厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

エバニスタ

有限会社インディーズ

<div><b>カスタマーハラスメントについて</b></div><div><br></div>カスタマーハラスメントとは、お客様からのクレーム全てを指すものではありません。お客様からのクレームには、商品やサービス等への改善を求める正当なクレームがある一方で、過剰な要求を行ったり、商品やサービスに不当な言いがかりをつける悪質なクレームもあります。<br><br>お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当社が判断した場合、お取引や対応をお断りし、または、中止させていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。<br><br>・威迫・脅迫・威嚇行為<br>・侮辱、人格を否定する発言<br>・大声での恫喝、罵声、暴言を繰り返す行為<br>・プライバシー侵害行為<br>・保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求<br>・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求<br>・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為<br>・SNSやインターネット上での誹謗中傷

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