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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 佐川急便・ヤマト運輸

代引き手数料:一律324円(税込)
※購入金額が5400円以上(税込)で無料
銀行振込(前払い) 【振込銀行】ジャパンネット銀行、三井住友銀行
※後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
※振込手数料はお客様ご負担。
【入金期限】ご注文日の翌日から土日祝祭日を抜いての5日間。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
消費税の取り扱いについて 表示金額は全て消費税込みの金額となっております。
手数料について 代引手数料324円
※お買い上げ金額5400円以上で代引手数料無料

銀行振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
お支払い方法 【振込先】
 ◆三井住友銀行 和歌山支店
  普通7035145 カ)ファイブワン

 ◆ジャパンネット銀行 本店営業部
  普通5616659 カ)ファイブワンヤフーテン
お支払い期限について 【銀行振込(前払い)】
ご注文日の翌日から土日祝祭日を抜いての5日間となっております。
※期限を超えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
プライバシーポリシーについてはこちらをご覧下さい。

お届けについて

お届け方法
■佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック、いずれかでお届けいたします。
※配送業者をご指定の場合は、ご注文時ご要望欄に「○○希望」等とご記入ください。

■■ご注意ください■■
※10kg以上・3辺(縦・横・高)の合計が100cmを超える梱包品、北海道にお届けの場合は佐川急便でのお届けとなります。

(ヤマト運輸でのお届けの場合、当店所在地域より北海道へのお届けはお荷物の大小に関わらず全て航空便扱いとなり割高となりますので、お断りをさせていただております)

※大量注文・重量物・複数個口などの場合、別途送料をいただく場合があります。その際は当店よりお送りする受注確認メールでご連絡させていただきます。
送料 お届け先地域や商品によって異なりますので、下記をご参照ください。


●東北~九州地方(一部離島などを除く)
・購入金額1080円未満・・・864円(税込)
・購入金額1080円以上5400円未満・・・648円(税込)
・購入金額5400円以上・・・送料無料

●北海道
・購入金額1080円未満・・・1296円(税込)
・購入金額1080円以上5400円未満・・・1080円(税込)
・購入金額5400円以上・・・432円(税込)
・購入金額10800円以上・・・送料無料

●沖縄県
・購入金額1080円未満・・・1566円(税込)
・購入金額1080円以上5400円未満・・・1350円(税込)
・購入金額5400円以上・・・682円(税込)
・購入金額10800円以上・・・送料無料

※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

追加の送料につきましてはカート内では計算されません。
別途料金が加算される場合は、店舗承諾メールにて正式な金額をお伝えいたしますので、ご確認ください。
お引き渡し時期について ●お申し込み受付後、連休や長期休暇などの場合を除いて4営業日以内で出荷いたします。
 →地域、配送事情によりお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。

※商品によってはお取り寄せに1週間ほどいただく場合がございますが、一日でも早いお届けを心掛けております。


■■お急ぎの方へ■■
お取扱商品には弊社に在庫を置いていない物が多数ございます。
メーカー在庫状況により、お届けまで時間を要する場合もございますので、お急ぎの方は、お手数ですが、ご注文前にお電話でお問い合わせ下をお願いいたします。
(メールのお問い合わせはお返事が遅くなる場合がございます)
海外へのお届けについて 日本国外への配送はお断りしております。ご了承ください。
お届け時間帯
御希望のお届け時間帯にはできる限り対応させて頂いております。
 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時/20〜21時

当店の商品は全て送料別の価格表示となっております。
同日中のご注文であれば、注文点数に関係なく1個分の送料になります。
 (商品到着日も同日の場合に限ります)


備考
お届けの時間帯はご注文時にお選びいただけます。
税込5,400円以上のお買い物でも、北海道は432円、沖縄は682円の送料が別途加算されます。ご了承ください。
配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
商品の欠品、またメーカー直送品は上記のお届け日より遅れる場合もございます。 ご了承ください。
送料軽減・環境保護・経費削減のため、リサイクルダンボールでお届けしております。
 予め御了承の上ご利用下さいます様お願いいたします。

■配送日数の目安
(あくまでも目安でございます。ご了承下さい。)


●クレジット決済 ・代金引換の場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方 ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご注文日から2〜5日営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご注文日から3〜7日営業日後のお届けになります

●銀行振込、コンビニ前払いの場合
地   域 日   数
関東〜近畿地方 ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国、
東北、九州
ご入金確認後から2〜5営業日後のお届けになります。
沖縄地方、北海道地方 ご入金確認後から3〜7営業日後のお届けになります


■長期不在・受取拒否について■
万一、不在等でお荷物をお受取いただいていない場合、保管期間(14日)を過ぎますとお荷物は一旦当店に返送されてまいります。
その際に掛かった送料・及び再送の際の往復分の送料はお支払い頂く事となりますので予め御了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。
※引き上げ送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※非常に残念ですが過去のお引取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。 お断りする場合は、メールにてお知らせ致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について 【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内に連絡をいただけた場合、返品できます。
 交換も7日以内にご連絡をお願いします。

【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時と同じ状態で返品してください。
 返品の際は事前に必ずメール・電話にてお知らせ下さい。
 当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。

※宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
※返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。
※発送控えは6ヶ月保管しておいてください。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。(ペットの抜毛・ニオイの付着含む)
(3)お客様の依頼によって加工した商品。
(4)食品類などの品質保持期限が定められた商品。
(5)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着含む)
(6)香水やタバコ、ペット等の臭いがついている商品。
(7)商品タグや付属物が無い場合
(8)セール・バーゲン・オークション品。
(9)受注生産品・お取り寄せ(別注)商品。
(10)ご連絡なしに返送された場合。

【返品の窓口(連絡先)】
●商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
 当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
 【TEL】073-448-5040
 【メール】five-1@jeans.ocn.ne.jp
 電話の場合は(月曜日~金曜日 9:00~17:00)にお願いします。
 メールは、お名前・ご注文番号とご返品に関する詳しい内容をメールに御記載ください。
 内容を確認させていただいた上で、ご連絡差し上げます。

【返送先】
 〒641-0011
 和歌山市三葛127-1
 株式会社ファイブワン 返品・交換係
 電話番号 073-448-5040
送料関連

●お客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。

*お客様の事情による交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。

*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。


【ご注意ください!お客様都合の返品の場合】
お送りいただく際の送料はお客様ご負担となります。

●ご返品後のご購入金額合計(税込金額)が5,400円未満となる場合
 当店の負担となっておりました“行きの送料”をご負担頂きます。
  
●お支払方法が代金引換で返品後、5,400円未満になる場合
 “送料+代引手数料+返金の際の振込み手数料”を引いた金額をご返金させて頂くこととなります。


その他
【お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合】

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って対処させて頂きます。
(開封・未開封に関わらず交換または返品を受け付けております。)

※初期不良の場合などは、メーカーからの直接対応となる場合がございます。
 (当店では外観上の不良の有無はチェックできますが、中身や動作などが確認できない為)