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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 ご注文時、配送日時を必ずご指定下さい(ご在宅が必須の為)。
※沖縄・離島発送不可


※ご指定がない場合は当店よりご連絡差し上げます。
ご注文日より7営業日内にご返答が確認できない場合・ご連絡がつかない場合は、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税別の価格表示を行っております。
消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て
手数料について ・代金引換でお支払いの場合:
 1回のご注文につき代引手数料300円(税別)

・コンビニ決済でお支払いの場合:
 1回のご注文につき一律200円
お支払い期限について ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

・代金引換をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払い ください。

・コンビニ決済をお選びいただいた場合
 ご注文後、7日以内にご入金ください。
 商品は入金確認後の出荷となります。
 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます

お届けについて

お届け方法
送料 ■宅配便(通常550円)
   注文金額 1円(税別)~ 送料550円
   注文金額 5,000円(税別)~ 送料0円
   (離島・一部地域は追加送料がかかる場合あり)

■ゆうパケット(全国一律240円)
   注文金額 1円(税別)~ 送料240円
   注文金額 3,000円(税別)~ 送料0円
お引き渡し時期について 【お届け日指定なしの場合】
●宅配便:営業日14時までのご注文で当日発送いたします。
●ゆうパケット(メール便):ご注文より1~3営業日内で発送します。

【お届け日指定ありの場合】
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
ゆうパケット(メール便)は日時指定できません。

● 当店取り扱い全ての商品におきまして、損害保証は一切いたしておりません。
また、ご注文入れ違い等での欠品・商品完売/廃盤・納品遅れ等により損害が生じる場合などにつきましても、当店では一切の保証は致しかねます。予めご了承ください。

● お届け日時のご希望をお受けしておりますが、確約するものではございません。
運送上の都合により、お届けが前後する場合がございます。
それによる損害保証等のご対応は致しておりませんので、予めご了承ください。
■ 領収書の発行について

【クレジットカード】
カード会社発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【paypay残高払い】
決済完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

【ポイント決済】
ポイントやクーポン等ご利用でご請求金額が0円の場合、領収書の発行はお受けいたしかねます。
ご注文金額のうち、一部ご利用の場合はクーポン・ポイントご利用分を差し引いた金額での発行となります。


上記のお支払い方法の場合は、ご購入履歴よりお客様ご自身での発行が可能でございます。(無料PDF)


【代引き】
配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。


【コンビニ決済】
ご利用明細書(受領書・お客様控え)をもって領収書に代えさせていただきます。



【当店発行の領収書をご希望の場合】
商品と別送となります。PDF(無料)送信または郵送(切手代84円お客様ご負担)にて送付しております。
ご注文の際、備考欄に「領収書希望(お宛名)」を、ご入力ください。
決済方法を記載の上、領収書を発行させていただきます。
なお、上記明細書及び受領書が会計法規上正式な領収書となりますので、上記の各明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

※お支払方法「代金引換」をご選択の場合※
代金引換の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。
お客様送料ご負担にて、代引金額領収書と切手付き返送用封筒を同封の上、当店へご返送下さい。
当店に到着次第、領収書発行・送付させていただきます。

※お支払方法「Paypay残高払い」で「郵送(手書き領収書)」をご希望の場合※
お客様送料ご負担にて、切手付き返送用封筒を当店へ送付下さい。当店に到着次第、領収書発行・送付させていただきます。
「PayPay残高払い」+「他の支払い方法」の併用でお支払いの場合は、支払方法毎の内訳を明記させていただきます。
※ポイント払いと併用でお支払いの場合、ご利用ポイント分は領収書の額面には含まれません。

● 当店取り扱い全ての商品におきまして、損害保証は一切いたしておりません。
また、ご注文入れ違い等での欠品・商品完売/廃盤・納品遅れ等により損害が生じる場合などにつきましても、
当店では一切の保証は致しかねます。予めご了承ください。

● お届け日時のご希望をお受けしておりますが、確約するものではございません。
運送上の都合により、お届けが前後する場合がございます。
それによる損害保証等のご対応は致しておりませんので、予めご了承ください。



返品、交換、保証について

返品、交換について ご返品・交換ご希望の場合は、商品到着後、5日以内にご連絡ください。
商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。

お客様ご都合による返品は、未開封・未使用なもの(タグなども全てはずしていない状態)に限り返品をお受け致します。
その場合必ず商品到着後5日以内にご連絡下さい。6日以上経った場合は、お受けいたしません。

商品の外箱・袋・パッケージのつぶれや破れは、返品対象外となります。ご了承くださいませ。

「商品発送済のキャンセル」「返品」「受取り拒否」の際は、 送料一覧に記載のサービス送料でなく、当店より商品発送後は、実際に送料が発生しておりますため、往復送料・諸経費を含む2,000円をお支払いいただきます。
※商品代金のご返金振込み手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

※沖縄県・離島地域は代引き支払いのご利用不可となります。
※代金引換は、発送後のご住所変更が一切お受けできかねます。
ご在宅も必須となります為、
下記の場合は当店より「お受取りのご都合日時など確認」のご連絡をさせて頂きます。
ご確認が取れませんと、発送が出来ない場合がございますので予めご了承ください。

1.ご注文金額が高額(2万円以上)となります場合
2.ご注文者様とお届け先が異なる場合
3.ご住所・電話番号不備と思われる場合
4.お取り寄せ商品の場合

※ご注文日より10営業日内にご連絡・確認がとれない場合はご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
商品の保証について ● 商品の初期不良交換、部品詳細の質問・修理に関しましては、保証書、取り扱い説明書に記載のメーカーまで、直接お問合せ下さい。

● 電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から同書記載の保証期間内となりますので、「お買上げ明細」は保証書と一緒に大切に保管して下さい。
原則として 保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、ご了承の上ご利用下さいますようお願いします。(初期不良の修理・交換はメーカーにてお受けします。メーカーまで直接ご連絡下さい)
■商品発送前のキャンセルについて
キャンセルのお申し出がございました際は、商品発送前ですと手数料等無料にてキャンセルをお受け致します。当店は基本的には「即日発送」ですので、キャンセルのご連絡は当日の14時(日祝日は翌営業日14時)までにお願い致します。

※お取り寄せ商品につきましてはご注文頂きました後にメーカーへ発注を致しますので、基本的にキャンセはお受けできません。何卒ご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品には商品名のところに「取寄」と記載があったり、お取り寄せのバナーが商品ページに貼られております。必ずご確認いただきますようお願い致します。

■ 商品発送後のキャンセル、受け取り拒否、及び返品について
当店より商品を発送した後のキャンセルの場合は、実際に送料が発生しておりますため手数料をお支払い頂くことになります。
キャンセル手数料(送料含む)2,000円をお支払いいただきます。
● 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
● 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
※商品の外箱・袋・パッケージのつぶれや破れは、返品対象外となります。ご了承くださいませ。

■ 不良品又はご注文の商品と異なる商品が届いた場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、弊社の責任によるサイズ・カラー違い等で返品・交換される場合は、 大変恐縮でございますが、商品到着後5日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて 早急に新品・良品への交換対応とさせていただきます。
※返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。

※ご返品・交換ご希望の場合は、商品を送る前に必ず当店へご連絡いただき、折り返しのご連絡をお待ちくださいますよう、お願いいたします。
※休業などによりお電話が繋がらない場合は、7日以内にメール連絡して頂きましたら順次ご対応させて頂きます。
※当店より折り返しのご連絡を差し上げる前にご返品いただきましても、お受け取りできかねます。
※初期不良の場合、基本的には返品ではなく良品との交換での対応となります。また、カラーがある場合、基本的に同じカラー・同じサイズでの交換となります。何卒ご了承くださいませ。
※ランプなど機械類の初期不良や保証期間内での故障・不具合につきましては、メーカー判断の下、良品交換または修理にてご対応させていただきます。
※商品輸送中の外箱潰れ・外箱破損につきましては、補償対象外となります。交換・返品はお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。
※いずれの場合も「ご注文時の送付先ご住所」にてご対応とさせていただきます。
■ お客様のご都合で商品を返品される場合(やはりいらない、イメージが違う等)
お客様ご都合による返品・交換は、基本的に一切お受けしておりません。
ご注文の際には、十分にご検討の上お願いいたします。
何らかのご都合で返品・交換をご希望の際は、未開封で未使用のものに限りお受けいたします。
商品のタグなども全てはずす前の状態でのみ返品を承ります。
ご返品・交換をご希望の場合、商品到着後5日以内にご連絡下さい。
ご返品の場合、当店から発送した際の送料、代引き手数料等を引いた商品代金(税込)を、1週間以内にお客様の指定口座へお支払いします。(振込手数料は、お客様負担となります。)
※送料込み、代引き手数料込みの商品の場合は 実費の送料、代引き手数料は 商品代金から差し引かせて頂きます。
※返品の際の送料は元払い(お客様負担)にてお願いいたします。
※交換をご希望の場合は、往復送料がお客様ご負担となります。
※返品先は記載の住所と異なります。当店より折り返しご連絡させていただきますので、お待ちください。

■ いかなる場合でもご返品・交換がお受けできない場合
・商品お受け取りから6日以上(弊社の責任による際も6日以上)経過した商品。
・開封された商品、ご使用された商品、お客様が汚損・破損された商品。
・商品の箱・説明書等付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・日本国外に持ち出された後の商品
※タグなどをはずした商品もご返品・交換は不可となります。

■ ご返金が生じる場合
何らかの理由によりお客様へご返金が生じる場合、金融機関を通してのご返金となります。
※クレジットカード決済でのご注文の場合は、最終的な確定金額へ変更後、再請求とさせていただく場合がございます。(システム上、二重請求になることはございません。最初のご請求を取消後お手続きさせていただきます)予めご了承ください。

■ 配送について
● 宅配便(日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便)…通常送料550円(沖縄県・離島を除く)
● ゆうパケット(メール便/日本郵便)…全国一律送料240円
宅配便は合計額5,000円(税別)以上のお買物で送料無料になります。
メール便は合計額3,000円(税別)以上のお買物で送料無料になります。
午前中(8〜12時)/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時 から時間指定が可能です。(無料)
● 配送業者の指定はできません。
● 代引きの場合現金のみでのお支払いとなります。カードはご利用になれません。
  (※沖縄県・離島地域はご利用不可となります。)
沖縄県・離島へ配送のお客様へのお願い

● 配送料は別途1,500円かかります。

● 通常は航空便でのお届けとなりますが、一部商品(液体を多く含むもの等)は船便となる場合がございます。
船便の場合、お届けが7〜10日以上かかる場合がございます。ご了承ください。
航空便の場合も船便の場合も送料はかわりません。ご質問のある方はお問い合わせください。



■ 発送のタイミングについて
● コンビニ決済 : ご入金確認後(営業日14時迄)に発送いたします。
● クレジットカード決済: カード認証確定後に発送いたします。
※ただし予約商品は商品入荷後に発送いたします。
● 代金引換: 当店よりのご注文内容のご連絡(メール又は電話)後、お客様とのご連絡(ご確認)が取れた後に発送いたします。

※商品を同時発送できない場合、送料は各配送ごとに発生致します。ご了承くださいませ。
同時発送不可の具体例:
1.商品の在庫がなく(取寄せ又はメーカー入荷待ち等)、同時発送できない場合
2.同梱不可マークのある商品
3.メーカーより直送の商品
4.大型商品・その他理由により当社より御連絡を差し上げた商品


※スピード配達について。
営業日14時までのご注文完了の場合の到着予定は下記のとおりです。
※交通事情により遅れる可能性もございます点、なにとぞご了承下さい。
※祝日・日曜は休日を頂いております。祝日・日曜のご注文は翌営業日の発送となります。
※連休明けの場合、ご注文順に発送させて頂いておりますが、2〜3日後の発送となる場合がございます。

<<本州 = 翌日>>
(※中国、青森、秋田、岩手 = 翌日〜翌々日)
<<四国、九州、沖縄、北海道 = 翌々日>>
 の到着(離島はプラス1〜3日)
こちらをご考慮のうえ、宅急便のお届けご希望のご指定をお願いいたします。

※商品によりましてお取寄せのものもございます。その場合お届けまで4〜7日頂いています。(週末の際はプラス2日)。
その場合は お届け予定日をメールにてご案内しております。恐れ入りますが、当店からのメールをお待ち下さい。


■ メール便(ゆうパケット)をご利用の場合
★☆ メール便(ゆうパケット)をご利用になる前に必ずご確認ください ☆★
● 商品名に【メール便可】【メール便送料無料】の表示がある商品のみご利用可能です。
1〜2営業日以内に発送いたします。(在庫がある商品に限る。)
● サイズはA4サイズ(厚み3.0cm)以内
● 重さは1.0kg以内
● 数点お買物で、1点でも「宅配便」利用商品があった場合、ゆうパケット(メール便)はご利用頂けません。
● 数点お買物で、全てゆうパケット(メール便)対応商品でも梱包後、サイズに収まらない場合は宅配便利用となります。
● ゆうパケット(メール便)は、補償がございません!
配送完了後、また配送途中での紛失・商品破損につきましても、商品の再発送・交換一切お受けできませんので、予めご了承ください。
代引きでのお支払い、配達の日時指定はお受けできません。
● ドライバーからの手渡し配送でなく、手紙と同じ「ポスト投函」配送です。
  ポストへ投函した時点で、【配達完了】となります。(安全のためポストには、必ず鍵をおかけ下さい。)
● お届け先ご住所に誤り、不備がないか、又、ポストに表札が出ているか、今一度確認ください。
表札が違う場合や、「部屋番号」「○○様方」の記載漏れの場合、商品がお届けできません。
※住所不備等により、お届けが出来なかった場合、再送料がかかります。

■ 商品の大量注文について
引き出物や引越お祝い用の贈答品としてご注文数が多い場合、お気軽にご相談ください。
ラッピングのご希望をお伺いいたします。
1点につき200円となっております。必ずラッピングご購入ページより商品と「同時購入」頂きますようお願い申し上げます。(熨斗のサービスはございません)

■ 問い合わせ先
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担当者:フラネ 黒木愛弓(クロキ)
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