お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
商品代引 商品配送時にお支払合計額を配送員に直接現金でお支払いいただくお支払い方法です。

商品代金合計(税込)+送料(税込)+(代引手数料324円)

代金引換サービスは佐川急便「e-コレクト」もしくはヤマト運輸「宅急便コレクト」を利用し、現金のお支払のみとさせて頂きます。
銀行振込(前払い) 【振込先】
横浜信用金庫(ヨコハマシンヨウキンコ)
海老名(エビナ)支店
普通 139236
イービーアイ サウンド(カ 当店指定口座にお振込みお願いします。
振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込の際のお名前がご注文者と異なる場合、ご注文時に備考欄にお書き添えいただきますとスムーズです。
ご注文商品につきましては、ご入金確認後の発送となります。
ご注文日より7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

お支払いいただく金額は
商品代金合計(税込)+送料(税込)+(振込手数料)になります。

*振込手数料金額については振込時にご確認ください
消費税の取り扱いについて ※全ての商品の値段が「消費税込みの表記」となります。(小数点以下切り捨て)
手数料について 送料、代引き手数料以外の手数料は頂いておりません。
※銀行振込の際の手数料に関してはお客様ご負担となっております

■代引き手数料 : 一律 324円
お支払い期限について お振込につきましては、ご注文日より5日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 ■配送業者 佐川急便またはヤマト運輸
お客様のお住まいの地域、お品物の大きさにより当社にて指定させて頂いております。お客様にお選びいただくことは出来ません。

■基本送料 : 580円


■沖縄県の送料について
商品の形態に応じて、自動的に送料が加算されます。
※「送料無料」と表記されている商品についても送料を承ります。
お引き渡し時期について 【ご注文から発送までのタイミングについて】
・在庫に応じて1~5営業日、お取り寄せ品の場合は商品確保ができ次第の発送となります。
・在庫のある商品は、営業日(月火水金土、祝日除く)の14時までのご注文の場合は当日発送が可能です。
・お支払い方法が銀行振込、各種携帯決済の場合は、それぞれ入金確定後の発送となります。
・年末年始・お盆等のメーカー長期休業期間中は、商品のお取り寄せにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・万一ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、欠品でお届けできなくなった場合メールまたはお電話でご連絡いたします。

【発送からお届けについて】
・配達の時間は、午前中(8時~12時)、14時~16時、16時~18時、18時~21時、のご指定が可能です。
・配達日の希望がある場合は、ご要望欄に希望日をお書き添えください。
・在庫状況やお届け地域によって(遠隔地等)は、お届け日時のご希望に沿えない場合もございます。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたします。
・発送後も、運送に関わるやむを得ない状況(渋滞、事故、天災等)によりご指定日時にお届けができない場合がございます。
・ご指定日時を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。

【一部地域配送不可商品に関しまして】
一部商品に関して、梱包サイズ等の事由によりお届けできない商品はキャンセルとさせていただく場合がございます。
個別に商品ページにも記載しておりますが、それ以外にも発生する場合もございますので、当店からのメールでのご案内をご確認いただきますようお願いいたします。
海外へのお届けについて 海外への販売、発送は行っておりません。
●お申し込み以外のご住所(勤務先、贈答など)への配送も承っております。ただし贈答用ラッピング等はお受けする事ができません。予めご了承ください。

●当店では、商品にお買い上げ明細書・領収書を同封いたしておりません。明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にお書き添えください。

●海外への配送は行っておりません。

●商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等がございましたら、商品をそのままの状態で(梱包材等含む)保管いただき早急に弊社へご連絡下さい。
運送会社へ弊社から連絡し、お引き取りに伺わせます。運送会社との確認が取れ次第、代替品をお送りするなどの対応の方法についてお客様とご相談させていただきます。

返品、交換、保証について

返品、交換について 【お客様都合の返品について】
商品発送後、お客様都合の返品につきましては、以下の内容をご理解いただいた上で、商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡ください。

・返品手数料として、ご注文金額の20%を申し受け、80%の返金となります。
・返品商品はお届け時の状態に戻していただき、送料はお客様のご負担となります。
・当店から発送した際の送料、代引手数料につきましては返金対象外となります。

※以下の場合は、返品は一切お受けすることができません。
・開封されて、お届け時の状態にパッケージを戻せなくなった商品。
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品。
・使用されたり、消耗品を消費した商品。
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品。
・楽譜、ソフト等(DVD含む)。

注文確定した時点で商品発送手配が進行しますので、 ボタンを押す前に注文数や商品内容など、ご注文内容を充分ご確認ください。

■■返品に関するご連絡先■■
E-mail:info-yahoo@ebisound.com
お電話の場合:046-237-3140まで【EBISOUND】までご連絡くださいませ。
電話での受付時間:10時-18時(木曜・日曜・祝日除く)
243-0417
神奈川県海老名市本郷2325-9
EBI SOUND株式会社
担当:大宮まで
商品の保証について 保証対象商品は、メーカー保証書が同梱されている商品です。

・保証期間・保証対象内容は各メーカーの規定に準拠します。商品付属の保証書をご確認ください。
・修理をご希望の際は、まず弊店までお電話でご連絡ください。
・修理のために発送いただく際の送料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
・一部商品を除き、メーカー保証書への弊店印及びお買い上げ日の記入を省略させていただいておりますが、保証への影響はございません。

【保証対象外となる場合】
・弊店でのご購入が確認できない商品。
・中古品、アウトレット品。
・消耗品や付属品など、楽器本体以外の物品。
・メーカー非推奨の使用方法・改造により破損した商品。
・環境変化や経年変化により破損・汚損した商品。
・その他、メーカー・代理店の判断により対象外と見なされる場合。

メーカーが定めた保証期間を過ぎた故障、上記にある保証対象外の故障に関しましては、有償にて修理を承ります。費用は別途見積もり致します。
有償修理の送料は、往復ともにお客様負担となりますのでご了承ください。

【初期不良について】
お届けしたお品物に万一不具合や配送ミスがございました場合は
速やかに交換・修理もしくは返品の対応をさせていただきます。
※交換の際の送料は弊店にて負担致します。

【初期不良対応の期間につきまして】
お届け日より7日以内に弊店までお電話またはメールにてご連絡ください。
8日目以降は保証サービスに基づく修理対応となります。

【初期不良修理・交換・返品の対象外となる場合】
・到着後に、お客様のもとで破損などが生じた商品。
・到着後に、お客様のもとで消耗品を消費した商品。
・商品の性質、相性を理由とした場合。
【キャンセルについて】
弊店では、ご注文のキャンセルは承っておりません。
例外としまして、商品が発送前であり、お取り寄せ品でないケースにおいて
キャンセル可能な場合もございますが、ご希望の際は必ず直接お電話にてご連絡ください。

【弊店からのキャンセル】
以下の場合、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
・その他、当社でご注文の取り消しが必要と判断した場合。

【受け取り拒否、長期不在、住所不備について】
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、 キャンセル手数料を承ります。
クレジットカードや、銀行振込などは、下記のキャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。
また、代金引換の場合は別途請求させていただきます。予めご了承下さい。
キャンセル手数料: 往復分送料(都度算出致します)返品手数料(ご注文金額の20%)

【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。
当店ではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【錯誤に基づく契約無効について】
商品価格及び掲載情報は細心の注意を払っておりますが
お買い上げいただいた商品に価格の桁違いなど明らかな価格・情報の誤りが合った際には
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、正しい価格に訂正させていただくか
ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。