お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高払い
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PayPayあと払い
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
銀行振込（前払い）
【振込先】
◆三井住友銀行 和歌山支店 普通7035145 カ）ファイブワン
◆PayPay銀行 本店営業部 普通5616659 カ）ファイブワンヤフーテン
※後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
【入金期限】ご注文日の翌日から土日祝祭日を除いて5日間。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 -
後払いドットコム（銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます）
手数料：185円
お支払期限：請求書発行から14日後
●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます
●14日以内にお支払いない場合、再請求毎に305円の再請求発行手数料がかかります
●与信結果により当サービスをご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、他の決済方法で再注文をお願いします
●配送業者の営業所止め、転送依頼はできません
●銀行振込・郵便振替は振込手数料がかかります
●お客様が当サイトで登録された個人情報及び発注内容は、与信及び請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得て下さい -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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●銀行振込：お振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
●後払いドットコム：1回のご注文につき185円 -
●クレジットカード
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
●銀行振込（前払い）
ご注文日の翌日から土日祝祭日を除いた5日間となっております。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
●後払いドットコム
請求書発行から14日後までとなっております。
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宅配便(詳細はお買い物ガイド参照)
ネコポス
クロネコDM便
メール便（メーカー直送含む）
クール便
送料無料（※北海道・沖縄除く）
メーカー直送
■■ネコポス（メール便）について■■
ご自宅のポストへ投函させていただく配送方法です。
ご購入代金が税込3,000円未満、メール便対象商品をお買い上げの際にご利用いただけます。
※ご注文金額3,000円以上の場合は宅配便でのお届けとなります。
※お届け日時のご指定はいただけません。
※パッケージが変形する可能性もございますので、プレゼントやパッケージをあとから利用されたい方にはオススメできません。
※マンション名・ビル名・会社名など記載がない場合、お届けできない可能性がございますので、必ず詳しい住所をご登録ください。
※複数購入の場合、サイズ超過により対応できない場合があります。（Ａ4サイズ、厚み2.5cmまで）
※破損・紛失・盗難補償はありません。
■■宅配便について■■
佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック、いずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定の場合は、ご注文時ご要望欄に「○○希望」等とご記入ください。
※梱包サイズ、お届け地域や時間帯などにより、ご希望に添えない場合があります。
★ご注意ください★
ヤマト運輸でお送りできますのは、梱包サイズ(縦・横・高さの合計)が160cmまで、ゆうパックの場合は170cmまでとなります。
※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。
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【ネコポス（メール便）】
全国一律送料：330円
【宅配便】
お届け先地域や商品によって異なりますので、下記をご参照ください。
冷凍でお届けする商品は、送料にクール便代220円をプラスしております。（ヤマト運輸でお届け）
常温商品と冷凍商品をお買い上げの場合は送料が2個分の計算になりますのでご注意ください。
●東北地方を除く本州・四国（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県）※一部離島などを除く
・購入金額2200円未満・・・880円
・購入金額2200円以上6600円未満・・・770円
・購入金額6600円以上・・・送料無料
●東北・北九州・南九州（青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）
・購入金額2200円未満・・・1,100円
・購入金額2200円以上6600円未満・・・990円
・購入金額6600円以上・・・送料無料
●北海道・沖縄県
・購入金額2200円未満・・・1,430円
・購入金額2200円以上6600円未満・・・1,320円
・購入金額6600円以上・・・550円
・購入金額11000円以上・・・送料無料
※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。
追加の送料につきましてはカート内では計算されません。
別途料金が加算される場合は、店舗承諾メールにて正式な金額をお伝えいたしますので、ご確認ください。 -
●お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて2～5営業日以内で出荷いたします。
→地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
※お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※受注生産品やお取り寄せ商品は、入荷にお日にちかかりますので、予めご了承下さい。
■■お急ぎの方へ■■
お取扱商品の中には当店に在庫を置いていない物もございます。
メーカー在庫状況により、お届けまで時間を要する場合もございますので、お急ぎの方は、お手数ですが、ご注文前にお電話でお問い合わせをお願いいたします。
（メールのお問い合わせはお返事が遅くなる場合がございます）
●ご注文キャンセルは原則として発送前までにご連絡いただければ対応いたします。
メールでのキャンセル・変更ご依頼の場合は必ず当店からの返答をご確認ください。
当店からの返答メールが届いてはじめて【キャンセル・変更手続き完了】となります。
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日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
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■お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合
●商品到着後7日以内に、（不具合や破損の場合は、商品の使用有無に関わらず）電話もしくはメールにてご連絡下さい。
交換または返品にてご対応させていただきます。
※返品送料は頂きません。
※同一商品の手配が不可能な場合は返金にてご了承ください。
※初期不良などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。
■お客様都合の返品について
お客様都合による交換はお承りしておりません。必要商品は、新規でご注文をお願いいたします。
【返品の可否】
商品到着の日から7日以内にご連絡いただけた場合、返品できます。
【返品の条件】
●お納め時と同じ状態でご返品下さい。
●事前に必ずメール、又は電話にてお知らせ下さい。
当店の了承前のご返品は一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
※宅配便など、必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送下さい。
※梱包の上、汚れや破損のない状態で返送して下さい。
※発送控えは６ヶ月保管して下さい。
●次のような商品は、原則として返品・交換できません。
・到着後8日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品（ペットの抜毛の付着含む）
・お客様の依頼によって加工した商品
・食品類などの品質保持期限が定められた商品
・お客様が一度でもご利用になった商品(試着含む)
・香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合
・セール・バーゲン・オークション品
・受注生産品・お取り寄せ（別注）商品
・ご連絡なしに返送された場合
【送料・手数料等について】
返送料はお客様ご負担でお願い致します。
※弊社の送料負担商品を返品された場合や、返品の結果、購入金額が6,600円未満となる場合は、弊社からの送料を返金額より差し引かせて頂きます。
※代金引換の場合は上記送料と、代引手数料・振込手数料を差引いた金額で返金させて頂きます。
※クレジット決済以外は、基本的に振込にて返金致します。その際の振込手数料は返金額より差し引かせて頂きます
【返品の窓口（連絡先）】
◆TEL：073-448-5040（月～金 9：30～17：00）
◆メール：five-1@jeans.ocn.ne.jp
お名前・ご注文番号と返品に関する詳しい内容をご連絡下さい。
内容を確認させていただいた上で、ご連絡差し上げます。
【返送先】
〒641-0011 和歌山市三葛１２７-１
株式会社ファイブワン 返品・交換係
TEL：073-448-5040
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