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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • PayPay銀行振込

    自動送信メールの後にお振込先とお振込金額のメールをさせていただきます
    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ■ご注文日より7日以内にご入金をお願いいたします。
    入金確認出来次第、商品発送の準備をさせて頂きます。
    ご注文者と振込名義が違う場合はご入金後にメール等でご連絡ください。
    ご入金に7日以上かかる場合につきましてはご連絡をお願い致します。
    ご連絡が取れない場合につきましてはキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

  • 商品代引

    代金引き換え手数料はお客様のご負担となります。ご注文時に手数料を含めた金額をご連絡いたします。商品代金、送料、消費税を含めた総合計金額により手数料が変わります。以下手数料をご確認ください。
    店頭での直接受取につきましては前払いとなりますので代引きはお選びいただけません
    ■代引き手数料
    ・~30,000円・・・・・・・・・・440円
    ・30,001~100,000円・・・・・・・880円
    ・100,001~200,001円・・・・・・1,100円
    ・200,001~300,000円・・・・・・2,200円

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    自動送信メールの後にお振込先とお振込金額のメールをさせていただきます
    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ■ご注文日より7日以内にご入金をお願いいたします。
    入金確認出来次第、商品発送の準備をさせて頂きます。
    ご注文者と振込名義が違う場合はご入金後にメール等でご連絡ください。
    ご入金に7日以上かかる場合につきましてはご連絡をお願い致します。
    ご連絡が取れない場合につきましてはキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込み、消費税別の両方の価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

    ■商品代引
    代金引き換え決済の場合手数料が発生いたします。商品代金、消費税、送料を含んだ総額によって手数料が換わります。
       注文金額 1円~ 手数料440円
       注文金額 30,001~100,000円~ 手数料880円
       注文金額 100,001~200,001円~ 手数料1,100円
       注文金額 200,001~300,000円~ 手数料2,200円

    ■銀行振込
    振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ■クレジットカード
    手数料無料となります

  • お支払い方法

    ■領収書の発行について

    ■銀行振込の場合
    通常は振り込み明細書などをご使用ください。(領収書の代わりとなります。)宛名や但し書きの変更が必要な場合は、ご注文時に備考欄などでご連絡ください。領収書につきましては同梱させていただきます。発送後または商品到着後に領収書が必要な場合は、「返信用封筒、返信用切手」を同封の上、当店までお送りください。到着後、1週間~10日前後で「領収書]を郵送いたします。 振込時に印紙税も振り込み手数料に含まれており、印紙の貼り付けは行っておりません。

    ■クレジットカードの場合
    ご注文時に備考欄などでご連絡ください。領収書につきましては同梱させていただきます。発送後または商品到着後に領収書が必要な場合は、「返信用封筒、返信用切手」を同封の上、当店までお送りください。到着後、1週間~10日前後で「領収書]を郵送いたします。 クレジットカード払いは信用取引により商品を引き渡すものであり、その際の領収書であっても金銭又は有価証券の受領事実がありませんので、印紙の貼り付けは行っておりません。

    ■代金引換の場合
    配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書、返信用封筒、返信用切手」を同封の上、当店までお送りください。「代金引換領収書」到着後、1週間~10日前後で「領収書]を郵送いたします。代金引換領収書に印紙税は支払っておりますので、印紙の貼り付けは行っておりません。

    ■コンビニ決済の場合
    お支払い方法がコンビニ決済に関しましては
    コンビニでお支払い時に店舗でお受け取りいただきました
    お支払いの控え(受領書または受領証)が当社の認める領収書となります。
    2重発行となってしまいますので、恐縮ですが、領収書は発行できません。

  • お支払い期限について

    ■クレジットカード決済の場合
    商品発送後に決済が完了いたします。引き落とし日などは引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ■代金引き換え決済
    商品到着時に運送会社の方にお支払いください。

    ■銀行振込決済の場合
    自動送信メールの後にお振込先とお振込金額のメールをさせていただきます
    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ご注文後7日以内に下記の口座にお振込お願いいたします。
    ご入金に7日以上かかる場合につきましてはご連絡をお願い致します。
    ご連絡が取れない場合につきましてはキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
    ▼振込先情報
    ==========
    【金 融 機 関 名】PayPay銀行
    【 支  店  名 】本店営業部
    【 口 座 種 別 】普通
    【 口 座 番 号 】1980701
    【 口 座 名 義 】(有)イープラザ 又は ユ)イープラザ
    ==========

    ■ゆうちょ銀行の場合
    自動送信メールの後にお振込先とお振込金額のメールをさせていただきます
    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ご注文後7日以内に下記の口座にお振込お願いいたします。
    ご入金に7日以上かかる場合につきましてはご連絡をお願い致します。
    ご連絡が取れない場合につきましてはキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

    ■コンビニ決済の場合
    支払期限までにご入金手続きをお願いいたします。
    お支払期限は支払番号の発行日翌日から10日間です。
    お支払番号等につきましてはYahoo! から「お支払い案内メール」が送信されますのでそちらを御覧ください。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配送料
    店頭での直接受取1
    宅配送料2
    店頭での直接受取
    5
    ■取り扱い運送業者
    ・佐川急便
    ・西濃運輸
    ・ゆうパック
    ・ヤマトホームコンビニエンスらくらく家財宅急便
    ・JITBOXチャーター便
    ・シャルダン商会

  • 送料

    送料は商品ページにも記載しておりますのでご確認ください。
    複数ご注文の場合ご注文時に1個分の送料が反映されますが、実際には送料×個数分の送料が発生しますので、ご了承ください。正式な送料はご注文いただいた後に修正してご連絡いたします。
    注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

    別途お見積りの商品もございます。システム上、別途お見積りの表記が出来ません。ご注文後、お見積りさせていただき、当店で送料を修正いたしますので予めご了承ください。

    自社配送による設置設定サービスも行っております。
    3トントラックでお伺いさせていただきますのでトラックが通れる道がございまして、
    自社配送地域 岡山県、広島県、山口県、兵庫県、大阪府 となります。
    (住所によっては対応外の場所がございますので配送可能地域につきましてはお問い合わせください)
    基本料金 20000円 (税別、岡山県、段差なしの1階お届けの基本料金となります)
    機種の重量や運送距離、段差、階段上げ等の作業の有無で料金は変動いたします。

    設置と動作確認をおこないます。

    追加料金にてパソコンと複合機の接続設定も承ります。

    ※ご注意

    自社配送につきましてはシステム上送料の自動設定が出来ませんので
    ご注文確定後に料金の訂正をさせていただきます。
    料金加算前にはご確認のご連絡をさせていただきます。

  • お引き渡し時期について

    お届け日指定なしの場合、ご注文より1~3営業日の出荷となります。
    お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
    商品によっては7~14日かかる商品もございますので、その場合にはその都度ご連絡させていただきます。

  • 海外へのお届けについて

    海外への発送は行っておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    イーコピーでは、 商品個別に保証内容を設けております。商品ページに記載してある期間内の不具合に対しては商品の交換、返金、返品をさせていただきますので、速やかにご連絡ください。
    商品が到着しましたらすぐに梱包を開け、破損がないか必ずご確認ください。 運送事故は到着日を含む7日以内にご連絡がない場合は、運送事故と認められませんので予めご了承ください。

    商品ページに記載のある商品到着日を含む○日間または○枚までの初期動作保証という記載は、保証期間に書かれた条件のどちらか一方を超えた場合は、初期動作保証の対象外となります。

    ■不具合が起きた場合は
    メール、お電話にてご注文番号、お名前、商品名、到着日、動作不良の内容をお伝えください。
    ■対応につきまして
    不具合のご連絡後、同等品と交換させていただきます。
    ※返品商品が弊社に届き、症状が確認できた場合に限ります。詳しくは商品ページをご確認ください。
    同等品の商品在庫が無い場合は、返金をさせていただきます。詳しくは商品ページをご確認ください。
    ※振り込み手数料は除く。
    ※返品商品が弊社に届き、症状が確認できた場合に限ります。

    ■お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
    初期不良がございましたら、必ず商品ページに記載されている保証期限内に弊社までご連絡下さい。
    (症状が出たり出なかったりする場合もまずご連絡ください。) 送料・手数料ともに弊社負担で同等品と交換いたします。
    ※期日を超えた場合の返品、交換、返金には一切応じかねますのでご注意ください。
    その他、振込手数料や決済手数料等は返金対象とはなりませんので予めご了承ください。

    お客様都合のご返品をご希望の際には、
    往復の送料につきましてはお客様にご負担いただきます。
    その後キャンセル料として総額の20%をご請求させていただきます。
    購入時請求合計金額-(往復送料+キャンセル料[購入時請求合計金額の20%分]+付与ポイント)=返金金額となります。

    ■説明書がない商品もあるため、お客様の操作ミス・設定ミス・勘違いなどが結構あります。返送前には十分にご確認ください。初期不良で当社へ返送頂き不良症状が出ない場合は、往復の送料はお客様負担で返送いたしますのでご注意ください。

  • 保証対象商品について

    ■外部からの要因で故障が発生した場合(落雷、停電、電源、ケーブルなどの故障、災害など)
    ■販売中に予め明記してある不具合等。
    ■消耗部品(バッテリーおよび電池、インク、トナーカートリッジ、感光体、ゴムローラー、 お客様サイドで交換可能な定期交換部品、およびメーカー指定の定期交換部品等)。
    ■製品の性能にはかかわらない自然の消耗、摩擦、錆び、変質、変色、その他類似の状態及び、プリンタ、コピー機等の 駆動部に関しての経年的に発生する製品の性能に係わりの無い駆動音。
    ■お客様による過失などで破損、不具合が生じた場合。
    ■プリンタ・スキャナなどの動作確認は「Windows 7」で行っております。その他OSでは動作の確認は行っておりません。 ドライバがあれば動作はすると思いますが「Windows 7」以外のOSで動作を保証するものではありません。
    ■パソコンについては、インストール済みのOS、ソフトウェアに関する不具合、フロッピードライブ、バッテリーなどの消耗品は保証の対象外とさせていただきます。
    ■商品の返送後にお客様による正常品と破損品の部品の入れ替えが判明した場合は保証対象外とさせていただきます。

    免責事項

    ■ハードディスク、フラッシュメモリなど記憶装置のデータに関してはいかなる場合でも一切保証いたしません。 不良と判断した場合データは初期化いたしますので必ずバックアップをお取りいただけますようお願いいたします。
    ■法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、弊社の製品自体または製品の使用から生じた 障害・損傷により発生した直接的または間接的に発生した損害 (損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む) につきましてはその一切の責任は負いかねます。
    ■商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、 万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、 当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

    ■転売・譲渡・貸出目的のご購入に関しましては 動作保証・到着時の不具合の場合の返品・返金・代替機との交換及びサポートは一切お受けいたしかねます。 エンドユーザー様からの不具合報告・転売・譲渡・貸出前の動作確認時の不具合などにも動作の保証はありません。 ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
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