お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 商品代引
・代金引換手数料として決済金額に関わらず一律300円+消費税を頂戴致します。
・代金引換で決済できる金額の上限は300,000円までとなっております。 - 銀行振込（前払い）
※【不定量商品】を含むご注文の場合、この決済はご利用いただけません。
・振込手数料についてはお客様にご負担いただいております。
・お振込の際に、必ずご注文者のお名前（フルネーム）をお知らせください。
・ご入金が確認出来次第の商品手配となります。
お急ぎの場合は「代引き決済」または「カード決済」をお薦めします。
・ご注文より7日間が経過してもご入金が無い場合、キャンセルとさせて頂きます。 - ゆうちょ銀行（振替/前払い）
※【不定量商品】を含むご注文の場合、この決済はご利用いただけません。 ・ゆうちょ銀行からのお振替専用決済です。 他の金融機関からお振込の場合は「銀行振込(前払い)」をご選択ください。 ・お振替えの際に、ご注文者のお名前と異なる場合はその由をお知らせください。 ・ご入金が確認出来次第の商品手配となります。 お急ぎの場合は「代引き決済」または「カード決済」をお薦めします。 ・ご注文より7日間が経過してもご入金が無い場合、キャンセルとさせて頂きます。
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。 【適格請求書発行事業者登録番号】T9230001014819
- 手数料について
■代引き決済の場合■ 代金引換手数料として決済金額に関わらず一律(300円＋消費税)を頂戴致します。 ■銀行振込(前払い)の場合■ 振り込み手数料はお客様負担にてお願いしております。
- お支払い方法
ご利用可能な決済方法 当店では下記の決済方法がご利用頂けます。 ・クレジットカード決済 ・代金引換 ・銀行振込（前払い）【※不定量商品をご購入の際はご利用頂けません】 ・郵便振替（前払い）【※不定量商品をご購入の際はご利用頂けません】 ・PayPay支払（注1） ※不定量商品をご注文の方は商品入荷時の実重量にて再計算致しますため 「クレジットカード決済」または「代金引換」をご利用ください。 ※不定量商品をご注文の方はポイント全額決済もご利用頂けません。 ポイントを最大限ご活用頂く場合、1円をカード決済して頂き 残りの金額をポイント利用して頂く事により金額の増減に対応できます。 （注1）PayPay決済をご利用されて不定量商品のご注文の場合 金額が変更となりますと金額の増減に関わらず、再度修正後の金額が決済された後に 先に決済された金額が戻されます。 そのため、十分な金額がチャージされていることをご確認下さい。 またはPayPay全額決済ではなく、カード決済との併用をお勧め致します。
- お支払い期限について
■代引き決済の場合■ 商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。 ■クレジットカード決済の場合■ 商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ■銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合 ご注文後、5日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。 商品は入金確認後の手配となりますのでお急ぎの場合は「カード決済」もしくは「代引き決済」をお選び下さい。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、ご注文を自動キャンセルとさせていただきます。 ＜振込先銀行＞ 【金融機関名】楽天銀行（ラクテンギンコウ） 【支店名】第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン） 【口座種別】普通 【口座番号】7319557 【口座名義】株式会社FROMAGE［ カ）フロマージュ ］ ■ゆうちょ振替（前払い）の場合■ ご注文後、5日以内にゆうちょ銀行より下記口座ににお振替ください。 ※他金融機関からのお振込の場合は「銀行振込」にて上記金融機関にお振込下さい。 商品は入金確認後の手配となりますのでお急ぎの場合は「カード決済」もしくは「代引き決済」をお選び下さい。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、ご注文を自動キャンセルとさせていただきます。 ＜お振替先口座＞ 【記号】13290 【番号】3830271 【口座名義】株式会社FROMAGE［ カ）フロマージュ ］
送料、お届けについて
通常便および冷蔵便
当店が商品の配達を委託している業者は【ヤマト運輸株式会社】です。 宅配業者のご指定は承れません。 また、メール便の取り扱いもございません。 基本的に【冷蔵便】と【通常便】は同梱し1件の発送で扱わせて頂きます。 複数のお届け先をご指定いただいた場合、お届け先数×送料をご負担頂く形となります。1回のご注文および、1配送先につき、下記送料(通常便・クール便共通)を申し受けます。 ■お買物合計金額7,000円（税抜）未満の場合 ・本州・四国・九州 ・・・ 990円（税込） ・北海道 ・・・1,400円（税込） ・沖縄・一部離島 ・・・1,550円（税込） ■お買物合計金額7,000円～11,999円(税抜）の場合 ・本州・四国・九州 ・・・ 550円（税込） ・北海道 ・・・ 960円（税込） ・沖縄・一部離島 ・・・1,100円（税込） ■お買物合計金額12,000円～17,999円(税抜）の場合 ・本州・四国・九州 ・・・ 無料 ・北海道 ・・・ 460円（税込） ・沖縄・一部離島 ・・・ 560円（税込） ■お買物合計金額18,000円(税抜）以上の場合 ・本州・四国・九州 ・・・ 無料 ・北海道 ・・・ 無料 ・沖縄・一部離島 ・・・ 無料
新鮮な商品をお届けするため、当店では基本的にお客様よりご注文をいただいてから、商品入荷の手配を致します。入荷遅延や欠品などの情報が判明次第、随時メールや電話にてご連絡いたしますので、ご確認くださいませ。 ※なお、チーズは輸入品のため入荷が非常に不安定ですので、当店に入荷後に、開封してはじめて欠品が判明するケースも多々ございます。 ■お届け日指定なしの場合 ・受注確認から発送まで、通常4～5営業日頂いております。 ※現在、新型コロナウイルスやウクライナ情勢の影響により商品入荷が限定的になっており 急な在庫切れや急な終売、一時取り扱い休止などが頻繁にございます。 その際は随時ご案内をさせて頂きます。 ■お届け日指定ありの場合 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。 ※現在、新型コロナウイルスの影響により商品入荷が非常に乱れております。 お届け日のご指定は余裕をもってご指示下さい。 ご注文日より1週間以降の日にちをご指定ください。 【お届けお時間について】 下記時間帯よりお選びいただけます。 入力画面でご指定下さい。 ｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜ ｜18時-20時｜19時-21時｜ ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
海外への発送は承っておりません。
返品、交換、保証について
■返品交換について■ 必ず商品到着時に内容をお確かめ下さい。 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、商品の発送間違いや傷み、汚れなど（特記のあるアウトレット品は除く）当店による過失が返品事由でお届け日より1週間以内の商品の場合は、まずはサポートセンターまでメールまたは電話にてご連絡下さい。 チーズおよび食品、調味料は生もののため、お客様都合（例.好みの味ではなかった。思った商品と違った。指定の期日に間に合わなかった等）によります交換・返品は一切承れません。 ※メールでご連絡の際には必ず、ご購入者様のお名前をお知らせ下さい。 その後、センターより返送先をご案内いたしますので、連絡を差し上げた日より3日以内に商品を着払いにて返送して下さい。その後代替品をお送りいたします。※終売、欠品等により代替え品を発送できない場合はご返金とさせて頂きます。 ■キャンセル・変更について■ 原則的に商品の予約手配・入荷手配が完了していないご注文につきましては、キャンセル・変更を承ることが可能です。 まずご一報くださいますようお願いいたします。すでにお客様のための商品手配が進んでいる場合、キャンセル・変更を承りかねます。 また、予約販売品・限定販売品などにつきましては、一切のキャンセルや変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 商品発送後のキャンセル（長期不在・受け取り拒否等）で、商品が当店へ戻ってきた場合 商品の受け取りの如何に関わらず往復の送料、代引手数料の実費相当額、および商品代金をご請求させて頂きます。 通販事業の健全な運営のためご理解をお願い致します。