お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い

「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ(セブン-イレブン)

※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
■コンビニ(セブン-イレブン) 一律 手数料200円 ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他) 一律 手数料200円 ■商品代引 一律 手数料330円
- お支払い方法
ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。 ・商品代引き ・クレジットカード払い ・PayPay残高払い ・コンビニ支払い(前払い)
- お支払い期限について
■代金引換 商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。 ■クレジットカード決済 商品発送後に決済が完了します。 引落日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。 ■PayPay残高払い 商品発送後に決済が完了します。 ■コンビニ支払い(前払い) ご注文後、7日以内にお支払いください。 商品は入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※期限までの支払いが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
送料、お届けについて
佐川急便
佐川急便(送料無料)
クリックポスト(購入点数によっては宅配便で発送)
クリックポスト(送料無料)
クリックポスト(2点以上は宅配便)
佐川急便でお届けします。 対応商品・対応数量のみクリックポストでのお届けとなります。 ▼ 梱包について 商品は無地の箱にて、中身のわからないよう梱包いたします。 配送伝票には会社名(株式会社エレーヌ)が記載されます。 また、商品名表記欄には「商品」とだけ表記されます。 ▼ 明細書について 2025年6月10日ご注文分より、ペーパーレス化推進の一環として「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。 ご注文内容の確認につきましては、確認メールに記載の内容、もしくはご注文履歴よりご確認くださいますようお願い申し上げます。 ▼ その他配送について 営業所留め・置き配対応可能。 置き配はカート選択欄、営業所留めは配送先ご住所や備考欄などでご指定ください。 システム上設定可能でも、一部配送時間の指定ができない地域がございます。 その場合は別途ご連絡または時間指定なしでの配送となりますので、ご了承ください。3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料になります。 ※沖縄・離島へのお届けは9,800円(税込)以上のお買い物で送料無料になります。 ▼ 沖縄県・離島への配送について 沖縄県・離島からのご注文の場合は、別途送料・中継料金をいただく場合がございます。 ※ 送料無料の場合も、別途中継料金が必要となります。 いずれの場合も、注文内容によって送料が異なる場合がございます。 別途メールにてお知らせいたしますので必ずご確認ください。 ■佐川急便 北海道:送料700円 東北 :送料600円 関東/中部/近畿/中国/四国 :送料450円 九州 :送料500円 沖縄 :送料1,500円 ■クリックポスト 全国一律270円 ご注文点数によって配送方法や送料が変更になる場合がございます。 ▼ お届け先住所について 住所の誤りが多く発生しております。 今一度お届け先ご住所のご確認をお願いいたします。 ▼ ご注文後の返送・再発送について 長期のご不在や受け取り拒否などにより商品が返送された場合、返送分の送料と再発送送料をご請求させていただきます。 ※キャンセルされた場合でも下記の通り、返送分の送料をご請求させていただきます。 ▼ 商品発送後のキャンセルについて 返送分の送料を別途ご請求させていただきます。 送料無料の商品も当初無料となっております送料と返送分の送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
お届け日指定なしの場合、ご注文より3営業日以内での出荷となります。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ※ご注文内容の確認等により発送日が通常より遅くなる場合もございます。
返品、交換、保証について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた後、商品をご返送ください。 事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。 ※商品の返品・交換は、当社に起因する不良商品、誤品発送に限るものとします。 ※商品到着後7日以内に事前にご連絡をいただいた場合に限り承ります。 なお、商品の返送はご連絡を頂いてから7日以内に弊社への到着をお願い致します。 ※この当該商品の返送及び再送に要する送料は、当社にて負担するものとします。 ※お客さまのご都合による交換・返品につきましては、商品にかかる往復の送料はお客さま負担とさせていただきます。 ※下記の条件に該当する場合、交換・返品はお受けできません。 <返品を承れない場合> 以下の場合には返品をお受けできません。 ※不良品の場合においても商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡が7日経過した場合は対応を致しかねます。 1. 弊社へのご連絡が商品到着後7日経過した場合 2. 一度ご使用になられた場合 3. お客様のもとで匂いが付着したり、キズや汚れが生じた場合 4. お直し・洗濯・クリーニングをされた場合 5. 商品タグや値札ラベルが切り離された場合 6. ショーツ、ガードル類(下半身に履く商品)等 7.その他商品ページに返品・交換の不可の記載のある場合 ▽ 訳アリ品の記載がある商品について 記載の商品は「訳あり品」として特別価格でご提供しております。 商品ページに記載済の内容による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
