販売・サービス方針について

1. 弊社の通信販売・各種サービスのご利用及び店舗販売におけるメンバーズカードの発行は、日本国内に住所(生活の本拠)を有し、弊社からの連絡が取れる連絡先(電話番号等)をご登録していただける個人の方に限らせていただきます。
2. 店舗販売における新規登録及びメンバーズカード(スマートフォンメンバーズアプリを含む。以下同じ)を利用してのご購入に際し、ご本人様以外は登録・ご利用ができないため、住所・氏名等のご本人様確認をさせていただく場合がございます。
3. お客様番号の登録はお一人様につき1登録、店舗販売におけるメンバーズカードはお一人様1枚、スマートフォンメンバーズアプリはお一人様1アカウントとし、それぞれ複数発行した場合は1つにおまとめいたします。
4. 虚偽の登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
5. 場合により、お電話やお手紙等でご連絡させていただくことがございます。
6. 弊社商品は、原則として日本国内でのご使用を前提としております。海外への発送は、当該国の薬事法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
7. 通信販売でご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容やお支払い状況その他の事情により変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
8. 通信販売・店舗販売において、既に弊社ご登録の同一住所で別のお名前によるお買い求めや、別のご登録名義から 既にご登録のあるご住所(実質的に同一と判断できる場合含む)へのお届けは、お断りさせていただく場合がございます。
9. 商品の品質保証及び在庫管理の関係から、購入数量を制限させていただく場合がございます。
10. 通信販売において、下記の場合を含め、代金引換またはクレジットカードによるお支払いをお願いする場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。
 
初めてのご注文でご購入金額が2万円(税込)を超える場合
未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円(税込)を超える場合
弊社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合
11. ご本人様以外の名義のクレジットカードの利用は、名義人の許諾があってもお断りする場合がございます。
12. 支払能力が無いと判断される方、代金未納を繰り返された方の、お取引を中止させていただく場合がございます。
13. 営利を目的とするご購入(転売・海外での販売)は、固くお断りさせていただきます。
14. 開封済み商品を購入もしくは譲渡された場合、その品質・安全性について弊社の保証対象外となります。返品、交換や美容相談等のサービスはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
15. 通信販売・店舗販売において、下記の場合など個人で使用する数量を超えていると判断され、その理由が明らかでない場合はお取引を中止させていただく場合がございます。
 
購入制限を設けている商品の複数回にわたるお買い求めの場合
同一商品を大量にお買い求めの場合
16. 内容量のほとんどを使用した商品などで、明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は、返品・交換をお断りいたします。
17. その他ファンケルが不適当と判断した場合、当該事由が解消するまで出荷及び販売を見合わせることがあります。
18. ファンケルが上記の措置をとったことで、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
19. ファンケルが提供するあらゆるサービスはその一部、または全部をファンケル側は予告なく変更・廃止する場合がございます。
20. 上記のサービス変更、廃止に伴い、当該会員または第三者に損害が発生したとしても、ファンケルは一切の責任を負わないものとします。
21. 上記の内容は予告なく変更させていただく場合がございます。

この件に関するお問合せは、「お問合せ窓口」(0120-77-6887)までお願い申し上げます。

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なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品のお手続きをさせていただきます。

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