お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引 商品受け取りの際に、代金を配達ドライバーに直接お支払ください。
【代引き手数料】 代引き手数料無料です。
払込用紙 商品と同送の払込用紙(コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局)でお支払いただく方法です。
払込受領書は最低6ヶ月間は保管してくださるよう、お願い致します。

■コンビニエンスストア
商品到着後、10日以内に払込用紙記載のコンビニエンスストアで代金をお支払ください。
■ゆうちょ銀行・郵便局
商品到着後、10日以内にゆうちょ銀行・郵便局で代金をお支払いください。同送の払込用紙を紛失された場合は、再発行いたしますので、当社お問い合わせ窓口までご連絡いただくか、ゆうちょ銀行・郵便局に備え付けの用紙(振込手数料お客様負担)に、ご登録電話番号・ご住所・お名前・お支払い金額をご記入のうえ、お支払いください。
消費税の取り扱いについて FANCL Yahoo!店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について いずれのお支払方法でも、お支払い手数料は無料です。
お支払い方法 各お支払方法詳細については上記案内をご確認ください。
ご注文後に出荷お知らせメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
お支払い期限について 商品と同送の払込用紙でのお支払いについては、商品到着後10日以内にお支払いください。
※払込受領証は最低6ヶ月間保管してください。
お支払いに関するご注意 (1)払込用紙でお支払いをご希望の方で、下記の場合、商品代引またはクレジットカードによるお支払いをお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。
●初めてのご注文でご購入金額が2万円(税込)を超える場合
●未払い代金と今回のご購入金額の合計が5万円(税込)を超える場合
●当社規定のお支払い期間内にご入金いただいていない場合

(2)商品と同送の払込用紙はコンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局のみの対応とさせて頂いております。
上記の「お支払いについて」に記載のある支払方法以外は、ご対応できかねますのであらかじめご了承ください。


(3)クレジットカード支払いを選択いただき、カード会社からのオーソリゼーション結果が非承認だった場合は、恐れ入りますが恐れ入りますが、ご注文をお取り消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。

払込用紙(コンビニエンスストア)対応表

お届けについて

お届け方法
●ご注文受付後、2~3日で発送します。
商品の発送準備完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。

●置き場所指定や日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな送付箱でお届けの場合に限り、ポストへお届けいたします(受領印不要)。
※日本郵便でのお届け時のみ

●ポストに入らない場合には、チャイムを鳴らし、手渡しでお届けいたします(ご不在時はポストへご不在連絡票を投函いたします)。
※FANCLの通信販売で「指定場所ダイレクト」をご登録されている場合は、FANCL Yahoo!店でお買いものされた場合でもご登録いただいている指定の場所へのお届けとなります。予めご了承下さい。

●FANCL Yahoo!店ではギフト包装を承っておりません。
送料 ただ今、「送料無料キャンペーン」中につき、ご購入金額に関わらず送料無料です。
お引き渡し時期について 発送日につきましては、発送準備完了後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
ご配送の目安は以下の通りとなります。

【お届け日】
●お客様のご注文日より6日目以降20日目以内で指定を行うことが可能です。

【お届時間】 以下の時間帯をご指定することができます。(ヤマト運輸)
・08~12時
・14~16時
・16~18時
・18~20時
・19~21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
海外へのお届けについて 海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。
お問合せについて
メールでのお問合せ お問合せフォームをご利用ください。
お問合せフォームはこちら
お電話でのお問合せ 0120-77-6887
朝9時〜夕方5時
商品のお届け、返品、お支払いに関する内容について、ご質問を承ります。
※1/1、1/2はお問合せ窓口業務をお休みさせていただきます。
セキュリティー個人情報のお取扱い
●FANCL Yahoo!店をご利用いただいたお客様の個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧下さい。
●Yahoo! JAPANは、セキュリティについても非常に留意しています。
クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
その他のご注意
●FANCL Yahoo!店では、キャンペーン一覧に掲載のキャンペーンのみ実施しています。FANCL直営の通信販売・店舗とはキャンペーン実施内容が異なりますので、あらかじめご了承ください。
FANCL Yahoo!店でのお買い物はファンケル メンバーズサービスの対象外となります。
またYahoo!ポイントはFANCL直営の通信販売および店舗ではご利用になれません。ご了承ください。

●FANCL Yahoo!店でのお買い物は、ファンケル通信販売、直営店舗対象のファンケル メンバーズサービスのステージを決定するお買い上げ金額の対象外となり、FANCL通信販売のステージに応じたポイント還元率や先行販売等の特典の対象外となります。
●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。
※お届け先がご注文者様の登録住所と異なる場合、払込用紙・明細書は商品に同封されません。ご注文者様に、郵送にて別途お送りします。
●FANCL Yahoo!店では、システムの仕様上、1回にご注文いただける商品は19品までとなります。それ以上の商品をご注文いただいた場合は、キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について FANCL Yahoo!店では、 返送料当社負担で商品到着後14日以内の返品を承ります。 他の商品への交換はお受けいたしかねます。
なお、同時にご注文された商品全てをご返品いただいた場合に限り返品の お手続きをさせていただきます。一部商品のみの返品の場合、Yahoo!ポイント の手続きができかねますため、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

ご返品の際には今後のより良い商品とサービス作りのためにご満足いただけない理由をぜひお聞かせください。

※ 故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。


◎返品方法◎

1.お届け明細書内の「返品シート」を切り取り、返品商品の数量と返品理由をお書き添えください。

2.「返送商品」「返品シート」を忘れずに梱包してください。

3.○郵送の場合・・・
   当社宛名を切り取り、当社の輸送箱やお手持ちの封筒に貼るだけで結構です。
   (切手不要、返送先の記入不要)

  ○宅配便の場合・・・
   宅配便取扱店へお持ちになり、下記の返送先へ着払いにてご返送ください。

   〒247-8577
   神奈川県横浜市栄区飯島町109-1
   (株)ファンケル 返品受付係
   0120-77-6887

4.お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。
返金に関するその他のご注意
●デビットカードでのお支払の場合、カードの特性上、ご注文時に銀行口座から該当金額が引落されます。 ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、一旦引落とされたご利用金額は後日返金されますが、 返金までの所要期間はカード発行会社により異なります(再注文をされた場合、一時的に二重引落しとなります。) 返金等の詳細は、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。