お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 銀行振込（前払い）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計（税込み）＋送料（税込み）
振込手数料：お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●ご入金は必ず当ショップからの商品確保後のご注文確定メールが届いてからご入金をお願い致します。
もし、先にご入金され、在庫確保が出来なかった場合のご返金時の手数料はお客様ご負担となりますので、
必ず、確定メールが届いてからご入金をお願い致します。 - ゆうちょ銀行（振替/前払い）
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計（税込み）＋送料（税込み）
振替手数料：郵便振替時にお確かめください
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●ご入金は必ず当ショップからの商品確保後のご注文確定メールが届いてからご入金をお願い致します。
もし、先にご入金され、在庫確保が出来なかった場合のご返金時の手数料はお客様ご負担となりますので、
必ず、確定メールが届いてからご入金をお願い致します。 - 消費税の取り扱いについて
当店では消費税の表示、計算は以下の通りです。 消費税率：10％ 消費税計算：１商品毎に消費税計算 表示：表示価格は消費税抜きの価格となります。
- 手数料について
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- お支払い方法
お支払について お支払い方法にはクレジット、銀行振込、郵便振替、をご用意しております。 クレジットをご利用の場合は、在庫がございます場合3営業日以内に出荷させて頂きます。 銀行振込、郵便振替に付きましては、お振込、お振替が確認でき次第の発送となります。 ※ご注文日より10日以内にお振込、お振替が確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ■クレジット払い 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料 ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。 ■銀行振込（前払い） 【振込先】 銀行名：但馬銀行（タジマギンコウ） 支店名：箕谷支店（ミノタニシテン） 口座番号：普通7102989 口座名義：株式会社すとろーはうす 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。 ■郵便振替（前払い） 【振込先】 口座番号：01120-9-9600 口座名義：株式会社すとろーはうす 【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振替手数料：郵便振替時にお確かめください ●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。
- お支払い期限について
■クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 ■引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。a ■銀行振込、郵便振替は、10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
送料、お届けについて
配送※13時まで、【配送日指定無し】のご注文は当日出荷の最短お届けとなります。
配送【支払い方法限定】※13時まで、【配送日指定無し】のご注文は当日出荷の最短お届けとなります。
【宅配便・コンパクト】 ■ヤマト運輸（※一部地域は郵政・佐川を利用いたします。） ■郵便（沖縄県、離島、一部地域） ※お届け時の注意 ・お届け時にご不在の場合、不在票が入りますので、記載の各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・不在荷物保管期間（６日間）を超えてお荷物をお受け取りいただいていない場合、商品は当社へ返送されます。 この場合、 その際に掛かった送料、また、再送の場合、再送時に掛かった送料もご請求させて頂きますので予めご了承ください。 【ネコポス】 ■ヤマト運輸 ※お届け時の注意 ・お届けはポスト投函となりますので、必ずポストのご確認をお願いいたします。【配送】 配送料金：全国一律700円※1 ※お届けはネコポス・コンパクト・宅配便となります。但し離島などの一部地域 の配送は、佐川急便・郵便（定形外郵便、レターパック）などを使用致します。 詳しい配送方法は弊社からの受注確認メールをご確認ください。 ※沖縄・北海道離島地域以外は3980円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。 ※沖縄・北海道離島地域は9800円(税込)以上のお買い物の場合、送料が0円になります。 ※1 商品によっては沖縄、離島、一部地域は 700円での配達が出来ない場合がございます。 この場合は、別途追加料金を頂きますので予めご了承ください。 追加料金が掛かる場合は別途ご連絡をさせて頂きます。
●配送タイミング 【配達指定あり】 ※北海道、沖縄、離島、一部地域はご指定できません。 ・クレジットカード 在庫がある場合はご指定日に届くよう出荷 （但し、ご注文日より3日以降からのご指定が可能となります。） ※配送業者の都合により遅れる場合もございます ・銀行振込、郵便振替 ご入金が確認出来次第の出荷となる為、配達指定をご希望されます場合は、ご希望日の3日前までに当社でご入金が確認できるようご入金をお願い致します。 ※郵便振替の場合、郵便局より当社へ入金通知が届くのにお客様のご入金日から起算致しまして、2～3日かかります。 ご入金確認が取れるまでに少しお時間を頂く形となりますので、予めご了承の上ご利用ください。 ご入金確認後在庫がある場合はご指定日に届くよう出荷（但し、ご注文日より7日以降からのご指定が可能となります。） ※ 配送業者の都合により遅れる場合もございます 【配達指定なし】 ・クレジットカード 在庫がある場合はご注文日から3営業日以内に出荷 ※平日月曜は10時まで、平日火～金は13時までのご注文は即日出荷 ・銀行振込、郵便振替 ご入金が確認出来次第出荷 ※平日12時（月曜は10時）までにご入金確認が取れた場合は即日出荷 ※郵便振替の場合、郵便局より当社へ入金通知が届くのに、お客様のご入金日から起算致しまして、2～3日かかります。 ご入金確認が取れるまでに少しお時間を頂く形となりますので、予めご了承の上ご利用ください。 在庫がある場合はご入金確認日から3営業日以内に出荷 ※但し、在庫状況により配送状況が変動する場合がありますので予めご了承ください。 ※ご注文確認後、在庫状況確認し配送日をご連絡させて頂きます。 ●配送時間 配送時間を以下の時間帯からご希望頂けます。 午前中 12時～14時・１4時～16時・16時～18時・18時～21時 ※但し、時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。 ※離島、一部地域は郵便（エクスパック） を利用する為時間帯指定は出来ませんので予めご了承下さい。
返品、交換、保証について
■交換は受け付けておりません。 交換をご希望の場合は、下記の返品手続きを行って頂いた上、 ご希望商品の再注文をお願いいたします。 ※但し、不良品など弊社のミスによる場合はこれに準じません。 ■ご注文後のキャンセルについて キャンセルについては、ご相談させていただいています。ご連絡下さい。 但し、既に発送してしまった商品については「返品」という形をとらせていただきます。 以下の「出荷後のキャンセルについて」の項目をご覧下さい。 ■出荷後のキャンセルについて ご注文商品出荷後のキャンセルやお荷物のストップは受け付けておりません。 お荷物が届き次第、返品手続きをお願い致します。 但し、返品可能商品のみの受付となりますのでご了承下さい。 ■返品条件 ※返品の詳細は以下の「返品方法」の詳細を必ずご確認ください。 1、ご試着は商品開封後、1度限りとさせて頂きます。 ※この時、タグなどは絶対に外さないでください！ 2、ご試着後の交換は商品到着日より10日以内のご連絡を承ったものに限らせて頂きます。 ※ご連絡無しの返品は承れませんので必ずご連絡後の返送をお願い致します。 3、ご試着時に汚れが付いてしまったものは対象外となります。 ※必ず汚れが付かないよう注意してください。以下の注意点をご参考にして下さい。 ★注意点★ ウェア：わんちゃんのヨダレや鼻水にご注意下さい。 マナーパンツ&サニタリーパンツ&マナーベルト：必ずおしっこシートなどを当ててご試着下さい。 ※以上の注意点以外でも気持ち良くお買い物する為に、お客様で出来る注意をお願い致します。 4、不良品以外の返品時に発生する送料は全てお客様ご負担となります。