お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
商品代引
商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。
【代引き手数料】 代引き手数料無料です。 -
払込用紙
商品と同送の払込用紙(コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局)でお支払いただく方法です。
払込受領書は最低6ヶ月間は保管してくださるよう、お願い致します。
■コンビニエンスストア
商品到着後、10日以内に払込用紙記載のコンビニエンスストアで代金をお支払ください。
■ゆうちょ銀行・郵便局
商品到着後、10日以内にゆうちょ銀行・郵便局で代金をお支払いください。同送の払込用紙を紛失された場合は、再発行いたしますので、当社お問い合わせ窓口までご連絡いただくか、ゆうちょ銀行・郵便局に備え付けの用紙(振込手数料お客様負担)に、ご登録電話番号・ご住所・お名前・お支払い金額をご記入のうえ、お支払いください。 -
FANCL公式ショップ Yahoo!店では、消費税(8％もしくは10%)を含んだ価格表示を行っております。
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2024年1月22日より、お支払い手数料は無料となりました。
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各お支払方法詳細については上記案内をご確認ください。
ご注文後に出荷お知らせメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 -
商品と同送の払込用紙でのお支払いについては、商品到着後10日以内にお支払いください。
※払込受領証は最低6ヶ月間保管してください。
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宅配便
宅配便2
●ご注文受付後、1～2日で発送します。
※ご注文の集中によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
※ご注文の商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社・佐川急便株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。
また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社・日本郵便株式会社・佐川急便株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。
●FANCLの通信販売で「置き場所指定サービス」をご登録されている場合は、FANCL公式ショップでお買いものされた場合でも ご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。
置き場所のご指定および日時指定にかかわらず、小さな輸送箱・封筒での発送は、受領印不要で「ポスト」へお届けする場合がございます。
※日時指定されている場合は、ご指定の日時に「ポスト」へ投函します。
●ご登録された置き場所やポストに置けない場合、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をするか、連絡票を投函して商品を持ち戻ります。再配達をご希望の場合は連絡票をご参照のうえ、営業所までお問合せください。
※2023年6月1日より、ヤマト運輸については「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等の荷物転送時の運賃が有料化となり、お客様のご負担となります。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
●無料のギフトラッピング、のし対応を承っております。「ご注文手続き」にて設定をお願いいたします。
設定方法は下記URLよりご確認いただけます。
https://shopping.geocities.jp/fancl-y/gift/
【ご贈答を送る時期（一般的な時期）】
御中元：7月初旬～8月15日頃とされています。
御歳暮：12月上旬から20頃までとされています。
御年賀：元旦から7日までといわれております。
暑中御見舞：7月下旬から8月7日の立秋の頃までといわれております。
残暑御見舞：立秋を過ぎた8月8日から8月末までといわれております。
※送る時期は地域によって異なるため、贈り先の地域をご確認ください。
※のしを選択し、配達日などの配送に関する指定がない場合、通常2～3日で商品をお届けをいたします。配達日にご希望がある場合は、配送日のご指定をお願いいたします。
●無料のショッパー(お買い物袋)のご用意はございません。あらかじめご了承ください。 -
全商品送料無料。1品からでも送料無料でお届けします。
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発送日につきましては、発送準備完了後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
ご配送の目安は以下の通りとなります。
【お届け日】
●ご注文日から以下のとおりご希望のお届け日を選択できます。
最短：お届け先により2～5日目
最長：最短お届け日から20日目
※ご注文のタイミングやお届け地域で選択できる日が異なります。詳しくはご注文確認画面にてご確認ください。
【お届時間】 以下の時間帯をご指定することができます。
・08～12時
・14～16時
・16～18時
・18～20時
・19～21時
※ご注文のタイミングやお届け地域で選択できる時間帯が異なります。詳しくはご注文確認画面にてご確認ください。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 -
海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
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FANCL公式ショップ Yahoo!店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品の お手続きをさせていただきます。一部商品のみの返品の場合、Yahoo!ポイント の手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。
ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。
※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
※ 2019年10月1日(火)以降、返品される場合は、ご購入時の価格をご返金致します。
◎返品方法◎
１．お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。
２．「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。
３．○郵送の場合・・・
当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。
（切手不要、返送先の記入不要）
○宅配便の場合・・・
宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。
〒247-8577
神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
（株）ファンケル 返品受付係
0120-77-6887
４．お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。
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