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【置き配について】 当店では、置き配のご指定や記載等を店舗側でお受けすることはできかねます。 置き配をご希望のお客様は、商品発送後に当店よりお送りするメールに記載の配送情報をご確認のうえ、 各運送会社の規定に従い、お客様ご自身で手配をお願いいたします。 ※置き配は、お客様が希望された場合のみ対応可能です。当店側の判断で無断で置き配とすることはございません。 ※置き配完了後の紛失・盗難・破損などのトラブルにつきましては、当店では一切の責任を負いかねます。 ※置き配サービスのご利用には、各運送会社でのお申込み・会員登録などが必要な場合がございます。詳細は各運送会社までお問い合わせくださいませ。 ※その他、配送に関するご要望がございます場合は、別途当店までお問い合わせくださいませ。

□ 北海道・沖縄・一部中継地域への配送は別途送料がかかります。 ※送料が必要な場合は、当店からの受付案内メールにてご案内させていただきます。送料の件をご了承いただいてからの出荷手配となりますので、必ずご確認の上ご返信いただきますようお願い申し上げます。 (※見積もり地域の場合、ご注文時にYahoo!ショッピングからの自動配信メールでは送料が加算されていない場合がございます。当店からお送り致します受付案内メールを必ずご確認下さいませ。) □ 一部別途送料がかかる商品がございます。 □ 商品のサイズや重量、個数によって送料は異なります。

【ご注意】 下記の場合、確認にお時間を頂戴するため最短出荷ができかねます。予めご了承ください。 ・ご注文時の「ストアへのご要望」欄に記載がある場合 ・当店システムにて、送付先住所エラーが出た場合 ・注文後、お問い合わせにてご住所や注文内容の変更をご連絡いただいた場合 　（注文状況によりましては、ご対応できない場合がございます） ・その他、当店からの確認事項がございます場合 【納期について】 □ 即納商品 ご注文より【1～3営業日】の出荷となります。 ※一部商品は【365日出荷】が可能です。条件など詳細はこちら https://shopping.geocities.jp/e-alamode/info/Info_continuation.html □ 予約商品 ページ記載納期での引き渡しとなります。 (※入荷時期は目安となりますので、船の状況等やむを得ない事情により遅れが生じる場合もございます。) 即納商品と同時にご注文いただいた場合は、【商品揃い次第】の発送となります。 即納商品のみお急ぎの場合は、別々にご注文ください。 □ メーカー取寄商品 商品の在庫状況により異なります。 ・当店に在庫がある商品：1～3営業日の出荷 ・ご注文後取り寄せ商品：4～6営業日の出荷 ・受注生産商品：約1週間程度 □メーカー直送品 商品/メーカーにより異なります。 通常：4～6営業日の出荷 ※受注生産商品：約1週間程度 ※お届け日指定は、注文日時より１か月以内にて承っております。 (ご予約商品は発送予定日より１か月以内) 商品・送付先地域によりましては、お届け指定日時がお受けできない場合もございます。 【注意事項】 ・ご注文が完了していても、在庫状況の変動やメーカー欠品などの理由で商品のご用意が出来ない場合は、やむを得ずキャンセルとさせて頂くことがございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。 ・銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認後、通常1～3営業日以内に出荷させていただきます。 ※メーカー(取寄/直送)商品に関しましては、ご入金確認後のメーカーへの発注手配とさせていただきますので、出荷までに少々お時間をいただく場合がございます。 ・メールにてご連絡させて頂きます『発送日』は商品のお届け日ではございません。当店から商品を『出荷する日』でございます。 【配送業者】 商品サイズ・個数等により配送業者は異なります。 (配送業者は、お客様にご指定いただくことはできません。) □ クロネコヤマト □ 佐川急便 □ ゆうパック □ 西濃運輸 □ 定形外郵便 □ 名鉄運輸 等

日本国外への配送は行っておりません。

・価格変更について セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。恐れ入りますが価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。 また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。 ・転売行為について 当店では、通常のギフト利用の範囲を超えるご購入（転売等）はご遠慮いただいております。 万一、そのような行為を発見した場合、今後のご利用をお断りするとともに、商品保証の適用もいたしかねます。

▼商品等の不具合による交換 商品に問題があった場合、原則として不良部品のご交換等にて対応させていただいております。 【ご対応の条件】 ・商品、部品が破損している ・商品、部品に不具合がある ・部品が不足している ・注文と異なる商品が届いた 上記のような不備がみられました場合、速やかに該当部品の交換の手配をさせていただきます。 お問い合わせいただく際は下記をご記入ください。 -------------------------- 1.ご注文者様のお名前 2.お客様番号（受注番号） 3.商品名 4.Shipping NO.（ロット番号） ※商品に付属の品質表示の一番下、もしくは外箱に記載がございます。 「Shipping NO.」に続く英数字をそのままご記載くださいませ。 5.お問い合わせ詳細内容 6.（商品不具合の場合）不具合箇所のお写真 ※メーカーや運送会社等への報告の際に使用いたします。 -------------------------- (ご連絡なく商品のみをお送りいただいた場合は受付できません。) ＜お写真について＞ 不具合内容の確認や対応のお手続き上、必ず確認させていただいております。 ・該当個所を含めた商品全体の写真と、該当個所をアップにした写真をそれぞれお送りくださいませ。 ・段ボール・梱包材等にもダメージがある場合、該当箇所の写真を追加でお送りくださいませ。 （※外装のみの破損で商品に問題が無い場合はご対応の対象外となります。） ・写真では確認ができない内容の不具合は、なるべく動画をお送りいただいております。 ＜ご注意＞ ・引取交換、返品返金対応のいずれの場合も、返送商品の再梱包をお客様にお願いすることとなりますので、不良箇所の確認前に外箱をご処分されませんようお願い致します。 ・組立家具の場合、部品不足、部品不良などがないか等、必ず組立前にご確認ください。 (万が一組み立て後に不良などが見受けられた場合でも、部品のみのご交換となります。) ・廃盤商品等、やむを得ない事情により交換商品がご用意できない場合は、ご返品・ご返金にてご対応させていただきます。 ・返品交換の場合は、当店から手配致しますので[着払い返送]はして頂かないようにお願い致します。 ※決済方法が銀行振込の場合：お支払い時の振込手数料はご返金できかねます。予めご了承くださいませ。 ※ご注文キャンセルとなった場合、有効期限切れのクーポンやポイントは返還できかねます。当店での補填対応はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

商品の品質・発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品や破損、商品違い等ありましたら早急にご対応致しますので、お届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。

全商品対象　(受注生産品、メーカー直送品は対象外)

保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

商品に破損、初期不良がございました場合には、お届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。

アウトレット品など、商品ページに返品・交換できない旨の記載があるものについては保証の対象外となります。 ※本来の目的以外でのご使用等が原因で不良が生じた場合は返品交換の対象外となります。 ※梱包の外箱潰れ等が生じていても、商品自体に問題がない場合は返品交換の対象外となります。 ※商品ページや商品の品質表示・説明書に記載の注意事項を必ずご確認ください。ご使用状況や内容によりましてはご対応できない場合がございます。 ※一般家庭向けとして製造されております商品のため、業務用として店舗や会社、公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合は1年保証対象外となります。（法人様でご利用の場合は初期不良のみの対応となります。）