お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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商品代引
代引き手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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銀行振込（前払い）
●PayPay銀行
ビジネス営業部（005）
（普通）
口座番号：1710551
口座名義：カ）エナ
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください -
ゆうちょ銀行
（振替/前払い）●ゆうちょ銀行
記号：11290
番号：17490961
口座名義：カブシキガイシャ エナ
(ゆうちょ銀行口座へ他金融機関ATMなどから送金される場合)
店名：一二八(読み イチニハチ)
店番：128
(普通)
口座番号：1749096
口座名義：カブシキガイシャ エナ -
すべて消費税込の総額表示です。
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●商品代金・送料以外にかかる手数料等について
【1】お支払い方法で代金引換を選ばれた場合、「代引手数料」が別途かかります。
代引手数料：330円 (金額に関係なく一律)
代引手数料は、お客様のご負担になります。
到着時に、配達ドライバーにお代金をお支払いください。 -
[ご注文の有効期限]
【1】銀行振込(前払い)をご選択の場合で、ご注文受付け後7日間以内に代金のお支払が確認できなかったときは一度キャンセル扱いにさせて頂きます。再度ご注文下さい。
【2】モバイル決済(前払い)ソフトバンクまとめて支払い/ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済
をご選択の場合で、ご注文受付け後2日間以内に代金のお支払が確認できなかったときは一度キャンセル扱いにさせて頂きます。再度ご注文下さい。
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宅配便 [在庫品] (業者指定なし)
メール便 （追跡番号あり・発送対象限定・保証無し）
ヤマト運輸指定 [在庫品] (通常送料+500円)
佐川急便指定 [在庫品] (通常送料+500円)
宅配便 [お取り寄せ品] (+7)
宅配便 [お取り寄せ品] (+9)
大型商品 [基本送料無料] (O-160)
大型商品 [基本送料無料] (O-170)
大型商品 [基本送料無料] (O-200)
【配送方法について】
【通常配送】は下記、いずれかのサービスを使用します。
●佐川急便(宅配便)
●ヤマト運輸(宅急便)
●郵便(ゆうパック/レターパックプラス/定形外郵便)
＜配送業者指定について＞
※配送業者の指定は追加送料500円でお受けしております。
「注文内容確認」画面から「お届け先-配送方法」よりご指定下さい。
・佐川急便指定(通常配送料+500円)
・ヤマト運輸指定(通常配送料+500円) -
●通常配送(宅配便・業者指定無し)
北海道～九州＜495円＞
沖縄：＜1485円＞
●メール便（クリックポスト）（対象限定・保証無し・代引不可）
全国一律＜200円＞
●宅配便で配送業者を指定される場合は、通常送料+追加送料500円がかかります。
※複数の商品を一緒に配送する場合、送料は１個分です。
※送料当方負担の商品と一緒にお届けの場合は送料無料です。
【送料無料・送料割引の条件について】
・一度に5,500円（税込）以上お買い上げ頂いた方は、
通常配送の送料495円を値引きさせて頂きます。
・沖縄県の配送料値引きは、下記の通りになります。
5500円お買い上げ時：990円（495円値引き）
11000円お買い上げ時：495円（990円値引き）
16500円お買い上げ時：0円 -
【発送タイミング】
・お振込の場合はご入金確認後、発送致します。
・クレジット決済の場合は決済受付け後、発送致します。
・代金引換の場合はご注文受付け後、発送致します。
※お取寄せ商品は入荷次第の発送になります。
※ご予約商品は発売日以降の発送になります。
【発送からお届けにかかるおおよその日数】
[宅配便]
北海道 ：翌々日～中3日
北東北 ：翌日午後～翌々日
南東北・関東・北陸：翌日
中部・関西 ：翌日午後～翌々日
中国・四国 ：翌日午後～翌々日
九州 ：翌々日～中2日
沖縄県（航空便）：3～4日※通常配送100サイズ以内。内容により船便になる可能性があります。
沖縄県（船便） ：7～10日※通常配送で梱包が100サイズを超える場合船便になる場合があります。 -
・海外発送の場合、お支払方法は、クレジットカードのみ対応したします。
他の決済方法は、ご利用頂けません。
・配送方法は、EMS/e-Packetになります。
国際送料が確定しましたら、メールでご連絡いたします。
合計金額をご確認下さい。
承認する場合は、私達のメール送信日時から、3日以内に返信メールを下さい。
承認のメールが私たちに届き次第、商品を発送いたします。
私達のメール送信日時から3日経過して返信メールを頂けなかった場合、
国際送料を承認頂けなかった事とみなし、ご注文をキャンセル致します。
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【ご注文のキャンセルについて】
●商品発送後のキャンセルはできません。
【A】注文確定後にキャンセルサイズやカラー変更を希望される場合
お電話でご依頼をお受けいたします。
(TEL:025-047-7440 平日10：00-16：00)
営業時間外の場合は、商品ページ内の「お問い合わせフォーム」または
FAX(025-047-7425)でご連絡ください。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
※メールでご依頼頂いても、メールフィルターにより受信できていない事があります。
必ず上記、いずれかの方法でご連絡ください。
【B】商品発送後のキャンセル長期不在・受け取り拒否について
商品発送後のキャンセルはできません。
●万が一、お客様が長期不在等なんらかの理由でお荷物が当店に戻ってきてしまった場合には、その際の引き上げ送料および再送料の往復送料をご請求させていただきます。
引き上げ・再送の際にかかります送料は、当店記載金額の送料ではなく、実際に配送業者に支払うべき金額となりますので、ご注意ください。
お支払方法に代金引換を選択されている場合は、代引手数料もご請求に含みます。
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【返品について】
【返品をお受けできないケース】
1.返品受付期間（商品到着後7日以内）が経過した商品。
2.セール商品、予約販売の商品、お取り寄せ商品、商品ページに「開封後、返品不可」と記載された商品。
3.一度ご使用になった商品。
4.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品。
5.パッケージ（袋・箱等）や付属品を紛失・破損してしまった商品。
6.お客様のもとで、におい、キズまたは汚損が生じた商品。
7.お直しや洗濯、クリーニングされた商品。
8.水着、下着・靴下等、直接肌に触れる商品。
9.返品受付後、10日以上経過して返品先住所に届いた商品。
【返品の方法について】
●商品到着後、7日以内にご連絡ください。
弊社からの受付通知の返信をもって受付結果の確証と致します。
【1】お客様のご都合による返品について
●お客様のご都合による返品の場合は、未使用の商品の返品に限り受付けさせて頂きます。
※送料無料の商品を返品される場合、ご返金する金額から規定の送料（上記送料欄に記載）を返金額から差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
●お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。ご返送の際は必ず「元払い」でお手続きください。「着払い」で返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
●ご返送商品は、パッケージ、下げ札等できるだけお届けした状態で ご返送ください。また、必ず宅急便かゆうパックを ご利用いただき、配送伝票等の記録が残る形でご返送お願いします。
後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合は ご返金はできかねますので、配送伝票の控えはご清算完了まで 必ずお持ちください。 （普通郵便等、発送した証明が残らない形態で、 返送された場合に発生したトラブル等は、 弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください）
●ご返金は商品代金（消費税含む）のみとなりますのでご了承ください。（配送料、代引手数料はお返しできません。）
【2】トラブルや不具合のある商品の返品
●万一、不良品等当社理由による場合は、まず当店までご連絡ください 。当方費用負担で対応いたします。
●輸送中の事故(梱包の破れや潰れなど)の場合は配送業者が対応いたしますが、まずは当店までご連絡下さい。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 -
【商品の保証 について】
メーカー保証期間のある製品は商品ページに記載しております。
メーカー保証のない製品の保証は、初期不良のみ保証となります。 -
免責事項
【要約】当店は販売価格を超える金額の損害賠償責任を負いません。
1） エナドットコムYahoo!店は、いかなる場合でも、当サイトのコンテンツあるいは機能に起因する損害に対して責任を負いません。
当ストアのご利用により、いかなる理由の事故・ミスに関しても販売価格※1を超える責任は弊社では負いかねます。
時間に余裕を持ってご発注頂く、製品の使用前に取扱説明書をご確認頂く、現場での使用前にテストを行うなど、事故防止のために、ご協力いただけますようお願いいたします。
納品が間に合わなかったということで、業務が遅れた、製品に初期不良※2があったために衣類が濡れて風邪をひいた、有料交通機関を利用して現場に行ったが、製品に初期不良※2があったために作業が出来なかった、等その他一切の賠償責任は負いかねます。
※1送付先が日本国内は送料含む金額。
送付先が国外の場合は送料を含まない金額。
※2初期不良のあった製品は新品交換により対応いたします。
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