佐川急便
クロネコヤマト
クロネコヤマト(クール便)
【 鮮度を逃さない「プロの配送」 】 希少な野菜やフルーツを、農園の瑞々しさそのままにお届けするための配送ポリシーです。 ■ １. 最適な温度帯での配送 ────────────────── ● 商品の特性に合わせ「常温便」または「クール冷蔵便」を使い分けます。 ※夏季期間や一部のデリケートな果物は、鮮度保持のため一律【 クール冷蔵便 】にてお届けいたします。 ■ ２. 鮮度を守る「呼吸する梱包」 ────────────────── ● 繊細な野菜や果物が傷つかないよう、品目に合わせた緩衝材を使用。 ● 蒸れや乾燥を防ぐ専用の包装資材を選定し、一つひとつ手作業で丁寧に箱詰めいたします。 ■ ３. 配送業者について ────────────────── ● 佐川急便またはヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。 ● 発送完了後、お荷物伝票番号をメールにてお知らせいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お願い】生鮮食品につき、 お届け後は速やかに中身をご確認いただき、 適切な温度（冷蔵庫等）での保管を お願い申し上げます。 各商品ページでも適切な保存方法を記載 しておりますのでご参考にして下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「一番美味しい瞬間」を、お客様の食卓へ。 心を込めて発送準備を整えます。

■佐川急便(常温便・クール便) 　　　注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 　　　また、「特定地域送料」設定がされている商品は、商品ページ、検索ページ、カートで「特定地域送料」 　　　についての記載がありますのでご確認ください。 ■クロネコヤマト(常温便・クール便) 　　　注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。 　　　また、「特定地域送料」設定がされている商品は、商品ページ、検索ページ、カートで「特定地域送料」 　　　についての記載がありますのでご確認ください。

お届けについて：引き渡し時期（テキスト版） 【 商品のお引き渡し時期について 】 プロが厳選した「国産西洋野菜・果物」を最高の状態でお届けするため、以下のスケジュールで発送しております。 ■ 在庫がある商品（最短当日～３営業日以内） ────────────────── ● クレジットカード・PayPay・キャリア決済 　⇒ 決済完了確認後、１～３営業日以内に発送 ● コンビニ払い・銀行振込（前払い） 　⇒ ご入金確認後、１～３営業日以内に発送 ● 代金引換 　⇒ 当店からの「受取誓約メール」へのご返信確認後、１～３営業日以内に発送 ■ ご予約商品・入荷待ち商品 ────────────────── 商品ページに記載の「発送時期」を目安に、最も美味しい時期を見極めて収穫・発送いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ご注意】天候不順・収穫状況による遅延 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 台風や大雪等の天候、または作物の熟度により発送が前後する場合がございます。その際は、速やかにメールにてご連絡を差し上げます。 ※日曜・祝日は定休日をいただいております。 ※お届け日時のご指定がある場合は、余裕を持ってご注文ください。

【 海外への配送について 】 当店は、希少野菜・フルーツの「鮮度と品質」を最優先に考えております。 ■ 海外発送の取り扱い ────────────────── 誠に恐れ入りますが、当店では【 海外への配送は行っておりません 】。 お届け先は、日本国内のみに限定させていただいております。 ■ 理由（品質保持のため） ────────────────── 野菜や果物は、収穫後の鮮度が命です。 長時間の輸送や各国の検疫等により、当店が誇る「最高の状態」でのご提供が困難であると判断し、国内発送のみに専念しております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ご注意事項】 海外転送サービス等を利用された場合も、 商品の性質（生鮮食品）上、 品質の保証および返品・交換は 一切承ることができかねます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【 アルコール商品の取扱いについて 】 当店は、希少野菜およびフルーツの「鮮度と品質」に特化した専門店です。 ■ 酒類の販売について ────────────────── 現在、当店ではワイン・ビール等の【 アルコール類（酒類）の販売は一切行っておりません 】。 プロの目利きが選定する「最高の食材」を、最もフレッシュな状態で産地よりお届けすることに専念しております。 ■ ご案内 ────────────────── 料理用等のアルコール成分を含む加工品を除き、飲料としての酒類は取り扱いがございません。何卒ご了承ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 熟練の目利きが厳選した「本物の味」を お楽しみください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【 私たちの「鮮度と品質」へのこだわり 】 プロの料理人も認める国産西洋野菜やきのこ・山菜と希少なフルーツを、最高の状態でお届けするための販売ポリシーです。 ■ １. 決済確認 ＝ 最終検品の合図 ────────────────── 当店では、お客様からのご入金・決済承認を確認したその瞬間を、熟練の目利きによる【 最終選別・出荷準備 】のスタート合図としております。 「今、一番良い状態のもの」だけを厳選し、迅速に発送いたします。 ■ ２. 徹底した品質管理（在庫・検品） ────────────────── 野菜やフルーツは、適切な温度・湿度で徹底管理しております。 出荷の直前までプロの手で品質を見極め、厳しい基準を満たしたものだけを一つひとつ丁寧に箱詰めいたします。 ■ ３. 鮮度を守るプロの梱包 ────────────────── デリケートな食材が傷つかないよう、品目に合わせた最適な緩衝材を使用。 産地の瑞々しさをそのままに、お客様の食卓へお届けします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お願い】生鮮食品の性質上、 代金引換をご利用のお客様には 事前に「受取誓約」をお願いしております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「本物の味」を、最高の状態で。 お客様の食卓が、より豊かなものになりますように。

【 返品・交換に関する重要事項 】 当店の商品は生鮮食品（野菜・果物）のため、お客様に最高の鮮度でお届けすることを前提としております。商品の性質上、以下のルールを設けさせていただいております。 ■ １. お客様都合による返品・交換 ────────────────── ● 生鮮食品につき、出荷後のお客様都合（イメージと違う、注文間違い、ご不在による鮮度低下等）による【 返品・交換・キャンセル 】は一切お受けできかねます。 ● お届け先様のご不在により保管期限が切れた場合、返金・再送の対応はいたしかねますのでご注意ください。 ■ ２. 商品の破損・不良・品違い ────────────────── ● 出荷には万全を期しておりますが、万が一「注文と違う商品が届いた」「著しい破損（配送事故等）がある」場合は、速やかに対応させていただきます。 ● 【 商品到着の当日中 】に、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ■ ３. 不良時の「写真送付」のお願い ────────────────── ● 状況を確認し、配送業者への補償申請や今後の品質向上に役立てるため、必ず【 該当箇所の写真撮影 】をお願いしております。 ● 写真がない場合、返品・交換のご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ご注意】多少のスレや形の不揃いについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 希少な野菜やフルーツは、自然の中で育つため、味や品質に影響のない程度の外観のスレ・多少のサイズの不揃いがある場合がございます。これらは「自然の証」としてご理解いただけますと幸いです。

【 商品の品質保証について 】 当店の商品は生鮮食品（野菜・果物）のため、長期的な品質保証制度はございません。その代わりとして、お届けした瞬間の【 鮮度・品質保証 】を徹底しております。 ■ １. 鮮度保証の定義 ────────────────── ● 発送直前に熟練の目利きが一つひとつ厳重に検品し、プロの基準を満たした「最高の状態」の商品をお届けすることをお約束いたします。 ■ ２. 保証の対象となるケース ────────────────── ● 配送中の事故による著しい破損、潰れ、汁漏れ ● 当店の梱包不備による商品の著しい劣化 ● ご注文内容と異なる商品の到着 ※上記に該当する場合、送料当店負担にて返品・交換を承ります。 ■ ３. 保証適用期間と条件 ────────────────── ● 商品到着の【 当日中 】に、メールまたはお電話にてご連絡をいただいた場合に限ります。 ● 状況確認のため、必ず【 該当箇所の写真撮影 】をお願いしております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 保証対象外（免責事項）】 以下の場合は保証の対象外となります。 ・お届け先様のご不在による受取遅延での鮮度低下 ・商品到着後の保存方法（常温放置等）による変質 ・食味（甘い、酸っぱい等）や形状など、 　個人の主観に基づく理由 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「一番美味しい瞬間」を安心してお楽しみいただくために。 万が一の際は、誠心誠意対応させていただきます。

【 保証対象商品について 】 当店で取り扱うすべての「稀少野菜」および「希少フルーツ」が対象となります。 ■ １. 対象となる全商品 ────────────────── ● 生鮮食品（野菜・果物）の全ラインナップ ● セット商品（野菜ボックス・ギフトセット等） ● 加工品（ジャム・ドライフルーツ等） ※アウトレット品や訳あり表記のある一部商品を除きます。 ■ ２. 保証の範囲と条件 ────────────────── ● 熟練の目利きが発送直前に検品し、最高品質と認めた「鮮度」を保証いたします。 ● 保証は【 商品到着当日中 】のご連絡、および【 該当箇所の写真撮影 】を必須条件とさせていただきます。 ■ ３. 「訳あり商品」の取り扱い ────────────────── ● 商品名に【 訳あり 】【 ご家庭用 】と記載のある商品については、あらかじめ説明文にある「スレ・キズ・不揃い」等は保証の対象外となります。 ● 内部の著しい傷みや腐敗など、食用に適さない不備がある場合は、通常商品と同様に保証いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お願い】 生鮮食品は「到着時」の状態が保証の基準です。 お届けから日数が経過した後の劣化や、 保存方法による変質は保証いたしかねます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「プロが選んだ本物の味」を、 安心してお楽しみいただくための品質保証です。

【 保証限度額について 】 当店の商品（生鮮食品）における品質保証および損害補償の範囲は、以下の通りとさせていただきます。 ■ １. 保証の上限金額 ────────────────── ● 商品の不備、破損、誤配送等が発生した場合、当店が負担する保証の限度額は【 当該商品の販売代金（税込） 】を上限とさせていただきます。 ● 送料・手数料を含めたお支払い総額を超えての保証はいたしかねます。 ■ ２. 保証の方法 ────────────────── ● 原則として【 代品（良品）の再送 】、もしくは【 該当商品の返金 】にて対応させていただきます。 ● 希少野菜やフルーツ等で代品が用意できない場合は、誠に恐れ入りますが返金にて対応させていただきます。 ■ ３. 免責事項（二次的損害の除外） ────────────────── ● 商品の不備や配送遅延により発生した二次的損害（料理の提供不能による営業損失、イベントの中止、精神的苦痛、電話代・交通費等）については、いかなる場合も保証の対象外となります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【お願い】 生鮮食品の性質上、お届け時の状態が 保証の基準となります。 到着後、速やかに内容をご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 誠実な対応を常に心がけておりますが、 「商品代金を上限とする保証」を あらかじめご了承の上、ご利用をお願い申し上げます。

【 品質保証期間について 】 当店の商品は鮮度が命の「生鮮食品」であるため、一般的な工業製品のような長期保証期間はございません。 ■ １. 保証の有効期限 ────────────────── ● 商品到着後【 当日中 】のご連絡に限らせていただきます。 ● お手元に届きましたら、すぐに箱を開封し、中身の状態（傷み・破損・品違い等）をご確認ください。 ■ ２. 期限を設けている理由 ────────────────── ● 野菜やフルーツは、収穫後の時間経過や保存環境（温度・湿度・乾燥）により、状態が刻一刻と変化いたします。 ● お届けから日数が経過した後の劣化については、配送時の不備か保存によるものかの判断が困難なため、保証の対象外とさせていただきます。 ■ ３. 例外事項（加工品など） ────────────────── ● ジャムやドライフルーツ等の「賞味期限」がある加工品については、未開封の状態に限り、表記の賞味期限まで品質を保証いたします。 ※開封後は、お早めにお召し上がりください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 お願い 】 万が一、到着時に不備がございましたら、 「現品を破棄せず」に写真を撮影の上、 すぐにご連絡をお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最高の鮮度をお楽しみいただくために、 到着後すぐのご確認を何卒よろしくお願いいたします。

【 保証の対象外となるケースについて 】 生鮮食品（野菜・フルーツ）の性質上、以下に該当する場合は、商品の交換・返品・返金等の保証対象外とさせていただきます。 ■ １. お客様の保管・お取り扱いミス ────────────────── ● 商品到着後に、適切な温度（冷蔵・冷暗所等）で保管されずに発生した変質、萎び、カビ、腐敗など。 ● お届けから【 2日以上 】経過した後にご連絡をいただいた場合。 ■ ２. すでに消費・破棄された商品 ────────────────── ● すでに一部、または全部を食べてしまったもの。 ● 該当商品の現物を破棄してしまい、状態の確認（写真撮影等）が不可能なもの。 ■ ３. 個人の主観に基づく理由 ────────────────── ● 「思っていたより甘くない」「酸っぱい」「形が悪い」「色が薄い」など、味や見た目の好みによる理由。 ● 希少な西洋野菜特有の苦味や食感など、品種本来の特性によるもの。 ■ ４. 配送遅延による鮮度低下（不在時） ────────────────── ● お客様のご不在によりお受け取りが遅れ、運送会社の保管期間中に鮮度が低下したもの。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 自然の産物としての個体差 】 天候や生育状況により、形やサイズに多少の バラつきが生じます。食味に影響のない範囲の 表面のスレ等は、自然の証として ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「プロが認めた品質」をお届けするため、 到着後すぐのご確認と適切な保管をお願いいたします。

【銀 行 名】 GMOあおぞらネット銀行（銀行コード：0310） 【支 店 名】 フリー支店（支店コード：125） 【口座種別】 普通 【口座番号】 １１７２１３２ 【口座名義】 イーファーマーズ（ド ■ お振込時のご注意 ────────────────── ● お振込手数料は、誠に恐れ入りますが【 お客様負担 】にてお願い申し上げます。 ● ご注文後【 7日以内 】にご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。

詳しくはこちら