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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック

代引き手数料:一律324円(税込)
銀行振込(前払い) 【振込先】
◆三井住友銀行 和歌山支店 普通7035145 カ)ファイブワン
◆ジャパンネット銀行 本店営業部 普通5616659 カ)ファイブワンヤフーテン

※後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。

【入金期限】ご注文日の翌日から土日祝祭日を除いて5日間。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ●代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき324円(税込)
●銀行振込でお支払いの場合:お振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
お支払い期限について ●代金引換
商品到着時、配送会社のドライバーに代金をお支払下さい。

●クレジットカード
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

●銀行振込(前払い)
ご注文日の翌日から土日祝祭日を除いた5日間となっております。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
プライバシーポリシーについてはこちらをご覧下さい。

お届けについて

お届け方法
■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック、いずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定の場合は、ご注文時ご要望欄に「○○希望」等とご記入ください。
※配送業者によって、ご対応できないお届け時間帯がございますので、予めご了承ください。

■■ご注意ください■■
10kg以上・3辺(縦・横・高)の合計が170cmを超える梱包品や、北海道・東北地方にお届けの場合は佐川急便でのお届けとさせていただきます。

※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。
送料 お届け先地域や商品によって異なりますので、下記をご参照ください。

●東北地方を除く本州と四国(一部離島などを除く)
・購入金額2160円未満・・・864円(税込)
・購入金額2160円以上6480円未満・・・756円(税込)
・購入金額6480円以上・・・送料無料

●東北・九州地方
・購入金額2160円未満・・・1,080円(税込)
・購入金額2160円以上6480円未満・・・972円(税込)
・購入金額6480円以上・・・送料無料

●北海道・沖縄県
・購入金額2160円未満・・・1,404円(税込)
・購入金額2160円以上6480円未満・・・1,296円(税込)
・購入金額6480円以上・・・540円(税込)
・購入金額10800円以上・・・送料無料

※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

追加の送料につきましてはカート内では計算されません。
別途料金が加算される場合は、店舗承諾メールにて正式な金額をお伝えいたしますので、ご確認ください。
お引き渡し時期について ●お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて2~5営業日以内で出荷いたします。
 →地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。

※お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※受注生産品やお取り寄せ商品は、入荷にお日にちかかりますので、予めご了承下さい。

■■お急ぎの方へ■■
お取扱商品の中には当店に在庫を置いていない物もございます。
メーカー在庫状況により、お届けまで時間を要する場合もございますので、お急ぎの方は、お手数ですが、ご注文前にお電話でお問い合わせをお願いいたします。
(メールのお問い合わせはお返事が遅くなる場合がございます)

●ご注文キャンセルは原則として発送前までにご連絡いただければ対応いたします。
 メールでのキャンセル・変更ご依頼の場合は必ず当店からの返答をご確認ください。
 当店からの返答メールが届いてはじめて【キャンセル・変更手続き完了】となります。

海外へのお届けについて 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
●以下のお届け時間帯をお選びいただけます。
|指定なし|午前中|
|12時-14時(ヤマト運輸不可)|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|19時-21時(ゆうパック不可)|20時-21時(佐川急便・ヤマト運輸不可)

●配送日・時間帯指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
●商品の欠品、またメーカー直送品は上記のお届け日より遅れる場合もございます。 ご了承ください。
●送料軽減・環境保護・経費削減のため、リユースダンボールを使用しています。ご理解・ご協力お願いいたします。 

■長期不在・受取拒否について■
発送後の商品お受け取りご辞退や、長期ご不在により、配送業者でのお荷物保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
その際に掛かった往復送料・各種手数料はご請求させて頂きますので、予めご了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

※返送料につきましては、当店規定の送料ではなく、実費送料がかかりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。 お断りする場合は、メールにてお知らせ致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら商品到着後、2週間以内にご連絡下さい。責任をもって対処させていただきます。
※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。

■お客様都合の返品について

【返品の可否】
商品到着の日から7日以内にご連絡いただけた場合、返品できます。

【返品の条件】
●お納め時と同じ状態でご返品下さい。
●事前に必ずメール、又は電話にてお知らせ下さい。
当店の了承前のご返品は一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。

※宅配便など、必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送下さい。
※梱包の上、汚れや破損のない状態で返送して下さい。
※発送控えは6ヶ月保管して下さい。

●次のような商品は、原則として返品・交換できません。
・到着後8日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品(ペットの抜毛の付着含む)
・お客様の依頼によって加工した商品
・食品類などの品質保持期限が定められた商品
・お客様が一度でもご利用になった商品(試着含む)
・香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品
・商品タグや付属物が無い場合
・セール・バーゲン・オークション品
・受注生産品・お取り寄せ(別注)商品
・ご連絡なしに返送された場合

【送料・手数料等について】
返送料はお客様ご負担でお願い致します。

※弊社の送料負担商品を返品された場合や、返品の結果、購入金額が6,480円未満となる場合は、弊社からの送料を返金額より差し引かせて頂きます。
※代金引換の場合は上記送料と、代引手数料・振込手数料を差引いた金額で返金させて頂きます。
※クレジット決済以外は、基本的に振込にて返金致します。その際の振込手数料は返金額より差し引かせて頂きます

【返品の窓口(連絡先)】
◆TEL:073-448-5040(月~金 9:30~17:00)
◆メール:five-1@jeans.ocn.ne.jp
お名前・ご注文番号と返品に関する詳しい内容をご連絡下さい。
内容を確認させていただいた上で、ご連絡差し上げます。

【返送先】
〒641-0011 和歌山市三葛127-1
株式会社ファイブワン 返品・交換係
TEL:073-448-5040
送料関連

●お客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

*お客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【ご注意ください!お客様都合の返品の場合】
お送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

●ご返品後のご購入金額合計(税込金額)が6,480円未満となる場合
 当店の負担となっておりました“行きの送料”をご負担頂きます。
  
●お支払方法が代金引換で返品後、6,480円未満になる場合
 “行きの送料+代引手数料+返金の際の振込み手数料”を引いた金額をご返金させて頂くこととなります。


その他
【お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合】

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
(開封・未開封に関わらず交換または返品を受け付けております。)

※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。
 (当店では外観上の不良の有無はチェックできますが、中身や動作などが確認できない為)