お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（前払い）
八十二銀行（ハチジュウニギンコウ）吉田支店（ヨシダシテン）普通264 カクオカジョウゾウ（カ 振込手数料はお客様負担となります。当店からお振込をお願いするメールを送信するまで、実際のお振込はお待ちくださいませ。（金額変更がある場合でも手数料は返金いたしません）
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商品代引
代引き手数料 315円が必要となります。高額取引となる場合代金引換はご利用いただけない場合がございます。
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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【代金引換の場合】
代引き手数料 315円が必要です。
【コンビニ決済の場合】
振込手数料280円はお客様のご負担となります。
【銀行振込・郵便振替の場合】
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
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・クレジットカード決済
・代金引換（宅急便コレクト 現金払いのみ）
・コンビニ決済（前払い）
・銀行振込（前払い）
銀行振込の場合、当店から最終的な振込金額をお知らせするまでお振込なさらないようにお願いいたします。
※当店がお振込金額をお知らせする以前にお振込手続きをされた場合、次の場合でも振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。（金額修正で再度のお振込が必要な場合や、在庫不足でキャンセルになった場合でも振込手数料は返金いたしません） -
【商品代引をお選びいただいた場合】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日を
ご確認下さい。
【コンビニ決済（前払い）をお選びいただいた場合】
入金確認後の発送になります。
※支払い番号発行日より7日を過ぎてお振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。
【銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合】
入金確認後の発送になります。
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宅配便
取寄せ商品
ゆうパケット
宅配便・あすつく
クール便
大型商品
宅配便1
ネコポス1
コンパクト(送料無料)
・宅配便
配送につきましてはヤマト運輸の宅急便を利用いたします。
送料は当店配送料金に準じます。
その他、配送業者のご指定は承れませんのでご了承ください。
商品梱包に関しまして、発泡スチロール、メーカー等の段ボールを再利用させて頂く場合がございます。
また、商品梱包時に、エアセルマット（プチプチ）、ストレッチラップ、新聞紙、エアー緩衝材、段ボール等を使用しております。
予めご了承くださいませ。
・熱帯魚、シュリンプ、水草の場合、月曜日の指定はできません
休業日の為、日曜日の発送はしておりません。
そのため生体の場合月曜日のお届け指定は承ることができません。
土曜日・日曜日にいただいたご注文の場合、弊社からメールをお送りできるのは翌営業日以降となります。
（土曜日は発送業務のみ）
・お届け日指定がない場合は最短にて発送させて頂きます。
・お届け日のご希望がある場合は備考欄にご記入ください。
・最短での、ご注文確認日からお荷物の到着日の目安
【ご注文日】 【お荷物の到着日】
月曜日 9時まで → 水曜日
火曜日 9時まで → 木曜日
水曜日 9時まで → 金曜日
木曜日 9時まで → 土曜日
金曜日 9時まで → 日曜日
金曜日 9時以降
土曜日・日曜日 → 水曜日
※上記の表はお届け目安となります。
※一部地域によりお届けまでに、日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
※商品により、発送までに日数がかかる場合がございます。
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県別送料一覧（上段：基本送料、下段：大型送料）
【ご注文に生体が含まれる場合】
普通便で「発送日翌日の午前中に到着」が出来ない下記地域の場合、航空便を利用するため航空便手数料が必要です。
生体を購入時に自動で加算されます。
用品のみ等航空便の対象外のご注文は加算されません。
基本送料が無料の場合でも航空便料金は発生します。
※4980円以上のご注文で基本送料が無料になります。（沖縄県は除く）
クロネコヤマト宅急便にて、発送日翌日にお届けできないエリアのお客様につきましては
基本送料に加えて航空便料金をいただいております。
また、クロネコヤマト宅急便にて、発送日翌午前中にお届けできないお客様で
死着補償条件の午前中着をご希望される方につきましても航空便料金を別途いただいております 。
【北海道】
基本送料 1120円
大型送料 16,000円
【青森県・岩手県・秋田県】
基本送料 920円
大型送料 12,000円
【宮城県・山形県・福島県】
基本送料 840円
大型送料 9,800円
【茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県
・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県】
基本送料 840円
大型送料 8,000円
【新潟県・長野県】
基本送料 840円
大型送料 9,000円
【岐阜県・静岡県・愛知県・三重県】
基本送料 840円
大型送料 9,300円
【富山県・石川県・福井県】
基本送料 840円
大型送料 9,800円
【滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県】
基本送料 940円
大型送料 10,500円
【鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県】
基本送料 970円
大型送料 13,000円
【徳島県・香川県・愛媛県・高知県】
基本送料 970円
大型送料 13,000円
【福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県】
基本送料:1120円
大型送料:15,000円
【沖縄県】
基本送料:2800円
大型:不可
【冷蔵・冷凍商品の場合】
冷凍・冷蔵商品は 基本送料が無料の条件であっても、1商品1梱包につき、別途クール手数料４２０円を必ず加算させて頂きます。
クール便での配送商品の他に、生体,水草,アクア用品等クール便以外の商品を同時にご注文の場合、別配送となりそれぞれに基本送料が発生します。
【大型送料について】
【大型送料要】と記載のあるもの(全ての水槽台や75cm以上の水槽等)は、各商品に1個ごとに大型送料が発生します。
確認頂きご了承の上、ご注文をお願い致します。 -
【在庫のある商品の場合】
支払い方法：クレジットカードの場合、2～4日で発送
支払い方法：代引きの場合、注文後2～4日で発送
支払い方法：コンビニ決済（前払い）の場合、入金確認後2～4日で発送
支払い方法：銀行振込の場合、入金確認後2～4日で発送
支払い方法：郵便振替の場合、入金確認後2～4日で発送
【在庫のない商品の場合】
支払い方法：クレジットカードの場合、入荷後2～4日で発送
支払い方法：代引きの場合、入荷後2～4日で発送
支払い方法：コンビニ決済（前払い）の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2～4日で発送
支払い方法：銀行振込の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2～4日で発送
支払い方法：郵便振替の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2～4日で発送
在庫状況により、ご指定いただいたお届け日に間に合わない場合がございます。そのときは確認のメールをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
※お客様にメールが届かないケースがございます。
メールが届いていないと思われる場合、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
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通信販売の場合特定商取引法に基づき、クーリングオフの対象外となります。返品・交換・キャンセルについては当店の規定をご確認ください。
発送日の午前8時をすぎると発送済み扱いとなり、商品内容、お届け日時の変更を承ることはできません。
●返品、交換、キャンセルについては下記の条件で承ります。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にご連絡ください。ご相談の後、送料着払いにてご返送いただきます。
お客様のご都合による返品、交換、キャンセル（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料はお客様ご負担となります。また、ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。 基本送料が無料の場合でも、弊社より出荷時の送料代金を差し引かせて頂く場合がございます。
※返品、交換、キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受取りを拒否された場合、商品代金および送料を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。
【返品・交換ができない商品について】
・熱帯魚、エビ類、貝類、水草、両生類、昆虫などの生体、生き物
（誤納品の場合を除く）
・開封、または、ご使用された商品
・お客様のお取り扱いによって、破損や傷が生じた商品
・受注生産商品
【商品のお取り置きについて】
弊社では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、生体状態管理または在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。
ご注文日から11日間を越える到着日のご指定は、ご遠慮願います。
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●生体の保障（生体、及び生体を含むセット商品についての保障）
死着保障の対象となるのは発送日の翌日午前中に受け取った場合に限ります。
航空便を利用した際も、午前中以外の時間帯でお受取りいただいた場合は死着保障対象外となります。
配送遅延以外の事情で、配達指定日の午前中に生体をお受け取りになれなかった場合は、死着保障できかねます。
・保障条件は誤納もしくは到着時点での死亡
（色が飛んで白っぽくまたは黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスによる一時的なものになりますので、対象外となります。また、プレゼント・サービス品は死着保障対象外とさせていただきます。）
・到着時に、生体の死亡があった場合、生体袋開封前の写真を撮影していただき、到着後24時間以内にメールに画像を添付していただき、弊社にご連絡ください。
生体保障の条件といたしまして、生体袋開封前の写真が必要になります。
（袋を開封したものは対象外となりますので、ご注意下さい。）
・死着保障は各商品内訳生体数のうち2割以上死着した場合となります。
例 6匹購入し2匹以上死着時、死着匹数分返金（1匹死着は対象外となります。）させていただきます。
・保障内容は返金のみとさせていただきます。再発送はいたしておりません。
（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）
送料・代引手数料は返金対象外となります。
・例外として商品を返送して頂く場合がございます。その際も袋より開封したものは死着保障対象外となります。
返送時の送料は当社負担とさせて頂きます。
連絡なく、一方的に返送された場合は送料をご負担頂きます。
※ ご指定の住所へのお届けを以て配達完了とさせていただきます。
ご家族様のお受取りはトラブルの元のため、できるだけご本人様にお受取りいただき、すぐに生体の状態をご確認ください。
●水草の保障（水草、及び水草を含むセット商品についての保障）
・保障範囲は誤納、植物の明らかな枯死で、商品到着から24時間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。
水草の写真を撮影していただき、到着後24時間以内に、メールに画像を添付し、弊社にご連絡ください。
保障内容は返金のみです。（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）
送料・代引手数料は返金対象外となります。 -
●生体の保障（生体、及び生体を含むセット商品についての保障）
死着保障の対象となるのは発送日の翌日午前中に受け取った場合に限ります。
航空便を利用した際も、午前中以外の時間帯でお受取りいただいた場合は死着保障対象外となります。
配送遅延以外の事情で、配達指定日の午前中に生体をお受け取りになれなかった場合は、死着保障できかねます。
・保障条件は誤納もしくは到着時点での死亡
（色が飛んで白っぽくまたは黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスによる一時的なものになりますので、対象外となります。また、プレゼント・サービス品は死着保障対象外とさせていただきます。）
・到着時に、生体の死亡があった場合、生体袋開封前の写真を撮影していただき、到着後24時間以内にメールに画像を添付していただき、弊社にご連絡ください。
生体保障の条件といたしまして、生体袋開封前の写真が必要になります。
（袋を開封したものは対象外となりますので、ご注意下さい。）
・死着保障は各商品内訳生体数のうち2割以上死着した場合となります。
例 6匹購入し2匹以上死着時、死着匹数分返金（1匹死着は対象外となります。）させていただきます。
・保障内容は返金のみとさせていただきます。再発送はいたしておりません。
（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）
送料・代引手数料は返金対象外となります。
・例外として商品を返送して頂く場合がございます。その際も袋より開封したものは死着保障対象外となります。
返送時の送料は当社負担とさせて頂きます。
連絡なく、一方的に返送された場合は送料をご負担頂きます。
※ ご指定の住所へのお届けを以て配達完了とさせていただきます。
ご家族様のお受取りはトラブルの元のため、できるだけご本人様にお受取りいただき、すぐに生体の状態をご確認ください。
●水草の保障（水草、及び水草を含むセット商品についての保障）
・保障範囲は誤納、植物の明らかな枯死で、商品到着から24時間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。
水草の写真を撮影していただき、到着後24時間以内に、メールに画像を添付し、弊社にご連絡ください。
保障内容は返金のみです。（1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます）
送料・代引手数料は返金対象外となります。 -
当店が負う補償の範囲は該当する商品の金額を限度とし、商品の延納や破損・初期不良等によって二次的に引き起こされた損害については一切責を負いません。また、代品の用意、代品に要する費用が発生する場合でも、一切の責任を負いません。
すでに飼育されている生体への被害については、一切保証はいたしかねます。 -
メーカー保証に準じます。
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無料配布品（サービス品、サンプル品、製品カタログなど）、石や流木、飾りサンゴなどの微細な欠けや折れ、補償対象外を明記している商品は補償対象外とさせて頂きます。
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