利用状況等の統計情報を取得する機能を有しています。
なお、ブラウザの設定により、Cookieの設定を変更してCookieの機能を無効にすることができますが、 その結果ウェブページ上のサービスの全部又は一部がご利用いただけなくなることがあります。
またウェブサイトの利用状況等を調査・分析するため、Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーに関する説明は下記をご参照ください。
Google アナリティクス利用規約（外部リンク） https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google プライバシーポリシー （外部リンク） http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令等の定めがある場合を除き、当社が適切であると判断する方法により、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。また、変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。
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